آخرین پست من بر استراتژی های خاصی برای حل تعارض محل کار. اما بیایید صادق باشیم. بسیاری از ما از ایده مدیریت تعارض، چه در محل کار و چه در زندگی شخصی ما، لذت نمی بریم. ما از قبل استرس کافی داریم، اینطور نیست؟

به همین دلیل است که می‌خواهم چند نکته سریع را برای پیشگیرانه بودن در مورد جلوگیری از درگیری بین اعضای تیم خود دنبال کنم. اگر بتوانید از تعارضات حتی قبل از شروع آنها جلوگیری کنید، خود و کارمندانتان را از بسیاری از اضطراب ها و اختلالات احتمالی نجات خواهید داد.

در اینجا چند مرحله وجود دارد که ممکن است در نظر بگیرید:

1. مرحله را تنظیم کنید

از همان ابتدا، به تیم خود بگویید که برای تنوع افکار ارزش قائل هستید. با این حال، روشن کنید که در حالی که موضوعات شخصی و سیاسی به طور طبیعی می توانند در گفتگوهای خصوصی مطرح شوند، اما باید از جلسات تیم دور نگه داشته شوند و نباید در دستیابی به اهداف تیم یا خدمت به مشتریان تداخل ایجاد کنند.

گفته شد، اختلاف نظرها تمام شد مربوط به کار موضوعات در جلسات و بحث ها مطرح می شود. برای آن موارد، می توانید به وضوح انتظارات خود را در مورد ارائه نظراتی که ممکن است توسط همه افراد حاضر در اتاق به اشتراک گذاشته نشود، به اشتراک بگذارید. توضیح دهید که شما گفتگوی متفکرانه و محترمانه را تشویق می کنید، که شامل آگاهی دقیق از نحوه بیان افکارتان، تمرکز بر اهداف مشترک، حفظ آرامش و رسیدگی به بازخوردهای سازنده با مهربانی است.

سپس نوع رفتاری را که می خواهید تیمتان اتخاذ کند، مدل کنید. به عنوان مثال، اگر کسی دیدگاهی متفاوت از دیدگاه شما را بیان می کند، سعی کنید چیزی شبیه این بگویید: «من آن را متفاوت می بینم. می توانم به شما بگویم چرا؟» این به خلع سلاح شخص دیگر کمک می کند و باعث می شود که بدون پریدن به حالت دفاعی احساس شنیده شدن کند.

یا زمانی که اوضاع کمی متشنج می شود، ممکن است بگویید: «من می بینم که از کجا می آیی. آیا می‌توانیم برای یافتن زمینه‌های مشترک کمی عمیق‌تر بگردیم؟» این عبارت دیدگاه های دیگران را تایید می کند و در عین حال فضا را برای همکاری به جای رقابت باز می کند.

با ایجاد پایه ای از انتظارات روشن و ثابت و رهبری با الگوبرداری، زمینه را برای تیمی فراهم می کنید که می داند چگونه مکالمات دشوار را به روشی سالم و سازنده مدیریت کند.

2. بسیار مراقب باشید

به جریان های پنهان تعاملات بین اعضای تیم خود توجه زیادی داشته باشید. آیا متوجه گرایش‌های رفتاری در برخی از کارمندان شده‌اید که باعث ایجاد نگرش‌های منفی یا تحریک حالت‌های دفاعی می‌شود؟ به عنوان مثال، برخی از اعضای تیم ممکن است متوجه نشوند که چه زمانی از یک خط عبور کرده اند یا به طور ناخواسته تنش ایجاد کرده اند.

وقتی پتانسیل ایجاد درگیری را تشخیص دادید، فرصتی برای مربیگری هدفمند خواهید داشت. ممکن است با کارمندان در مورد افزایش خودآگاهی آنها صحبت کنید و به دنبال تأثیر ناخواسته ای باشید که ممکن است بر دیگران بگذارند. برخی از تنظیمات رفتاری جزئی می تواند برای خنثی کردن لحن کافی باشد. این بحث‌ها می‌توانند به‌جای اینکه اجازه دهند مسائل اساسی در تعاملات تقابلی حباب شوند، به رشد و توسعه مثبت منجر شوند.

3. ایجاد اعتماد

یکی از مهم ترین راه ها برای جلوگیری از تعارض بین اعضای تیم، ایجاد اعتماد است. این در مورد رابطه شما با هر فرد و همچنین روابط درون گروه صدق می کند. وقتی اعتماد قوی است، اختلافات جزئی کمتر به درگیری های بزرگ تبدیل می شود.

مسلما، ایجاد اعتماد در میان تیم شما یک شبه اتفاق نمی افتد. کمی زمان می برد. اما همانطور که روابط خود را با هر فرد ایجاد می کنید، در مورد نشان دادن انصاف و درستکاری آگاه باشید. وقتی صحبت می کنند به دقت گوش کنید. به اهداف بلند مدت آنها علاقه نشان دهید و از رشد آنها حمایت کنید. مهمتر از همه، اطمینان حاصل کنید که به هر تعهدی که دارید عمل می کنید. دانستن اینکه آنها می توانند روی شما حساب کنند، پایه اولیه اعتماد است.

با تمرکز بر این استراتژی‌های پیشگیرانه، می‌توانید محیط کاری را ایجاد کنید که احتمال بروز تعارضات در آن کمتر باشد – و در صورت بروز، راحت‌تر مدیریت می‌شوند.

آیا راه حل اثبات شده ای برای به حداقل رساندن درگیری بین اعضای تیم خود دارید؟ من دوست دارم در مورد آن بشنوم!

تا دفعه بعد،

سارا