یکی از قوی ترین نیروهای روانی، مقاومت افراد در برابر تغییر است. خواه تغییری در کار باشد، مانند یک رئیس جدید یا فرآیند جدید، یا یک تغییر شخصی، مانند نیاز به ورزش برای کاهش وزن و بهبود سلامت، به ظاهر یک تمایل طبیعی برای مقاومت در برابر هر نوع تغییری وجود دارد.

روانشناسان این مقاومت در برابر تغییر را برای دهه ها مطالعه کرده اند. علاوه بر این، یک رشته کامل برای کمک به سازمان‌ها و افراد حاضر در آنها برای آماده‌سازی و مدیریت تغییرات در محل کار اختصاص داده شده است.

در اینجا 5 دلیل وجود دارد که چرا انسان چنین مقاومت شدیدی در برابر تغییر دارد و چند استراتژی برای غلبه بر مقاومت در برابر تغییر:

1. ترس از ناشناخته. با تغییر، عدم اطمینان همراه می شود. در نتیجه، افراد تمایل دارند از تغییر دوری کنند، زیرا از اینکه نتیجه ممکن است چه باشد می ترسند یا مضطرب هستند. به همین دلیل بسیار مهم است که مردم را در مورد مزایا و معایب مرتبط با هر تغییر برنامه ریزی شده آگاه کنید. اطلاعات واضح و معتبر می تواند به کاهش ترس از نتایج ناشناخته ناشی از تغییر کمک کند.

2. «نیروی اخلاقی». انسان‌ها تمایل دارند به اندازه‌ای در برنامه‌های روزمره خود قرار بگیرند که در برابر تغییر مقاومت کنند، زیرا واقعاً معتقدند که وضعیت موجود بهترین است. چیزی شبیه این است: «روش قدیمی بهترین راه است. روش قدیمی راه درستی است! خدا از ما می خواهد که این کار را انجام دهیم!» همانطور که مربی من، روانشناس مشهور، هوارد اس. فریدمن، وقتی آن را «نیروی اخلاقی» نامید، پیشنهاد کرد، مردم به شدت به چیزهای آشنا، آزمایش شده و واقعی می چسبند و آنچه آشنا و راحت است «از نظر اخلاقی درست» می شود.

اگرچه مبارزه با این نیروی اخلاقی دشوار است، اما بهترین راه ارائه شواهدی است که نشان دهد نیروی جدید بهتر است. من نمونه‌های متعددی از مقاومت کارگران در برابر فناوری جدید را دیده‌ام، و اغلب یک «مسابقه» یا تظاهرات، قرار دادن جدید در برابر قدیمی (البته با روش جدید که همیشه غالب است) برای متقاعد کردن شکاکان مورد نیاز است.

3. ترس از شکست. منبع دیگر اضطراب مرتبط با تغییر، ترس از این است که هر تغییری منجر به شکست یا حتی فاجعه شود. به یک دوست خوب این فرصت داده شد تا ماشین شرکت خود را از یک خودروی گازسوز به یک وسیله نقلیه الکتریکی تغییر دهد. او در برابر تغییر مقاومت کرد زیرا می‌ترسید باتری خودرو تمام شود و او را به بن بست برساند. وقتی آن را با ماشین فعلی‌اش که بنزین تمام می‌کند مقایسه کردم و پیشنهاد کردم که راه‌حل ساده آن برنامه‌ریزی از قبل برای جلوگیری از مشکل است، او گفت: «هنوز می‌ترسم این اتفاق بیفتد.»

ارائه ضمانت هایی مبنی بر اینکه بدترین سناریو بعید است، بهترین راه برای کمک به مردم برای غلبه بر ترس خود از شکست است.

4. بی تفاوتی. گاهی اوقات افراد صرفاً به این دلیل که تغییر باعث ایجاد مقداری تلاش می‌شود، در مقابل تغییر مقاومت می‌کنند – یادگیری یک روش جدید یا سازگاری با تغییر کار می‌خواهد. حتی زمانی که نتیجه تغییر ممکن است مطلوب باشد، مردم می گویند: “این کار ارزش تلاش را ندارد!”

ایجاد انگیزه در افراد برای غلبه بر بی تفاوتی مرتبط با تغییر بسیار مهم است. تمرکز بر نتایج مطلوب یک فرآیند تغییر می تواند به ایجاد انگیزه در شکاکان کمک کند.

5. عدم ایمان به تغییر دهندگان. در سطح سازمانی، افراد ممکن است در برابر تغییر مقاومت کنند، زیرا نسبت به کسانی که از تغییر حمایت می کنند، محتاط هستند. آنها ممکن است به دانش و اعتبار تغییر دهندگان شک کنند. در مورد واکسیناسیون کووید-19 چنین بود. انکارکنندگان واکسن استدلال کردند که این علم “نقص” دارد یا شرکت‌های داروسازی و دولت “انگیزه‌های پنهانی داشتند”.

درس رهبری برای تغییر دهندگان این است که ابتدا اعتبار ایجاد کنند، شفاف و روشن در مورد مزایا و خطرات احتمالی مرتبط با تغییر باشند، برای اینکه چرا افراد باید تغییر کنند، و بر روند تغییر نظارت کرده و پشتیبانی ارائه دهند.