متا با راهاندازی «مرکز پشتیبانی یکپارچه» برای فیسبوک و اینستاگرام، فرآیند بازیابی حسابهای هکشده را سادهتر کرده است. بر اساس گزارش اَندیشه معاصر، این مرکز جدید تمام ابزارها و گزینههای لازم برای گزارش مشکلات حساب کاربری یا بازیابی اک...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه قرن؛ بازیابی حساب اینستاگرام بسته به اینکه رمز عبور را فراموش کردهاید، حساب شما هک شده یا به ایمیل و شماره تلفن متصل به حساب دسترسی ندارید، روشهای متفاوتی دارد. متا بهتازگی «مرکز پشتیبانی یکپارچه» جدیدی برای فیسبوک و اینستاگرام راهاندازی کرده تا فرآیند بازیابی حسابهای هکشده را سادهتر کند .
اَندیشه معاصر در این گزارش، راهنمای کامل بازیابی حساب اینستاگرام شامل روشهای مختلف بازیابی، قابلیت جدید متا، و نکات امنیتی پس از بازیابی را بررسی میکند.
متا اعلام کرد که «مرکز پشتیبانی یکپارچه» جدید برای فیسبوک و اینستاگرام راهاندازی میکند؛ اقدامی که در واقع اعترافی به دشواریهای کاربران برای دریافت کمک بوده است . این بخش جدید تمام ابزارها و گزینههای لازم برای گزارش مشکلات حساب کاربری یا بازیابی اکانتهایی که دسترسی به آنها از دست رفته است را در یک مکان گرد هم میآورد .
متا در توضیح تغییرات مرکز پشتیبانی یکپارچه گفت: «کمکگرفتن دربارهی حساب باید ساده و در دسترس باشد» و تأکید کرد که پشتیبانی این شرکت همیشه مطابق انتظار کاربران عمل نکرده است . این قابلیت بهصورت جهانی و برای کاربران هر دو شبکهی اجتماعی روی iOS و اندروید ارائه میشود .
متا همچنین روی دستیار هوش مصنوعی کار میکند که قرار است برای بازیابی حساب یا مدیریت تنظیمات کمک فوری و شخصیسازیشده ارائه دهد. نسخهی اولی این ویژگی فعلاً فقط برای کاربران فیسبوک فعال خواهد بود؛ اما متا قصد دارد آن را به سایر اپلیکیشنهای خود نیز بیاورد .
اگر رمز عبور خود را فراموش کردهاید اما به ایمیل یا شماره تلفن متصل به حساب دسترسی دارید، مراحل زیر را انجام دهید :
| مرحله | توضیحات |
|---|---|
| مرحله ۱ | در صفحه ورود اینستاگرام، روی گزینه «Forgot password» (فراموشی رمز) ضربه بزنید |
| مرحله ۲ | نام کاربری، ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید و گزینه «Send login link» (ارسال لینک ورود) را انتخاب کنید |
| مرحله ۳ | لینک ارسالشده به ایمیل یا پیامک خود را باز کرده و مراحل را دنبال کنید تا رمز جدیدی تنظیم نمایید |
اگر حساب شما هک شده و فرد مهاجم ایمیل یا رمز عبور را تغییر داده است، این مراحل را دنبال کنید :
گام اول: بررسی ایمیل اصلی
اگر به ایمیل اصلی متصل به حساب دسترسی دارید، صندوق ورودی خود را بررسی کنید. اینستاگرام ایمیلی از آدرس security@mail.instagram.com ارسال میکند که در آن گزینهای برای «Revert this change» (بازگرداندن این تغییر) وجود دارد .
گام دوم: مراجعه به صفحه رسمی
اگر نمیتوانید وارد شوید، مستقیماً به صفحه instagram.com/hacked مراجعه کنید . این صفحه رسمی شما را در فرآیند بازیابی هدایت میکند.
گام سوم: درخواست لینک ورود
در صفحه ورود، روی «Forgot password» بزنید و پس از وارد کردن اطلاعات، گزینه «Try another way» و سپس «Can’t access these?» را انتخاب کنید تا بتوانید درخواست پشتیبانی ثبت نمایید .
