با وجود آغاز مرحله جدید شارژ کالابرگ از ۱۵ مرداد، بسیاری از سرپرستان خانوار گزارش دادهاند که اعتبار آنها واریز نشده است. واریز نشدن کالابرگ میتواند دلایل متعددی داشته باشد؛ از تغییر دهکبندی درآمدی و احراز نشدن سکونت در داخل کشور گرفت...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه قرن؛ طرح کالابرگ الکترونیکی به عنوان یکی از اصلیترین ابزارهای حمایت معیشتی دولت، هر ماهه اعتبار خرید کالاهای اساسی را در اختیار خانوارهای مشمول قرار میدهد. با این حال، برخی از مشمولان در ماههای اخیر با مشکل واریز نشدن اعتبار مواجه شدهاند و علت آن را نمیدانند. این گزارش به بررسی جامع دلایل این مشکل و راهکارهای پیگیری آن میپردازد.
مهمترین دلیلی که باعث میشود کالابرگ برای برخی خانوارها واریز نشود، تغییر دهکبندی درآمدی است . کالابرگ الکترونیکی به خانوارهایی که در دهکهای ۱ تا ۷ قرار دارند، تعلق میگیرد . در صورت تغییر دهک به ۸ تا ۱۰، اعتبار کالابرگ برای آن خانوار واریز نخواهد شد .
دلایل تغییر دهک:
جابهجایی دهکها معمولاً دو بار در سال و بر اساس آزمون وسع و بررسی اطلاعات اقتصادی خانوار انجام میشود .
تغییر در ساختار خانوار مانند ازدواج، طلاق، فوت، یا تغییر سرپرست نیز میتواند منجر به تغییر دهک و قطع کالابرگ شود .
نکته مهم: از ۱۰ مهرماه ۱۴۰۴، ثبتاحوال متولی ثبت تغییرات ساختار خانوار شده است و هر تغییری بهصورت خودکار در سامانهها اعمال میشود . بنابراین اگر تغییری در خانوار رخ داده و دهک شما جابهجا شده است، ممکن است کالابرگ شما قطع شده باشد .
بر اساس اطلاعیه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، برخی از مشمولان کالابرگ که طبق اطلاعات نیروی انتظامی احتمالاً در خارج از کشور ساکن هستند، با تعلیق موقت کالابرگ مواجه شدهاند . به این افراد پیامکی ارسال شده است که باید تا پایان شهریورماه با مراجعه به دفاتر منتخب پیشخوان دولت، سکونت خود را در داخل کشور احراز کنند .
مراحل احراز سکونت:
مراجعه حضوری به دفاتر منتخب پیشخوان دولت (مراکز ارائهدهنده خدمات کارت ملی و شناسنامه) .
همراه داشتن کارت ملی، تکمیل فرم و ارائه تأییدیه آدرس از سامانه ملی املاک و اسکان .
کالابرگ مرداد این افراد فعلاً واریز نمیشود و در صورت احراز سکونت، معوقه مرداد در دوره بعدی پرداخت خواهد شد .
نکته مهم: پیامک احراز سکونت فاقد لینک اینترنتی است و فقط اطلاعرسانی میکند. از کلیک روی لینکهای مشکوک خودداری کنید .
یکی دیگر از دلایل رایج واریز نشدن کالابرگ، نقص در اطلاعات بانکی یا عدم تطابق اطلاعات هویتی با سامانه است .
شماره حساب اشتباه یا بهروز نشده: اگر شماره حساب یا شماره شبا در سامانه سیمین (simin.hadafmandi.ir) بهدرستی ثبت نشده باشد، واریز انجام نمیشود .
تغییر سرپرست خانوار: پس از تغییر سرپرست خانوار، باید شماره حساب جدید در سامانه سیمین ثبت شود .
گاهی واریز نشدن کالابرگ به دلیل اختلال موقت در سامانه یا تأخیر در پرداخت است .
ترافیک بالا: در زمانهای اوج شارژ، سامانه ممکن است با اختلال موقت مواجه شود .
