تغییر اجتناب ناپذیر است ، اما میزان تغییر و عدم اطمینان که گروه ها و سازمان ها در صنایع و بخش ها در حال حاضر تجربه می کنند ، قابل توجه است. براساس بررسی PWC 2024 نیروی کار جهانی نیروی کار و ترس ، تقریباً دو سوم کارمندان گزارش شده اند که طی سال گذشته با تغییر بیشتر در کار روبرو هستند. یکی از سه نفر گفتند که آنها طی یک سال گذشته چهار یا بیشتر تغییرات اساسی را تجربه کرده اند ، از جمله تغییر در ساختار تیمی و تغییر در مسئولیت های شغلی روزانه خود.

سازمان ها و تیم ها به طور مداوم با خواسته های داخلی ، فشارهای خارجی و واقعیت های پیچیده محیط جهانی ما سازگار هستند ، همه در حالی که سعی در تحقق مهلت ها ، حفظ عملکرد و پشتیبانی از بهزیستی کارمندان دارند. بازسازی سازمانی ، تغییرات اقتصادی ، پیشرفت های تکنولوژیکی ، تحولات تقاضای بازار و عدم اطمینان ژئوپلیتیکی فقط چند نمونه از آنچه امروز مردم در حال حرکت هستند ، است.

وقتی به آن رسید ، تغییر هم پیچیده و هم از نظر عاطفی است. در حالی که فرصت های جدیدی را به ارمغان می آورد ، تغییر نیز آشنا را مختل می کند. درک چگونگی حرکت مردم از طریق تغییر ، و چگونه رهبران می توانند از این روند پشتیبانی کنند ، برای موفقیت طولانی مدت و ساخت تیم های انعطاف پذیر ضروری است.

آمادگی را تغییر دهید

همه پاسخ نمی دهند که به همان روش تغییر کنند. واقعیت این است که همه ما تجربیات ، نیازها و سطح راحتی مختلفی را به زمان عدم اطمینان می آوریم. احساس آمادگی حتی ممکن است سرحال و جریان داشته باشد – چه احساسی دارد که یک روز قابل کنترل باشد ممکن است احساس کند که روز بعد احساس غرق شدن می کند.

دو ماده اصلی برای تغییر آمادگی وجود دارد: آمادگی و تمایل.

آمادگی: آیا افراد اطلاعات ، ابزارها ، منابع و انرژی لازم را برای حرکت در تغییر دارند؟

تمایل: فرد چقدر برای تغییر باز است؟

آمادگی حالت آمادگی و تمایل است. مردم می توانند در هنگام آماده شدن ، از طریق تغییر ، ایده های جدید و ابتکارات حرکت کنند و مایل باشند. اگر آماده باشیم اما مایل نیستیم ، آماده نیستیم. اگر ما مایل باشیم اما آمادگی نداریم ، ما نیز برای آنچه در پیش رو است ، آماده نیستیم. همچنین تصدیق و ایجاد فضا برای این ایده مهم است که همه در همان زمان همزمان با همان درجه آمادگی نخواهند بود.

مقاومت اغلب هنگامی بوجود می آید که عدم اطلاعات یا درک در مورد تغییر ، عدم تراز ، عدم اعتماد به مدیریت یا سازمان یا ترس از ناشناخته ها وجود داشته باشد. تاریخ شخصی یک فرد با تغییر همچنین می تواند بر نحوه پاسخگویی به تغییر و عدم اطمینان تأثیر بگذارد.

بازتاب برای رهبران: با فکر تغییر اخیر یا نیاز به سازگاری در سازمان خود ، به آنچه در مورد آمادگی تیم خود برای سازگاری توجه کرده اید ، تأمل کنید. تغییر چه بود؟ تیم شما چگونه به تغییر پاسخ داده است؟ آیا آنها اطلاعات ، منابع ، ابزارها ، انرژی و پشتیبانی کافی داشتند تا بتوانند به طور مؤثر در تغییر حرکت کنند؟ چه چیزی مانع روند شد؟ چه چیزی کمک کرد؟

درک نکات ترس

ترس و اضطراب پاسخ طبیعی به عدم اطمینان است. آنها به ما نشان می دهند که توجه کنیم زیرا چیزی که اتفاق می افتد ممکن است بر ایمنی و ثبات ما تأثیر بگذارد. با سرعت مداوم و سریع تغییر – جایی که از مردم خواسته می شود بیشتر با کمتر کار کنند ، جایی که نقش ها به سرعت تغییر می کنند ، و جایی که امنیت شغلی ممکن است در معرض خطر باشد – می توان دید که چرا ممکن است مقاومت ، ترس و اضطراب وجود داشته باشد. این ترس ها و اضطراب های آزاد می تواند بی سر و صدا روحیه و عملکرد را از بین ببرد ، چه در سطح فردی و هم تیمی. هنگامی که رهبران واقعاً نگرانی های اعضای تیم را گوش می دهند و تصدیق می کنند ، آنها اعتماد و ایمنی روانی ایجاد می کنند و در موقعیت بهتری برای رسیدگی به آنها قرار دارند.

