پس از بروز اختلال در خدمات الکترونیکی چند بانک بزرگ کشور و نگرانی گسترده مشتریان، یک مقام مسئول بانکی اعلام کرد که مشکل ایجادشده هیچ ارتباطی با حمله سایبری ندارد و اختلالات به وجود آمده ناشی از مشکلات زیرساختی و فنی در شبکه بانکی بوده است...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه قرن؛ اختلال بانک ملی ایران در ساعات گذشته به یکی از مهم ترین موضوعات مورد توجه مشتریان شبکه بانکی کشور تبدیل شده است. از بامداد امروز گزارش های متعددی درباره اختلال در خدمات بانک ملی، بانک صادرات، بانک تجارت و بانک توسعه صادرات منتشر شد که نگرانی هایی را میان کاربران ایجاد کرد. با این حال بررسی های انجام شده نشان می دهد اختلال بانک ملی ایران ناشی از حمله سایبری نبوده و مشکل اصلی به برخی زیرساخت های فنی و ارتباطی بازمی گردد. مسئولان بانکی ضمن رد شایعات مربوط به حملات سایبری، تاکید کرده اند که امنیت اطلاعات، موجودی حساب ها و دارایی مشتریان کاملا حفظ شده و هیچ تهدیدی متوجه سرمایه های مردم نیست. در حال حاضر تیم های تخصصی در حال بررسی و رفع مشکل هستند تا خدمات بانکی در کوتاه ترین زمان ممکن به شرایط عادی بازگردد. همزمان با ادامه عملیات فنی، جزئیات بیشتری درباره علت اختلال و روند بازگشت سامانه ها به مدار ارائه خدمات منتشر شده است.
پس از انتشار گسترده گزارش های مردمی درباره اختلال در سامانه های بانکی، پیگیری ها نشان داد که مشکل ایجاد شده به زیرساخت های فنی و ارتباطی مربوط بوده است.
بر اساس اظهارات یک مقام مسئول بانکی، بررسی های اولیه هیچ نشانه ای از حمله سایبری را تایید نمی کند و آنچه موجب اختلال در خدمات بانکی شده، مشکلات فنی در بخشی از زیرساخت های ارتباطی بوده است.
این مقام مسئول تاکید کرده است که تیم های فنی از همان ساعات ابتدایی بروز اختلال وارد عمل شده اند و عملیات بررسی و عیب یابی همچنان ادامه دارد.
در ساعات اولیه انتشار خبر، برخی گمانه زنی ها در فضای مجازی درباره احتمال وقوع حمله سایبری مطرح شد، اما مسئولان بانکی این موضوع را رد کرده اند.
بر اساس اطلاعات رسمی، اختلال بانک ملی ایران هیچ ارتباطی با نفوذ سایبری یا حمله به سامانه های بانکی نداشته و مشکل ایجاد شده صرفا فنی و زیرساختی بوده است.
کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات نیز معتقدند در زمان بروز اختلال های گسترده، گمانه زنی درباره حملات سایبری امری طبیعی است، اما تا زمان انتشار گزارش های فنی نباید نتیجه گیری قطعی انجام داد.
گزارش های منتشر شده نشان می دهد چند بانک بزرگ کشور به طور همزمان با مشکلاتی در ارائه خدمات مواجه شدند.
| نام بانک | وضعیت خدمات |
|---|---|
| بانک ملی ایران | اختلال در برخی خدمات الکترونیکی |
| بانک صادرات | اختلال در بخشی از سامانه ها |
| بانک تجارت | اختلال در خدمات غیرحضوری |
| بانک توسعه صادرات | اختلال محدود در برخی سرویس ها |
شدت اختلال در همه بانک ها یکسان نبوده و برخی خدمات به صورت محدود همچنان در دسترس مشتریان قرار داشته است.
بخش مهمی از خدمات الکترونیکی شبکه بانکی تحت تاثیر این مشکل قرار گرفت.
کاربران در نقاط مختلف کشور از اختلال در استفاده از برخی سرویس های بانکی خبر داده اند.
| نوع خدمت | وضعیت |
|---|---|
| موبایل بانک | اختلال یا کندی |
| اینترنت بانک | محدودیت دسترسی |
| خدمات کارت | اختلال مقطعی |
| انتقال وجه | کندی عملیات |
| برخی دستگاه های خودپرداز | اختلال موقت |
| خدمات غیرحضوری | کاهش پایداری |
این اختلال باعث شد بخشی از مشتریان در انجام تراکنش های روزمره خود با مشکل مواجه شوند.