تأخیر در بهروزرسانی: گاهی اعتبار در سیستم بانکی واریز شده اما پیامک آن ارسال نشده است. بهتر است از طریق اپلیکیشن «شما» یا کد دستوری موجودی را استعلام کنید .
تغییر زمانبندی شارژ: از این ماه، واریز اعتبار در سه مرحله (۱۵، ۲۵ و ۵ ماه بعد) انجام میشود و ممکن است زمان شارژ شما بر اساس رقم آخر کد ملی تغییر کرده باشد .
| علت واریز نشدن | راهکار پیشنهادی |
|---|---|
| تغییر دهک درآمدی | وارد سامانه حمایت (hemayat.mcls.gov.ir) شده و درخواست بررسی مجدد ثبت کنید. |
| احراز سکونت | تا پایان شهریور به دفاتر منتخب پیشخوان دولت مراجعه کنید. |
| نقص اطلاعات بانکی | شماره شبا را در سامانه سیمین (simin.hadafmandi.ir) بررسی و اصلاح کنید. |
| اختلال سامانه | چند ساعت صبر کنید و مجدداً از طریق اپلیکیشن «شما» یا کد دستوری استعلام بگیرید. |
| مشکل ثبتنام اولیه | برای دهک دهم: در سامانه ثبتاحوال (NCR.ir) سرپرست خانوار بودن را احراز کنید. |
فقط به سامانههای رسمی اعتماد کنید: آدرسهای اصلی برای استعلام و اعتراض، hemayat.mcls.gov.ir و simin.hadafmandi.ir هستند .
شماره تماس پشتیبانی: برای پیگیری مشکلات، با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ (مرکز پاسخگویی کالابرگ) از ساعت ۸ تا ۲۲ تماس بگیرید .
پیامکهای جعلی: پیامکهای رسمی فقط از سرشماره V.Refah ارسال میشوند و هیچگاه حاوی لینک نیستند .
واریز نشدن کالابرگ میتواند دلایل متعددی داشته باشد، اما مهمترین آنها تغییر دهک درآمدی و احراز نشدن سکونت در کشور است . اگر کالابرگ شما واریز نشده است، ابتدا از طریق اپلیکیشن «شما» یا کد دستوری #۱۴۶۳*۵۰۰* موجودی خود را استعلام کنید . سپس با توجه به علت احتمالی، از طریق سامانه حمایت (برای اعتراض به دهک) یا دفاتر پیشخوان دولت (برای احراز سکونت) اقدام کنید. در صورت ادامه مشکل، با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرید.
۱. چرا کالابرگ من با وجود مشمولیت قبلی واریز نشده است؟
مهمترین دلیل، تغییر دهک درآمدی خانوار است. همچنین ممکن است به دلیل احراز نشدن سکونت در کشور یا نقص اطلاعات بانکی باشد .
۲. چگونه از دهک خود مطمئن شوم؟
با ورود به سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir و احراز هویت از طریق شماره همراه سرپرست خانوار، میتوانید دهک خود را مشاهده کنید .
۳. اگر کالابرگ من به دلیل تغییر دهک قطع شده، چگونه اعتراض کنم؟
از طریق سامانه حمایت (hemayat.mcls.gov.ir) و انتخاب گزینه «درخواست بررسی»، میتوانید اعتراض خود را ثبت کنید .
۴. شماره تماس برای پیگیری کالابرگ چیست؟
شماره تماس مرکز پاسخگویی کالابرگ، ۰۲۱۶۳۶۹ است و از ساعت ۸ تا ۲۲ پاسخگوی سوالات است .
۵. اگر در خارج از کشور ساکن باشم، آیا کالابرگ دریافت میکنم؟
خیر، بر اساس قوانین، ساکنان خارج از کشور مشمول یارانه و کالابرگ نیستند. در صورت سکونت در ایران، باید با مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت، سکونت خود را احراز کنید .
پایان/*
اندیشه قرن را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
