شما لازم نیست که موافقت کنید که تعلق داشته باشید. برخی از شجاع ترین مشارکت هایی که می توانید در محل کار (یا در خانه) انجام دهید نه از گره زدن در امتداد ، اما از صحبت کردن. این در مورد انتقاد نیست ؛ این در مورد مخالفت سازنده است. به گفته نویسنده و مدرس دانشگاه جنارا نرنبرگ ، کلید بودن مخالف بهتر فقط مربوط به آنچه شما می گویید نیست – چگونه وت چرا شما آن را می گویید

با این وجود ، عوامل بی شمار اغلب در وهله اول ما را از صحبت کردن جلوگیری می کنند. ما به دلیل:

• ترس از قضاوت
• اجتناب از درگیری
• عدم امنیت روانی
• پویایی قدرت
• فرهنگی که با اختلاف نظر با بی اعتمادی برابر است

شناخت این موانع اولین قدم برای غلبه بر آنها است. و سپس ، درک تفاوت بین مخالفت های مضر و مفید برای ایجاد محیطی که در آن تفکر متنوع رونق می گیرد بسیار مهم است. مخالفت مخرب به نظر می رسد:

• انتقاد بدون راه حل: “این طرح آشفتگی است.”
• طعنه یا پرخاشگری منفعل: “مطمئنا ، بیایید با این ایده برویم. من دوست دارم خودمان را برای شکست آماده کنیم.”
• تضعیف تصمیمات پس از واقعیت: “من از ابتدا می دانستم که این رویکرد کار نمی کند.”
• تبدیل اختلاف به حملات شخصی: “فقط کسی که مشتریان ما را درک نمی کند ، این استراتژی را پیشنهاد می کند.”
• طنز با هزینه شخص دیگری: “خوب ، سارا با یکی دیگر از ایده های” خلاق “او می رود.”

در مقابل ، مخالفت سازنده چگونه به نظر می رسد؟ بیایید عناصر کلیدی را که اختلاف نظر عادی را به کمک های ارزشمند تبدیل می کنند ، بررسی کنیم:

1. آن را در هدف مشترک قرار دهید

با لنگر انداختن بازخورد خود در مقادیر مشترک شروع کنید. “از آنجا که ما هر دو به تجربه مشتری اهمیت می دهیم …” فراتر از “این کار نمی کند”.

2. زمان عاقلانه

وقتی هنوز زمان برای شکل گیری نتایج وجود دارد ، صحبت کنید ، نه پس از نهایی تصمیمات. همچنین ، اگر اوضاع در حال گرم شدن است ، مکث یا حتی یک زمان را انجام دهید.

3. بپرسید ، حمله نکنید

از سوالات کنجکاوی محور استفاده کنید مانند:

• “چگونه می بینید که این امر بر تیم خط مقدم تأثیر می گذارد؟”
• “چه دیدگاه هایی ممکن است از دست بدهیم؟”
• “چه خطراتی را دست کم می گیریم؟”
• “کسی که با ما مخالف است چه می گوید؟”

و سؤالات “چرا” را پرش کنید ، که تمایل دارند مردم را در دفاعی قرار دهند.

4. به لحن خود توجه کنید

این فقط نیست چه شما می گویید – چگونه شما آن را می گویید از تأثیراتی که در طول و بعد از مکالمه دارید توجه داشته باشید. آیا مردم احساس شنیدن و احترام می کردند ، یا تعطیل و تحقیر می شدند؟

5. انگیزه خود را بررسی کنید

آیا شما برای مشارکت صحبت می کنید یا درست است؟ یکی اعتماد را ایجاد می کند. دیگری تنش ایجاد می کند.

برای تقویت محیطی که مخالفت سازنده بخشی از فرهنگ شما شود ، در نظر بگیرید که این توافق نامه های مشترک را با گروه یا تیم خود برقرار کنید:

• هدف مثبت را فرض کنید ، حتی وقتی مخالفیم.
• در جلسه صحبت کنید ، نه پس از آن.
• صدای همه حساب می شود – به خصوص اگر جدید یا متفاوت باشد.
• رهبران آخر می روند.

پس از ایجاد هنجارهای حمایتی ، این الگوهای خاص زبان می توانند به شما در مکالمات دشوار کمک کنند. من این را “زبان فرش قرمز” می نامم – زیرا آنها به جای محدود کردن یا ایجاد برندگان و بازنده ها ، احترام ، استقبال و بالا می روند:

• “من یک مورد متفاوت دارم – آیا می توانم آن را به اشتراک بگذارم؟ “
• “من آن را به روش دیگری می بینم. آیا شما می توانید آن را بشنوید؟”
• “آیا می توانم نگرانی را که در ذهنم است ارائه دهم؟”
• “کسی که با ما مخالف است چه می گوید؟”
• “این ممکن است لحظه ای” مخالف و متعهد “برای من باشد.”

بحث و گفتگو

با کاوش در این سؤالات با تیم خود یا تأمل در خودشان ، درک خود را عمیق تر کنید:

1. چه چیزی باعث می شود مردم در اینجا مخالفت کنند؟
2. مخالفت سازنده در تنظیمات ما چگونه به نظر می رسد؟
3. چه هنجارهایی می تواند صحبت کردن را آسان تر کند؟
4. چه راهکارهایی را می خواهید سعی کنید سازنده تر مخالفت کنید؟

مخالفت سازنده در مورد است صحبت با هدف و مراقبت برای ایجاد تصمیمات بهتر ، تیم های قوی تر و روابط صادقانه تر.

دفعه بعد که مخالف هستید ، از خود بپرسید: “آیا من سعی می کنم نظر خود را اثبات کنم یا روند را بهبود بخشم؟”

یک تفاوت بزرگ وجود دارد. و مردم می توانند آن را احساس کنند.