بم خودرو که در گذشته به عنوان شریک تجاری فولکسواگن در ایران شناخته میشد، امروز به عنوان بازوی اجرایی خدمات پس از فروش گروه کرمان موتور ایفای نقش میکند. این شرکت با راهاندازی سامانه نوبتدهی اینترنتی، خدمات «سرویس در محل» و ابزارهای ...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه قرن؛ نام «بم خودرو» برای بسیاری از فعالان صنعت خودرو ایران، یادآور روزهایی است که این شرکت به عنوان شریک ایرانی فولکسواگن، قرار بود به یکی از قطبهای تولید خودرو در منطقه تبدیل شود. اما تحریمهای بینالمللی، آن رویا را نافرجام گذاشت . امروز اما بم خودرو با هویتی جدید و متمرکز بر خدمات پس از فروش، جایگاه خود را در صنعت خودرو ایران حفظ کرده است.
اوایل دهه ۸۰، شرکت خودروسازان بم با هدف توسعه خودروسازی بخش خصوصی و دستیابی به فناوری پیشرفته تأسیس شد. این شرکت از همان ابتدا لقمهای بزرگ برداشت: همکاری با فولکسواگن، غول خودروسازی جهان .
خطوط تولید بم خودرو که ظرفیتی بیش از ۱۰۰ هزار دستگاه دارد، منطبق با استانداردهای فولکسواگن ساخته شد و قرار بود این شرکت به مرکز منطقهای غول آلمانی تبدیل شود. در سال ۱۳۸۴، تولید فولکس «گل» (GOL) در ایران از حالت آزمایشی وارد فاز رسمی شد .
اما تحریمهای بینالمللی، افقهای این همکاری را تیره کرد و بم خودرو سالها در حالت سکون باقی ماند. این شرکت پس از مدتی با همکاری جیلی چینی، فعالیت خود را از سر گرفت .
امروز، شرکت خدمات و تجارت بم خودرو به عنوان بازوی اجرایی خدمات پس از فروش محصولات کرمان موتور شناخته میشود . این شرکت با گسترش شبکه خدمات و توسعه زیرساختهای دیجیتال، نقش کلیدی در ارائه خدمات به مالکان خودروهای کرمان موتور ایفا میکند .
یکی از مهمترین خدمات بم خودرو، سامانه نوبتدهی اینترنتی است که به مالکان خودروهای کرمان موتور امکان میدهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، زمان و مکان دریافت خدمات را انتخاب کنند .
آدرس دسترسی به سامانه:
وبسایت رسمی: www.bamkhodro.com
لینک مستقیم نوبتدهی: www.ktl-co.com/aftersales/reservation
اطلاعات مورد نیاز برای نوبتگیری:
شماره شاسی (VIN) خودرو: که در پشت کارت خودرو درج شده است
شماره تلفن همراه: که باید به نام خودتان ثبت شده باشد
مراحل گامبهگام نوبتگیری:
۱. مراجعه به آدرس www.ktl-co.com/aftersales/reservation
۲. وارد کردن شماره شاسی معتبر خودرو
۳. وارد کردن شماره تلفن همراه و دریافت کد تأیید
۴. انتخاب نمایندگی، تاریخ و ساعت مراجعه
۵. تکمیل اطلاعات شخصی و تأیید نهایی
۶. دریافت کد رهگیری برای همراه داشتن در زمان مراجعه
یکی از امکانات ویژه شبکه خدمات کرمان موتور، «سرویس در محل» است که از سال ۱۳۹۵ راهاندازی شده است. در این روش، تکنسینهای مجرب به محل مشتری اعزام شده و خدمات دورهای را دقیقاً مشابه نمایندگیها انجام میدهند .
خدمات قابل ارائه:
تعویض روغن موتور، فیلتر هوا، فیلتر بنزین، فیلتر اتاق و روغن گیربکس
تعویض لنتهای جلو و عقب
بررسی سلامت موتور، باتری، فشار چرخها و لاستیکها
عیبیابی و رفع کد خطا و بهروزرسانی نرمافزار
شهرهای تحت پوشش:
تهران، کرج، مشهد، اصفهان، شیراز، تبریز، رشت، اردبیل، اهواز، قزوین، بابل، زنجان و کرمان .
