-
مشاهده شناسنامه اقتصادی اجتماعی خانوار
-
بررسی دهکبندی تعیینشده و دلایل تعلق یا عدم تعلق یارانه
-
مشاهده اطلاعات خودروهای اعضای خانواده
-
مشاهده درآمد ثبتی کلیه اعضا
-
مشاهده وضعیت تراکنشهای بانکی خانوار
-
مشاهده فعالیت در بازار بورس و سرمایه
-
ثبت درخواست اعتراض به دهکبندی و پیگیری نتیجه آن
سامانه جدید اعتراض به دهکبندی یارانه
علاوه بر سامانه حمایت، در حال حاضر امکان ثبت درخواست جداسازی و اعتراض به دهکبندی از طریق سامانه جدیدی به نشانی hemayat.sfara.ir نیز فراهم شده است . این سامانه با هدف افزایش شفافیت و رسیدگی سریعتر به درخواستهای خانوارها راهاندازی شده است .
برای ثبت اعتراض در این سامانه، سرپرستان خانوار باید مراحل زیر را دنبال کنند :
-
ورود به سامانه hemayat.sfara.ir
-
درج شماره همراه موبایل و انتخاب گزینه ادامه
-
وارد کردن کد تایید ارسال شده به شماره همراه
-
ثبت کد ملی سرپرست خانوار
-
انتخاب گزینه «ثبت درخواست بررسی»
-
مطالعه قوانین و شرایط سامانه و اعلام موافقت
-
تکمیل فرم ثبت درخواست اعتراض
-
دریافت کد پیگیری
نکته مهم: ثبت اعتراض به دهکبندی یارانه از طریق سامانههای مذکور باید توسط سرپرست خانوار صورت گیرد و انجام موفق این امر مستلزم عضویت در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (my.gov.ir) میباشد .

سامانههای اصلی برای استعلام و اعتراض به دهک بندی یارانه
نحوه ورود به سامانه حمایت و استعلام دهکبندی با کد ملی
برای استعلام دهکبندی یارانه با کد ملی، سرپرستان خانوار میتوانند به آدرس رسمی https://hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کرده و مراحل زیر را طی کنند :
-
ورود به سامانه: روی گزینه «ورود به سامانه حمایت» کلیک کنید.
-
انتخاب کاربر حقیقی: گزینه کاربر حقیقی را انتخاب کرده و کد ملی سرپرست خانواده و کد امنیتی را وارد کنید.
-
ثبتنام (در صورت اولین مراجعه): اگر برای اولین بار به این سامانه مراجعه میکنید، اطلاعاتی مانند کد ملی سرپرست خانوار، شماره تلفن همراه ثبتشده به نام سرپرست، تاریخ تولد و کد پستی را وارد کنید. سامانه یک کد تایید به شماره همراه ثبتشده ارسال میکند و با وارد کردن آن، هویت کاربر تایید میشود .
-
تعیین رمز عبور دائمی: در اولین ورود، کاربر باید یک رمز عبور دائمی انتخاب کند تا برای مراجعات بعدی تنها با کد ملی و رمز عبور وارد سامانه شود.
-
مشاهده اطلاعات: پس از ورود، سرپرست خانوار میتواند در پنل کاربری خود شناسنامه اقتصادی اجتماعی خانوار، اعضای خانواده، وضعیت دهکبندی یارانه، دلایل تعلق یا عدم تعلق یارانه و همچنین نتیجه اعتراضها و کدهای پیگیری ثبتشده را مشاهده کند .
اعتراض به دهکبندی یارانه و قطع یارانه
افرادی که نسبت به دهکبندی خود معترض هستند یا یارانه آنها به دلیل اشتباه در اطلاعات اقتصادی قطع شده است، میتوانند با ثبت درخواست اعتراض، وضعیت خود را بررسی کنند .
