نوآوری در مراقبت های بهداشتی را می توان از خارج از سیستم تقویت کرد

منبع: Parentingupstream/Pixabay

بسیاری از مردم شرایطی را تجربه کرده اند که سیستم پزشکی انتظارات را برآورده نکرده است. احتمالاً شکایات مختلفی شنیده می شود: زمان انتظار برای یک قرار ملاقات، داروهای گران قیمت، و ناامیدی از بیمه ای که یک روش را پوشش نمی دهد.

و این به معنای تحقیر کسی نیست که در زمینه پزشکی کار می کند یا با آن مرتبط است. بدون شک آنها مشاغل دشواری هستند که در یک سیستم پیچیده کار می کنند.

با این حال، برخی از افراد – یعنی بیماران – برای تغییرات مراقبت های بهداشتی تلاش می کنند.

سوزانا فاکس این را می داند. کتاب او، Rebel Health، از مبتکران تجلیل می کند. برای بیش از 20 سال، او با افرادی که برای بهبود و پیشرفت مراقبت های بهداشتی حرکت می کنند صحبت کرده است.

این داستان افرادی مانند دانا لوئیس است که مبتلا به دیابت نوع 1 تشخیص داده شده است، که می ترسیدند در خواب بمیرند زیرا زنگ کنترل قند خون او به اندازه کافی بلند نبود که در صورت تجربه هیپوگلیسمی شبانه او را بیدار کند. علیرغم اینکه سازنده به او گفته بود که حجم آن کافی است، لوئیس اقدام به ساخت دستگاه خود کرد که متعاقباً به صورت آنلاین به اشتراک گذاشته شد.

پیشرفت‌ها از طریق حل‌کننده‌های مشکل در عرصه‌های مختلف، اغلب خارج از حرفه مراقبت‌های بهداشتی به دست می‌آیند. به قول فاکس، “این انقلاب شروع چیزی بزرگ است – برای آنها و همه ما” (ص 2).

الگوی مبتکران فاکس چهار نقش را ارائه می دهد: جستجوگر، شبکه ساز، حل کننده و قهرمان. الف جوینده بعد از اینکه متوجه شد چیزی درست نیست، اقدام می کند. الف شبکه ساز جامعه را برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک بیماری یا تشخیص پیدا می کند. را حل کننده چالش را می بیند و شروع به نمونه سازی راه حل ها می کند. در نهایت، قهرمان با به اشتراک گذاشتن منابع با دیگران، یک ایده جدید را به سمت نوآوری سوق می دهد.

تصور او از شورشیان در حل مراقبت های بهداشتی، فرآیند حل خلاقانه مسئله، به ویژه چارچوب موجود در بنیاد آموزش خلاق (2016) را منعکس می کند. در این مدل خلاقانه حل مسئله (CPS)، گام اول، روشن کردن، چالش موجود را محدود می کند. قسمت دوم، ایده پردازی، شامل تفکر واگرا در تولید ایده های بالقوه برای چالش است. بخش بعدی، توسعه دهد، یک ایده امیدوارکننده را انتخاب می کند و قبل از آخرین مرحله آن را به روش های مختلف آزمایش می کند. اجرا کنند طرحی را برای حرکت رو به جلو نهایی می کند.

مبتکران مراقبت های بهداشتی که از فاکس گرفته شده اند مشابه مدل CPS هستند.

حل کننده در مراقبت های بهداشتی را در نظر بگیرید، شخصی که شبیه به آن است توسعه مفهوم در CPS درست همانطور که شخص(ها) در مرحله توسعه راه حل های شناسایی شده را تجزیه و تحلیل و بهبود می بخشد، حل کننده به اطلاعات مورد نیاز دسترسی پیدا می کند، “در تعقیب یک هدف قوانین را خم می کند و گاهی اوقات قوانین را زیر پا می گذارد” (فاکس، 2024، ص 11). مؤلفه توسعه می تواند شامل سؤالاتی باشد که پیرامون نکات مثبت چالش و نتایج سودمند راه حل هستند. داده ها برای حل کننده بسیار مهم و چالش برانگیز است، به ویژه زمانی که به آن نیاز است، به عنوان مثال، برای ساخت یک دستگاه جدید برای بهبود سلامت بیماران.

در همین حال، قهرمان، آن شخص در نوآوری مراقبت های بهداشتی که ایده های خشن را مقیاس بندی می کند، شامل یک ذهنیت پیاده سازی در مدل CPS است. به قول فاکس، آنها “نوآوری های سریع” را دنبال می کنند (ص. 11). از دیدگاه CPS، آنها برای شناسایی «دستیاران» و «مقاومت‌کنندگان» و ایجاد بیانیه‌های اقدام برای به ثمر رساندن راه‌حل کار می‌کنند.

او از طریق ایمیل به من گفت: “مردم با هر چالش سلامتی که با آن روبرو هستند، آنها تنها نیستند.” «کسانی هستند که اگر بدانند چگونه پیدا شوند، دوست دارند به آنها کمک کنند. جویندگان آماده هستند تا برای کسب اطلاعات به شکار بروند. نتورکرها پشتیبانی و مشاوره همتایان را ارائه خواهند کرد. ممکن است حل کننده ها دستگاه یا راه حل مورد نیاز را اختراع کرده باشند و قهرمانان می توانند تیم را به سمت شناخت جریان اصلی تقویت کنند.

فاکس اظهار داشت که جویندگان، شبکه‌سازان، حل‌کننده‌ها و قهرمانان به تحول مراقبت‌های بهداشتی در سراسر جهان اختصاص دارند. شاید تلاش‌های آنها که می‌تواند مطابق با طراحی CPS باشد، فهرست شکایات بهداشتی را در سال‌های آینده کاهش دهد.