اگر به ایمیل یا شماره تلفنی که با آن ثبتنام کردهاید دسترسی ندارید، کار دشوارتر میشود :
| مرحله | توضیحات |
|---|---|
| مرحله ۱ | در صفحه ورود، روی «Forgot password» ضربه بزنید |
| مرحله ۲ | نام کاربری خود را وارد کنید و روی «Continue» بزنید |
| مرحله ۳ | گزینه «Try another way» را انتخاب کنید |
| مرحله ۴ | گزینه «Can’t access these?» را انتخاب کنید |
| مرحله ۵ | طبق دستورالعملهای روی صفحه، درخواست پشتیبانی خود را ثبت نمایید |
نکته مهم: اگر به هیچکدام از اطلاعات بازیابی دسترسی نداشته باشید و حساب فیسبوک نیز به آن متصل نباشد، اینستاگرام اعلام کرده که نمیتواند دسترسی به حساب را بازگرداند .
اینستاگرام ممکن است برای اطمینان از اینکه شما صاحب واقعی حساب هستید، از شما بخواهد یک ویدیو سلفی بگیرید که در آن سر خود را به جهات مختلف میچرخانید .
نکات مهم درباره ویدیو سلفی:
این ویدیو در اینستاگرام نمایش داده نمیشود و ظرف ۳۰ روز حذف میگردد
اگر نتوانید از طریق ویدیو هویت خود را تأیید کنید، میتوانید ویدیو جدیدی ارسال کنید
برای حسابهایی که عکس پروفایل ندارند، از شما خواسته میشود ایمیل یا شماره تلفن ثبتنام و نوع دستگاه (iPhone، Android، iPad) خود را ارائه دهید
پس از اینکه توانستید دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید، حتماً این کارها را انجام دهید تا از هک شدن مجدد جلوگیری شود :
| اقدام | توضیحات |
|---|---|
| تغییر رمز عبور | یک رمز عبور قوی و منحصر به فرد برای حساب خود تنظیم کنید |
| فعالسازی تأیید دو مرحلهای (2FA) | این ویژگی امنیتی را در تنظیمات حساب خود روشن کنید |
| بررسی اطلاعات بازیابی | مطمئن شوید که شماره تلفن و ایمیل ثبتشده در حساب شما صحیح و بهروز هستند |
| بررسی دستگاهها و اپلیکیشنهای متصل | در بخش «Accounts Center» یا تنظیمات امنیتی، دستگاههای ناشناس و دسترسی اپلیکیشنهای شخص ثالث مشکوک را حذف کنید |
| 撤销对可疑第三方应用的访问权限 | دسترسی اپلیکیشنهای ناشناس را لغو کنید |
۱. مرکز پشتیبانی یکپارچه: متا «مرکز پشتیبانی یکپارچه» جدیدی برای فیسبوک و اینستاگرام راهاندازی کرده که تمام ابزارهای بازیابی حساب را در یک مکان جمع میکند .
۲. صفحه رسمی بازیابی: برای حسابهای هکشده، مستقیماً به صفحه instagram.com/hacked مراجعه کنید .
۳. ایمیل security@mail.instagram.com: اگر ایمیل تغییر اطلاعات از این آدرس دریافت کردید، گزینه «Revert this change» را انتخاب کنید .
۴. تأیید هویت با ویدیو سلفی: برای تأیید هویت، ممکن است از شما خواسته شود ویدیو سلفی ارسال کنید که در آن سر خود را به جهات مختلف میچرخانید .
۵. عدم دسترسی به ایمیل و شماره تلفن: اگر به هیچکدام از اطلاعات بازیابی دسترسی نداشته باشید و حساب فیسبوک نیز متصل نباشد، اینستاگرام نمیتواند دسترسی به حساب را بازگرداند .
۶. اقدامات امنیتی: پس از بازیابی، حتماً رمز عبور را تغییر دهید، تأیید دو مرحلهای را فعال کنید و دستگاههای ناشناس را حذف کنید .