چه کسانی میتوانند اعتراض کنند؟
اعتراض به دهکبندی یارانهها یکی از حقوق شهروندان است که برای افرادی در نظر گرفته شده که معتقدند وضعیت اقتصادی آنها به درستی ارزیابی نشده است. در برخی موارد، ممکن است به دلیل اطلاعات ناقص یا تغییر شرایط مالی خانوار، دهک درآمدی افراد بالاتر از واقعیت تعیین شود و در نتیجه از دریافت برخی حمایتهای دولتی محروم شوند .
نکات مهم قبل از ثبت اعتراض
پیش از ثبت اعتراض، توجه به نکات زیر ضروری است :
-
بررسی اعضای خانوار: پیشنهاد میشود پیش از اعتراض، اعضای خانوار ثبتشده را مشاهده و چک کنید. در صورتی که اختلافی در اعضای ثبتشده وجود دارد، ابتدا این موضوع را پیگیری کنید.
-
بررسی اطلاعات خودرو: اطلاعات خودرو از مرجع نیروی انتظامی دریافت میشود. در صورتی که عضوی از خانوار، خودرو را واگذار کرده ولی فرایند فک پلاک را طی نکرده باشد، باید فرایند مربوطه را از مبادی ذیربط پیگیری کند تا اطلاعات خودرو از داراییهای خانوار خارج شود .
-
بررسی تراکنشهای بانکی: در صورتی که یکی از اعضای خانواده از حساب بانکی شخصی خود برای مقاصدی خارج از امور خانوادگی مانند کارپردازی، مدیریت ساختمان یا نگهداری اموال استفاده میکند، لازم است در اسرع وقت نسبت به جداسازی حساب کاری از حساب شخصی اقدام نماید تا در محاسبات دورههای بعدی، اطلاعات بانکی بهصورت دقیق و صحیح در نظر گرفته شود .
-
بررسی بیماری خاص و معلولیت: در قسمت بیماریهای خاص و معلولیتها، نام آن دسته از اعضای خانوار که مبتلا به بیماری خاص یا دارای معلولیت هستند نمایش داده میشود. اگر نام عضو مبتلا به بیماری خاص یا معلول خانواده در این بخش درج نشده است، ضروری است با مراجعه به نهادهای ذیربط نسبت به معرفی فرد و تشکیل پرونده اقدام کنید .
زمانبندی اعتراضات
دهکبندی معمولاً دوبار در سال انجام میشود و برای تصحیح اطلاعات باید تا دهکبندی بعدی صبر کنید . در صورت تایید اعتراض، دهک خانوار اصلاح شده و در صورت احراز شرایط، یارانه یا سایر حمایتهای دولتی برقرار خواهد شد .

راهنمای کامل اعتراض و جداسازی یارانه از سرپرست خانوار
جداسازی یارانه از سرپرست خانوار
جداسازی یارانه از سرپرست خانوار به معنای خارج کردن یارانه یک یا چند عضو از حساب سرپرست فعلی و ایجاد پرونده مستقل یا انتقال آن به سرپرست جدید است .
چه کسانی میتوانند یارانه خود را جدا کنند؟
بر اساس قوانین موجود، افراد زیر میتوانند درخواست جداسازی یارانه بدهند :
مدارک لازم برای جداسازی یارانه
مدارک مورد نیاز برای جداسازی یارانه بسته به شرایط متفاوت است. در جدول زیر، لیست مدارک لازم برای موقعیتهای مختلف ارائه شده است :
مراحل جداسازی یارانه
برای جدا کردن یارانه، افراد باید مراحل زیر را دنبال کنند :
-
ورود به سامانه: ابتدا سرپرست خانوار باید وارد سامانه خدمات غیرحضوری سازمان هدفمندی یارانهها به آدرس my.gov.ir شود.
-
انتخاب گزینه مناسب: در سامانه مذکور، گزینه «جداسازی یارانه اعضای خانوار» را انتخاب کنید.
-
هدایت به سامانه ثبت احوال: سامانه کاربر را به سایت سازمان ثبت احوال کشور به آدرس ncr.ir منتقل میکند.
-
تأیید اطلاعات هویتی: پس از انتقال، تمام اطلاعات هویتی فرد متقاضی مورد بررسی و تأیید قرار میگیرد.