پیگیری های انجام شده نشان می دهد بخشی از مشکل به زیرساخت های مرتبط با شرکت ملی خدمات انفورماتیک بازمی گردد.
این شرکت یکی از مهم ترین نهادهای پشتیبان شبکه بانکی کشور محسوب می شود و بسیاری از سامانه های بانکی از طریق زیرساخت های آن به یکدیگر متصل هستند.
کارشناسان معتقدند هرگونه اختلال در این بخش می تواند به صورت زنجیره ای بر عملکرد چند بانک تاثیر بگذارد و موجب بروز مشکلات همزمان در ارائه خدمات شود.
یکی از مهم ترین نگرانی های مردم پس از انتشار خبر اختلال بانک ملی ایران، امنیت حساب های بانکی و موجودی آنها بود.
مسئولان بانکی به صراحت اعلام کرده اند که هیچ مشکلی برای حساب ها، سپرده ها و اطلاعات مشتریان ایجاد نشده است و دارایی های مردم کاملا محفوظ است.
به گفته این مقام مسئول، اختلال تنها در لایه ارائه خدمات رخ داده و هیچ آسیبی به اطلاعات ذخیره شده در سامانه های بانکی وارد نشده است.
از نخستین ساعات بروز مشکل، تیم های تخصصی فناوری اطلاعات و زیرساخت بانکی وارد عمل شدند.
بانک ها با همکاری شرکت های پشتیبان در حال اجرای فرآیندهای عیب یابی و بازیابی خدمات هستند تا وضعیت سامانه ها هرچه سریع تر به حالت عادی بازگردد.
همچنین سامانه های پشتیبان برای کاهش تاثیر اختلال بر مشتریان فعال شده اند.
کارشناسان توصیه می کنند مشتریان در زمان بروز اختلال های مقطعی بانکی چند نکته مهم را رعایت کنند.
| توصیه | دلیل |
|---|---|
| تراکنش را چند بار تکرار نکنید | جلوگیری از ثبت چندباره |
| اخبار را از منابع رسمی دنبال کنید | جلوگیری از شایعات |
| اطلاعات بانکی را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید | حفظ امنیت حساب |
| در صورت خطا چند دقیقه بعد دوباره تلاش کنید | رفع اختلال موقت |
رعایت این نکات می تواند از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کند.
با توجه به گسترش بانکداری الکترونیک در کشور، هرگونه اختلال در سامانه های بانکی می تواند بر زندگی روزمره مردم تاثیر بگذارد.
بخش عمده ای از خریدها، انتقال وجه، پرداخت قبوض و تراکنش های مالی از طریق سامانه های دیجیتال انجام می شود و به همین دلیل اختلال در این خدمات بازتاب گسترده ای در میان کاربران دارد.
کارشناسان معتقدند پایداری زیرساخت های بانکی یکی از مهم ترین الزامات توسعه اقتصاد دیجیتال محسوب می شود.
تا لحظه تنظیم این گزارش، عملیات بررسی و رفع اختلال بانک ملی ایران همچنان ادامه دارد. مسئولان بانکی تاکید کرده اند که مشکل ایجاد شده ناشی از حمله سایبری نبوده و امنیت حساب ها و دارایی های مردم کاملا حفظ شده است.
بر اساس اطلاعات موجود، بخشی از زیرساخت های فنی و ارتباطی دچار مشکل شده و تیم های تخصصی در حال بازگرداندن خدمات به شرایط عادی هستند. انتظار می رود با تکمیل فرآیندهای فنی، سامانه های بانکی به طور کامل به مدار خدمت رسانی بازگردند و جزئیات بیشتری از علت بروز این اختلال منتشر شود.
بررسی های انجام شده نشان می دهد اختلال بانک ملی ایران و چند بانک دیگر کشور به دلیل مشکلات زیرساختی و فنی رخ داده و ارتباطی با حمله سایبری ندارد. مسئولان بانکی ضمن اطمینان بخشی به مردم درباره امنیت حساب ها و دارایی های آنها، اعلام کرده اند فرآیند رفع مشکل در حال انجام است. در حال حاضر بهترین راهکار برای مشتریان، پیگیری اخبار از منابع رسمی و پرهیز از توجه به شایعات منتشر شده در فضای مجازی است.
پایان/*
.
