این پست با همکاری خانم اسمی دوتره که کارآموز تابستانی دکتر نالکور بودند نوشته شده است.

محیط فراگیر محیطی است که در آن کارکنان بدون توجه به پیشینه یا هویت خود احساس ارزشمندی، احترام و قدرت می کنند. محیط های کاری فراگیر فرصت های برابر برای رشد را ارائه می دهند و فرهنگ پذیرش و حمایت را پرورش می دهند. رهبران در مدل‌سازی رفتارهای فراگیر، ترویج تنوع و ایجاد فضایی که در آن همه بتوانند دیدگاه‌ها و ایده‌های منحصربه‌فرد خود را به اشتراک بگذارند، بسیار مهم هستند.

یکی از اجزای اصلی ساختن چنین محیطی همدلی است. همدلی شامل درک و به اشتراک گذاشتن احساسات دیگران، قرار دادن خود در موقعیت او و درک احساسات و دیدگاه های اوست. برای برقراری ارتباط همدلانه، که برای ایجاد اعتماد، کاهش استرس، و تقویت روابط و تعامل ضروری است، اساسی است.

با تمرین همدلی، رهبران می‌توانند این عناصر را تقویت کنند و بهزیستی روانی و موفقیت سازمانی را افزایش دهند. از مزایای آن می توان به موارد زیر اشاره کرد:

۱. اعتماد و ارتباطات

اعتماد و ارتباط برای رفاه روانی و روابط خوب در محل کار ضروری است. اعتماد به معنای باور به این است که دیگران با صداقت، قابلیت اطمینان و شایستگی عمل خواهند کرد. این از رفتار سازگار، قابل اعتماد و شفاف رشد می کند.

وقتی اعتماد وجود دارد، ارتباطات باز، همکاری موثر و احترام متقابل وجود دارد. اما اعتماد شکننده است و می تواند با ناهماهنگی، عدم شفافیت و عدم صداقت شکسته شود. به عنوان مثال، عمل نکردن به وعده ها، از دست دادن ضرب الاجل ها و پنهان کردن اطلاعات می تواند اعتماد را از بین ببرد.

ایجاد اعتماد مستلزم شفافیت، قابلیت اطمینان و احترام متقابل است. اعتماد و ارتباطات دست به دست هم می دهند و بر روابط و موفقیت سازمانی تأثیر می گذارند. وقتی همکاران به یکدیگر اعتماد می کنند، احساس امنیت، ارزش و احترام می کنند، که باعث ارتقای ارتباطات باز می شود. هنگامی که اعتماد ایجاد شد، احساس امنیت و تعلق را افزایش می دهد، روحیه و بهره وری را افزایش می دهد.

ارتباط موثر کلیدی برای پرورش اعتماد و شمول است. سوء تفاهم ها و عدم شفافیت می تواند اعتماد را از بین ببرد و تنش ایجاد کند. رهبران می توانند از طریق ارتباطات معتبر و آسیب پذیر اعتماد ایجاد کنند. تمرین هایی مانند گوش دادن فعال، حل و فصل موثر تعارضات و حفظ گفتگوی باز نشان دهنده احترام به دیدگاه های دیگران است و درک متقابل را تقویت می کند. این شیوه‌ها شفافیت و قابلیت اطمینان را ایجاد می‌کنند که برای یک محیط فراگیر و حمایتی ضروری هستند.

۲. کاهش استرس

استرس، پاسخ بدن به خواسته‌ها و چالش‌ها، می‌تواند ناشی از حجم کاری، عدم کنترل، انتظارات نامشخص، درگیری‌ها و ناامنی شغلی باشد. مدیریت استرس برای بهزیستی روانشناختی بسیار مهم است و همدلی ابزاری قدرتمند برای کاهش استرس است. با ایجاد یک محل کار دلسوز و حمایت کننده، همدلی به افراد کمک می کند تا دیدگاه های مختلف را درک کنند و منجر به حل مسالمت آمیز و موثر تعارض می شود.

همدلی شامل تصدیق احساسات و دیدگاه های دیگران بدون قضاوت، پراکنده کردن تنش و تقویت همکاری است. این رویکرد با پرداختن به مسائل پیش از جدی شدن، از تشدید درگیری های احتمالی جلوگیری می کند. همدلی یک محیط حمایتی ایجاد می کند که در آن کارکنان احساس می کنند شنیده می شوند و با ارزش هستند و به طور قابل توجهی سطح استرس را کاهش می دهد.

یک فضای حمایتی باعث ایجاد یک محیط فراگیر و کم استرس می شود که در آن افراد احساس تعلق و امنیت می کنند. اولویت دادن به همدلی و مدیریت استرس باعث افزایش رفاه کلی، بهره وری و شکوفایی کارکنان می شود.

۳. روابط و تعامل قوی تر

تعامل قوی و روابط در محل کار به چند دلیل بسیار مهم است. کارکنان متعهد با انگیزه، مولد و متعهدتر هستند که منجر به عملکرد بالاتر و موفقیت سازمانی می شود. فعالیت‌هایی مانند تیم‌سازی و برنامه‌های شناسایی، تعامل را با ایجاد احساس ارزشمندی و قدردانی در کارکنان افزایش می‌دهد. روابط قوی همکاری را تقویت می کند، جایی که اعضای تیم احساس راحتی می کنند ایده ها را به اشتراک می گذارند، بازخورد ارائه می دهند و به طور موثر با هم کار می کنند.

همکاری برای نوآوری و حل مشکل ضروری است. ترویج همکاری شامل تشویق ارتباطات باز، جلسات منظم، پلتفرم های دیجیتال و فعالیت های تیم سازی برای ایجاد اعتماد و رفاقت است. پیاده‌سازی ابزارهای مشارکتی و تعریف واضح نقش‌ها و اهداف، کار گروهی کارآمد را تضمین می‌کند و مشارکت‌های فردی را با اهداف تیمی هماهنگ می‌کند.

روابط و مشارکت قوی معمولاً منجر به رضایت و نرخ حفظ کارمندان بالاتر می شود. زمانی که کارمندان احساس ارزشمندی، حمایت و ارتباط با همکاران خود می کنند، احتمال بیشتری برای ماندن طولانی مدت در سازمان دارند. فرهنگ کاری مثبت که توسط روابط قوی هدایت می شود به رفاه ذهنی کمک می کند. اتحاد میان کارکنان متعهد و روابط قوی، سازمانی پویا، انعطاف پذیر و موفق ایجاد می کند.

ایجاد یک محیط فراگیر همراه با همدلی برای رفاه روانی کارکنان بسیار مهم است. چنین محیطی تضمین می کند که همه کارکنان مورد احترام، ارزش گذاری و درک هستند. رهبران نقش کلیدی در تشکیل یک محل کار فراگیر، نشان دادن همدلی و ایجاد یک محیط امن دارند. برای موفقیت سازمانی، بهبود اعتماد و ارتباطات، کاهش استرس و ایجاد روابط و تعامل قوی‌تر مهم است. با اولویت دادن به همدلی، سازمان‌ها می‌توانند فرهنگ حمایتی و پویا را پرورش دهند که در آن همه می‌توانند پیشرفت کنند و به رشد و موفقیت پایدار منجر شود.