«شمیم»، سامانه رسمی شبکه ملی یارانههای متمرکز، به عنوان پلتفرم اصلی اجرای طرح کالابرگ الکترونیک شناخته میشود و توسط شرکت خدمات فناوری اطلاعات رفاه ایرانیان (فارا) توسعه یافته است . سرپرستان خانوار برای مدیریت اعتبار کالابرگ، استعلام د...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه قرن؛ طرح کالابرگ الکترونیک که با هدف تامین کالاهای اساسی و حمایت هدفمند از معیشت خانوارها طراحی شده، زیرساخت دیجیتال خود را مدیون سامانه «شمیم» است . این سامانه که با عنوان «شبکه ملی یارانههای متمرکز» نیز شناخته میشود، نقش یک رابط را بین خانوارهای مشمول، فروشگاههای طرف قرارداد و سامانههای پشتیبانی یارانه ایفا میکند .
با توجه به تغییرات مداوم در دهکبندی خانوارها و نحوه تخصیص اعتبار، دسترسی به یک ابزار معتبر و رسمی مانند «شمیم» برای آگاهی از وضعیت، مدیریت خرید و پیگیری تخلفات، برای هر سرپرست خانوار ضروری است.
سامانه شمیم یک زیرساخت دیجیتال برای مدیریت هدفمند یارانههای کالایی در قالب طرح کالابرگ الکترونیک است . این سامانه که اپلیکیشن رسمی آن با نام «شمیم» در دسترس است ، به کاربران امکان میدهد:
استعلام و مدیریت اعتبار: مشاهده میزان اعتبار کالابرگ، تاریخچه خرید و وضعیت موجودی .
شناسایی فروشگاهها: مشاهده فروشگاههای طرف قرارداد روی نقشه و انتخاب محل خرید .
استعلام دهک: مشاهده دهکبندی خانوار، که مبنای تعیین میزان یارانه و اعتبار است .
گزارش تخلف: ثبت تخلفات فروشگاهی مانند کمفروشی، دریافت اعتبار اضافی و عرضه کالای غیرمجاز از طریق برنامه و همچنین مرکز تماس .
سرپرستان خانوار از دو طریق اصلی میتوانند به سامانه شمیم دسترسی داشته باشند:
۱. اپلیکیشن موبایل «شمیم» :
این اپلیکیشن برای دستگاههای اندروید از طریق بازارهای معتبر نرمافزاری قابل دانلود است و آخرین بروزرسانی آن در مرداد ۱۴۰۵ بوده است . کاربران در نظرات خود به برخی مشکلات فنی مانند کندی و عدم دریافت کد تایید اشاره کردهاند، اما آن را مرجع اصلی میدانند .
۲. نسخه وب سامانه (سایت شمیم) :
افراد میتوانند از طریق مرورگر خود به آدرس hemayat.sfara.ir مراجعه کرده و با وارد کردن شماره موبایل سرپرست خانوار و دریافت کد تایید، از خدمات مشابه نسخه موبایل بهرهمند شوند. این گزینه برای کاربران سیستمعاملهای دیگر یا افرادی که نمیخواهند اپلیکیشن نصب کنند، مناسب است.
استعلام دهک: سرپرستان خانوار میتوانند با ورود به اپلیکیشن یا نسخه وب شمیم، دهک بندی خود را مشاهده کنند . در صورتی که با دهک تعیینشده مخالف باشند، میتوانند از طریق سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir نسبت به ثبت اعتراض اقدام کنند .
استعلام کالابرگ: در این سامانه، کاربران میتوانند موجودی اعتبار خود، سقف مبلغ (که برای دهکهای ۱ تا ۷ به ازای هر نفر یک میلیون تومان است) و خریدهای انجامشده را بررسی کنند .
علاوه بر موارد ذکر شده، سامانه شمیم قابلیت ثبت تخلفات فروشگاهی را نیز فراهم کرده است . در صورت مشاهده تخلف مانند کمفروشی، اجبار مشتری یا ثبت فاکتور صوری، کاربران میتوانند از طریق این سامانه گزارش خود را ثبت کنند. همچنین شماره تلفن گویا و مرکز تماس ۰۲۱۶۳۶۹ برای پاسخگویی به سوالات و پیگیری تخلفات در نظر گرفته شده است .
۱. مرجع رسمی: سامانه شمیم با آدرس kala.sfara.ir و اپلیکیشن آن از سوی شرکت «فارا» توسعه داده شده است و مرجع رسمی اطلاعات کالابرگ است .
۲. تنها با شماره موبایل سرپرست خانوار: ورود به سامانه و استعلام اطلاعات، صرفاً با شماره موبایلی که به نام سرپرست خانوار ثبت شده، امکانپذیر است .
۳. مشکلات احتمالی: کاربران از باگها، کندی و مشکلات دریافت کد تایید در اپلیکیشن گزارش دادهاند. در صورت بروز مشکل، از نسخه وب استفاده کنید .
۴. تفاوت با سامانه حمایت: سامانه شمیم برای مدیریت کالابرگ و استعلام است، در حالی که سامانه حمایت (hemayat.mcls.gov.ir) مرجع اصلی ثبت اعتراض به دهکبندی است .
سامانه «شمیم» و اپلیکیشن موبایل آن، اصلیترین ابزار برای مدیریت کالابرگ الکترونیک و استعلام وضعیت یارانه خانوارها هستند. این سامانه به کاربران امکان میدهد تا از اعتبار خود، دهکبندی و فروشگاههای طرف قرارداد مطلع شوند و در صورت لزوم، تخلفات فروشگاهی را گزارش دهند. دسترسی از طریق نصب اپلیکیشن یا مراجعه به نسخه وب به آدرس hemayat.sfara.ir فراهم است .
توصیه میشود سرپرستان خانوار برای اطلاع از آخرین وضعیت اعتبار و دهک خود، بهطور دورهای به این سامانه مراجعه کنند.
شما میتوانید از طریق آدرس hemayat.sfara.ir به نسخه تحت وب این سامانه دسترسی پیدا کنید .
برای ورود، تنها به شماره موبایلی که به نام سرپرست خانوار ثبت شده است، نیاز دارید. کد تایید به این شماره ارسال میشود .
بله، اما برای ثبت اعتراض رسمی به دهکبندی، باید از طریق سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir اقدام کنید .
کاربران متعددی از مشکلات فنی در اپلیکیشن شمیم گزارش دادهاند . در صورت بروز مشکل، بهتر است از نسخه وب استفاده کنید یا در ساعات غیراداری مجدداً تلاش کنید.
از طریق گزینه ثبت تخلف در اپلیکیشن «شمیم» یا تماس با مرکز پشتیبانی به شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ میتوانید گزارش خود را ثبت کنید .
پایان/*
اندیشه قرن را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