بم خودرو در مسیر تحول دیجیتال، دو خدمت جدید راهاندازی کرده است :
بازوی اختصاصی در پیامرسان بله (با آیدی @BamkhodroBot):
این بازو امکان دسترسی به خدمات زیر را فراهم میکند:
مشاهده لیست نمایندگیها با قابلیت مسیریابی
مشاهده سوابق تعمیراتی خودرو
مشاهده اطلاعات آخرین فاکتور صادر شده
استعلام قیمت قطعات و تعرفه خدمات
چتبات هوش مصنوعی:
این سامانه با بهرهگیری از فناوریهای نوین، قادر است به سوالات مشتریان در حوزه خدمات پس از فروش، محصولات، فرآیندهای تعمیراتی، شرایط گارانتی و سایر اطلاعات مورد نیاز پاسخ دهد .
مرکز ارتباط با مشتریان: ۰۲۱-۴۲۷۲۴
سایر راههای ارتباطی:
وبسایت رسمی: www.bamkhodro.com
صفحه امداد کرمان موتور: emdad.kermanmotor.com
اپلیکیشن اختصاصی کرمان موتور (قابل دانلود از فروشگاههای معتبر)
| عنوان | جزئیات |
|---|---|
| وضعیت فعلی | بازوی اجرایی خدمات پس از فروش کرمان موتور |
| آدرس وبسایت | www.bamkhodro.com |
| سامانه نوبتدهی | www.ktl-co.com/aftersales/reservation |
| شماره تماس | ۰۲۱-۴۲۷۲۴ |
| بازوی بله | @BamkhodroBot |
| خدمات ویژه | نوبتدهی اینترنتی، سرویس در محل، چتبات هوش مصنوعی |
| شهرهای تحت پوشش سرویس در محل | تهران، کرج، مشهد، اصفهان، شیراز، تبریز، رشت، اردبیل، اهواز، قزوین، بابل، زنجان و کرمان |
۱. اطلاعات دقیق: برای نوبتگیری، شماره شاسی خودرو را که در پشت کارت خودرو درج شده است، بهدرستی وارد کنید. توجه داشته باشید که شماره شاسی انتظامی نیست .
۲. مدیریت زمان نوبت: به دلیل محدودیت ظرفیت پذیرش اینترنتی، در صورت عدم حضور در زمان مقرر، نوبت شما لغو میشود .
۳. اطلاعات بهروز: بازوی بله و سامانههای بم خودرو بهصورت مستمر با سیستمهای اطلاعاتی شرکت بهروزرسانی میشوند تا کاربران همواره به اطلاعات دقیق دسترسی داشته باشند .
بم خودرو امروز به عنوان بازوی اجرایی خدمات پس از فروش کرمان موتور، با ارائه خدمات متنوع از جمله نوبتدهی اینترنتی، سرویس در محل و ابزارهای دیجیتال هوشمند، تجربه دریافت خدمات را برای مالکان خودروهای کرمان موتور متحول کرده است. مالکان این خودروها میتوانند از طریق وبسایت www.bamkhodro.com، تماس با شماره ۰۲۱-۴۲۷۲۴ یا بازوی اختصاصی در پیامرسان بله، به خدمات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.
۱. آدرس سامانه نوبتدهی اینترنتی بم خودرو چیست؟
لینک مستقیم نوبتدهی خدمات پس از فروش، www.ktl-co.com/aftersales/reservation است. همچنین از طریق وبسایت www.bamkhodro.com نیز قابل دسترسی است .
۲. برای نوبتگیری به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟
به شماره شاسی (VIN) خودرو که در پشت کارت خودرو درج شده است و شماره تلفن همراه (که به نام خودتان باشد) نیاز دارید .
۳. خدمات سرویس در محل در کدام شهرها ارائه میشود؟
تهران، کرج، مشهد، اصفهان، شیراز، تبریز، رشت، اردبیل، اهواز، قزوین، بابل، زنجان و کرمان .
۴. شماره تماس بم خودرو برای دریافت خدمات چیست؟
شماره مرکز ارتباط با مشتریان، ۰۲۱-۴۲۷۲۴ است .
۵. چگونه میتوانم سوابق تعمیراتی خودروی خود را مشاهده کنم؟
از طریق بازوی اختصاصی بم خودرو در پیامرسان بله با آیدی @BamkhodroBot، میتوانید سوابق تعمیراتی و وضعیت خودروی در حال تعمیر را مشاهده کنید .
پایان/*
اندیشه قرن را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