-
مراجعه به دفاتر پلیس ۱۰+: در برخی موارد، سرپرست خانوار باید با مدارک مورد نیاز به یکی از شعب پلیس ۱۰+ مراجعه کند .
-
افتتاح حساب بانکی: برای واریز یارانه، باید یک حساب جدید بانکی افتتاح و شماره حساب را در سامانه سیمین ثبت کنید .
-
نهاییسازی درخواست: پس از تکمیل مراحل، درخواست جداسازی یارانه به ثبت میرسد.
نقش سامانه سیمین در جداسازی یارانه
سامانه سیمین بهعنوان «درگاه ثبت و اصلاح اطلاعات بانکی و پرونده سرپرست خانوار» معرفی شده و یکی از اجزای کلیدی فرایند جدا کردن یارانه است. اهداف راهاندازی این سامانه عبارت است از :
-
ثبت یا اصلاح شماره شبای بانکی
-
تطبیق اطلاعات سرپرست با پایگاهها
-
اطمینان از واریز صحیح یارانهها
سوالات متداول درباره استعلام و اعتراض به دهکبندی یارانه
چگونه میتوانم دهکبندی یارانه خود را با کد ملی استعلام کنم؟
برای استعلام دهکبندی یارانه با کد ملی، میتوانید از طریق سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir اقدام کنید. با ورود به این سامانه و ثبت کد ملی و شماره همراه، میتوانید دهک خود را مشاهده کنید .
آیا برای اعتراض به دهکبندی یارانه، کد دستوری وجود دارد؟
برخلاف برخی خدمات دولتی که از طریق کدهای USSD ارائه میشوند، برای اعتراض به دهکبندی یارانه کد دستوری رسمی و تایید شده از سوی وزارت رفاه معرفی نشده است. به همین دلیل، افرادی که قصد ثبت اعتراض دارند، باید به سامانه حمایت مراجعه کرده و درخواست بررسی مجدد دهک اقتصادی خانوار خود را ثبت کنند .
چند بار در سال دهکبندی یارانه بهروزرسانی میشود؟
دهکبندی معمولاً دوبار در سال انجام میشود و برای تصحیح اطلاعات باید تا دهکبندی بعدی صبر کنید .
شرط سنی جداسازی یارانه چیست؟
بر اساس اعلام سازمان هدفمندی یارانهها، امکان جداسازی یارانه برای افراد مجرد بالای ۱۸ سال قابل اجرا است .
زمان پاسخگویی به اعتراض به دهکبندی چقدر است؟
پس از ثبت اعتراض، اطلاعات اقتصادی و معیشتی خانوار توسط وزارت رفاه بررسی میشود. در صورتی که اعتراض وارد تشخیص داده شود، دهکبندی خانوار اصلاح شده و در صورت احراز شرایط، یارانه یا سایر حمایتهای مربوطه برقرار خواهد شد .
نکته پایانی:
استعلام دهکبندی یارانه با کد ملی، ثبت اعتراض به قطع یارانه و جداسازی یارانه از سرپرست خانوار از مهمترین موضوعاتی است که میلیونها ایرانی با آن مواجه هستند. سامانه حمایت معیشتی به نشانی hemayat.mcls.gov.ir و سامانه جدید hemayat.sfara.ir، مهمترین بسترهای الکترونیکی برای انجام این امور هستند. ثبت اعتراض به دهکبندی باید توسط سرپرست خانوار و با در نظر گرفتن اطلاعات دقیق اقتصادی خانوار انجام شود. برای جداسازی یارانه، افراد بالای ۱۸ سال با شرایط خاص مانند زندگی مستقل، ازدواج یا طلاق میتوانند با مراجعه به سامانه my.gov.ir و دفاتر پلیس ۱۰+ و ارائه مدارک مورد نیاز، درخواست خود را ثبت کنند. با توجه به اینکه دهکبندی معمولاً دوبار در سال بهروزرسانی میشود، توصیه میشود برای افزایش شانس پذیرش اعتراض، اطلاعات خود را بهروز نگه داشته و در صورت نیاز، نسبت به اصلاح اطلاعات در سامانههای مربوطه اقدام کنید.