۷. دستیار هوش مصنوعی: متا روی دستیار هوش مصنوعی برای بازیابی حساب کار میکند که ابتدا در فیسبوک و سپس در اینستاگرام فعال خواهد شد .
اَندیشه معاصر در این گزارش بررسی کرد که بازیابی حساب اینستاگرام بسته به شرایط مختلف، روشهای متفاوتی دارد. متا بهتازگی «مرکز پشتیبانی یکپارچه» جدیدی راهاندازی کرده که فرآیند بازیابی حسابهای هکشده را سادهتر میکند .
مهمترین نکاتی که کاربران باید بدانند عبارتند از:
فراموشی رمز: از گزینه «Forgot password» و ارسال لینک ورود استفاده کنید
هک شدن حساب: به صفحه instagram.com/hacked مراجعه کنید
ایمیل تغییر اطلاعات: گزینه «Revert this change» را در ایمیل security@mail.instagram.com انتخاب کنید
عدم دسترسی به ایمیل و شماره تلفن: درخواست پشتیبانی ثبت کنید
تأیید هویت: ممکن است به ویدیو سلفی نیاز باشد
اقدامات امنیتی: پس از بازیابی، رمز عبور را تغییر دهید و تأیید دو مرحلهای را فعال کنید
اَندیشه معاصر توصیه میکند که کاربران برای جلوگیری از هک شدن حساب، از رمز عبور قوی استفاده کنند، تأیید دو مرحلهای را فعال نمایند و اطلاعات بازیابی خود را بهروز نگه دارند.
بسته به شرایط، روشهای متفاوتی وجود دارد. اگر رمز عبور را فراموش کردهاید، از گزینه «Forgot password» استفاده کنید. اگر حساب شما هک شده، به صفحه instagram.com/hacked مراجعه کنید .
متا «مرکز پشتیبانی یکپارچه» جدیدی برای فیسبوک و اینستاگرام راهاندازی کرده که تمام ابزارهای لازم برای بازیابی حساب را در یک مکان جمع میکند .
اگر ایمیل اصلی خود را بررسی کنید، ممکن است ایمیلی از security@mail.instagram.com دریافت کرده باشید که گزینه «Revert this change» را ارائه میدهد .
در صفحه ورود، روی «Forgot password» بزنید، سپس «Try another way» و «Can’t access these?» را انتخاب کنید تا درخواست پشتیبانی ثبت نمایید .
اگر به هیچکدام از اطلاعات بازیابی دسترسی نداشته باشید و حساب فیسبوک نیز متصل نباشد، اینستاگرام اعلام کرده که نمیتواند دسترسی به حساب را بازگرداند .
اینستاگرام ممکن است از شما بخواهد ویدیویی بگیرید که در آن سر خود را به جهات مختلف میچرخانید. این ویدیو در اینستاگرام نمایش داده نمیشود و ظرف ۳۰ روز حذف میگردد .
رمز عبور را تغییر دهید، تأیید دو مرحلهای را فعال کنید، اطلاعات بازیابی را بررسی کنید و دستگاههای ناشناس را حذف نمایید .
متا روی دستیار هوش مصنوعی کار میکند که برای بازیابی حساب یا مدیریت تنظیمات کمک فوری و شخصیسازیشده ارائه میدهد. این ویژگی ابتدا در فیسبوک فعال خواهد شد .
صفحه رسمی بازیابی حسابهای هکشده، instagram.com/hacked است .
رمز عبور خود را تغییر دهید، تأیید دو مرحلهای را فعال کنید، دستگاههای ناشناس را حذف کنید و دسترسی اپلیکیشنهای مشکوک را لغو نمایید .
از رمز عبور قوی استفاده کنید، تأیید دو مرحلهای را فعال کنید، اطلاعات بازیابی خود را بهروز نگه دارید و به لینکهای ناشناس کلیک نکنید.
بله، این قابلیت بهصورت جهانی و برای کاربران هر دو شبکهی اجتماعی روی iOS و اندروید ارائه میشود .
پایان/*
اندیشه قرن را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