به عنوان مثال ، اگر یک سازمان در حال بازسازی عمده باشد ، ممکن است یک عضو تیم نگران این باشد که روزی فقط قصد تماس تلفنی یا ایمیل را به آنها می گویند که کارشان از بین رفته است. رهبران به جای رد نگرانی های خود ، می توانند نحوه احساس آنها را تصدیق کنند و چیزی مانند این را بگویند ، “من می شنوم که شما می ترسیدید. می خواهم بدانید که اگر به کاهش شغل بپردازید ، فرایندی وجود خواهد داشت. در اینجا چیزی است که من می توانم همین حالا با شما به اشتراک بگذارم ، و من ادامه می دهم تیم را تا آنجا که می توانم به روز کنم.”

اگر در حال حاضر در پایان دریافت تغییر هستید ، از شما دعوت می کنم از خود بخواهید:

• نکات ترس من چیست؟
• چه موارد عملی یا بخش هایی از اطلاعات به کاهش برخی از ترس و اضطراب من کمک می کند؟

اگر شما یک رهبر هستید ، من شما را تشویق می کنم تا با اعضای تیم خود شرکت کنید:

• نتیجه موفقیت آمیز از این تغییر برای شما چه خواهد بود؟
• در طول این تغییر چه چیزی باید احساس خوبی داشته باشید؟
• من و شما چه کاری می توانیم انجام دهیم تا در این دیدگاه مشارکت کنیم؟

هدایت تیم ها از طریق تغییر

رهبران نقش اساسی در نحوه تجربه تیم ها و پاسخگویی به تغییر دارند. در اینجا چند ایده وجود دارد که می تواند به رهبران کمک کند تا به طور مؤثر تیم های خود را از طریق تغییر راهنمایی کنند:

• ارتباط چرا و چگونه: به وضوح ارتباط برقرار کرده و در مورد هدف و روند تغییر وضوح ارائه می دهد. مردم باید نه تنها آنچه اتفاق می افتد بلکه چرا اهمیت دارد و چگونه اتفاق می افتد را درک کنند. تحقیقات نشان داده است که ارتباطات به موقع ، دقیق و مفید باعث کاهش عدم اطمینان و افزایش باز بودن نسبت به تغییر می شود (پیوس و همکاران ، 2009). بسیاری از افراد از تغییر استقبال می کنند و آماده هستند تا وقتی ارزش و هدف تغییر را تشخیص می دهند ، با روشهای جدید کار سازگار شوند.
• ایمنی روانی را پرورش دهید: مکالمه های باز را دعوت کنید که اعضای تیم بتوانند نگرانی های خود را ابراز کنند و بدون ترس از قضاوت یا انتقام جویی ، سؤالاتی بپرسند و درک تجربیات خود را نشان دهند.
• تأیید و خطاب به ترس ها: ترس ها ، اضطراب ها و خطرات درک شده در مورد تغییر را شناسایی کرده و در صورت امکان پشتیبانی و اطلاعات را بطور فعال ارائه می دهد.
• تیم را درگیر کنید: اعضای تیم را در صورت امکان در تصمیم گیری درگیر کنید. به عنوان انسان ، وقتی احساس کنترل می کنیم ، به احتمال زیاد بیشتر درگیر و متعهد خواهیم بود.

افکار نهایی

تغییر – به ویژه هنگامی که خارج از کنترل ما است – می تواند احساس غرق شدن کند. با این حال ، ما اغلب تأثیر تغییر را بیش از حد ارزیابی می کنیم و توانایی پاسخگویی خود را دست کم می گیریم.

بله ، همیشه تغییر بیشتری ، اختلال در آینده و عدم اطمینان وجود خواهد داشت – اما همچنین فرصت ها و رشد جدید. به عنوان رهبران و اعضای تیم ، ما ممکن است همیشه تغییراتی را که با آنها روبرو هستیم دوست نداریم و آنها همیشه احساس خوبی نخواهند داشت. آنها ممکن است ما را غافلگیر کنند ، ما را به چالش بکشند و ما را به روش های غیر منتظره ای دراز کنند. با این وجود ، ما می توانیم به خودمان اعتبار خود را برای سازگاری و راهی برای حمایت از یکدیگر در این فرآیند بدهیم. با تمرکز بر آنچه در کنترل ماست و انتخاب چگونگی حضور در خود و یکدیگر ، ظرفیت جمعی خود را تقویت می کنیم تا با وضوح و شجاعت بیشتر حرکت کنیم.