کار تیمی و همکاری

منبع: محمد حسن / پیکسابای

هزینه مدیریت خرد

بیش از 15 سال پیش، متوجه شدم که برای ارسال و دریافت ایمیل باید گوشی خود را ارتقا دهم. من یک دانشجوی فارغ التحصیل برای ایجاد تعادل بین دروس و کار آزمایشگاهی با زمان کمی استراحت بودم. یک روز جمعه، به دوستانم پیوستم و در نزدیکی محوطه دانشگاه برای یک ساعت شادی سریع به دوستانم پیوستم. ساعت 4:45 بعد از ظهر مشاورم به من ایمیل زد. وقتی بلافاصله جواب ندادم، ساعت 5:05 بعد از ظهر با تلفن همراهم تماس گرفت و خواستار پاسخگویی شد. او اهمیتی نمی‌داد که بعد از ساعت‌ها بود – باید پاسخ می‌دادم اکنون.

این تجربه مرا مضطرب کرد. من شروع به نظارت مداوم بر صندوق ورودی خود کردم، اعلان های ایمیل را تنظیم کردم و با دو نمایشگر کار کردم تا هرگز ایمیل دیگری را از دست ندهم. اما به چه قیمتی؟ وقتی به گذشته نگاه می کنم، نمی توانم به خاطر بیاورم که آن ایمیل درباره چه چیزی بود. با این حال، چیزی که من در حافظه خود ذخیره کرده ام این است که چه احساسی در من ایجاد کرده است – استرس، کم ارزش بودن، و فرسودگی.

بسیاری از ما زیر نظر یک مدیر میکرو کار کرده ایم. اما آیا این سطح از کنترل بهره وری را بهبود می بخشد؟ پاسخ منفی است. تحقیقات نشان می دهد که مدیریت خرد منجر به کاهش روحیه، جابجایی بیشتر کارکنان و کاهش بهره وری می شود. در عوض، رهبران باید بر همدلی و انسانی کردن محیط کار تمرکز کنند و محیطی را ایجاد کنند که در آن کارکنان احساس ارزشمندی و انگیزه کنند.

چرا همدلی در رهبری اهمیت دارد؟

رهبری همدلانه فقط یک رویکرد احساس خوب نیست، بلکه اثربخشی سازمانی را افزایش می دهد. یک مطالعه نشان داد که سطح همدلی یک رهبر، همانطور که توسط زیردستان رتبه بندی می شود، به طور مثبتی با رتبه بندی عملکرد شغلی مرتبط است. کارکنانی که احساس درک و حمایت می کنند، درگیر، خلاق و سازنده تر هستند. با تغییر از کنترل به شفقت، مدیران می توانند محیطی را ایجاد کنند که در آن افراد شکوفا شوند.

راه های عملی برای رهبری با همدلی

• به مرزهای کار و زندگی احترام بگذارید: از ارسال ایمیل یا پیام خارج از ساعات کاری خودداری کنید مگر اینکه واقعاً فوری باشد. کارکنان را تشویق کنید که برق را جدا کرده و شارژ کنند. هنگامی که کارمندان بیش از حد کار می کنند، منجر به فرسودگی شغلی می شود که تنها به کاهش بهره وری در محل کار کمک می کند.
• گوش دادن فعال را تمرین کنید: هنگامی که کارمندان نگرانی‌ها، ناامیدی‌ها یا ایده‌های خود را به اشتراک می‌گذارند، کاملاً بدون وقفه گوش دهید. قبل از پاسخ دادن، احساسات و دیدگاه‌های آن‌ها را بپذیرید و نشان دهید که نظرات آنها اهمیت دارد.
• انعطاف و اعتماد نشان دهید: کارمندان را برای مدیریت حجم کاری خود توانمند کنید. در صورت امکان، انعطاف پذیری را ارائه دهید، مانند گزینه های کار از راه دور یا ساعات تنظیم شده برای پاسخگویی به نیازها و مسئولیت های شخصی.
• تقویت ایمنی روانی: محیطی را ایجاد کنید که در آن کارکنان احساس تعلق داشته باشند و به راحتی افکار خود را به اشتراک بگذارند، سؤال بپرسند یا اشتباهات خود را بدون ترس از تلافی بپذیرند.
• از سبک رهبری مبتنی بر قدرت استفاده کنید: نقاط قوت و دستاوردهای کارکنان را شناسایی کرده و مرتباً آنها را تأیید کنید. به طور عمومی و خصوصی مشارکت های خود را برای تقویت ارزش خود فراتر از بهره وری تأیید می کنند.
• حمایت از رشد حرفه ای و شخصی: از طریق مربیگری، آموزش، و فرصت هایی که با آرزوهای شغلی آنها هماهنگ است، روی توسعه کارکنان سرمایه گذاری کنید.
• با مثال رهبری کنید: رفتارهایی را که می خواهید در تیم خود پرورش دهید، نشان دهید. مراقبت از خود را در اولویت قرار دهید، تعادل بین کار و زندگی را الگوبرداری کنید و در صورت نیاز استراحت کنید. با همکاران با احترام و درک رفتار کنید. وقتی رفتاری را که می خواهید ببینید الگو می کنید، باعث می شود مردم بخواهند شما را دنبال کنند.

مردم بیش از همه چیز

اکنون به عنوان یک استاد این درس ها را در تعاملاتم با دانشجویان و همکاران به کار می برم. من به یاد می‌آورم که مدیریت خرد چه حسی داشت، و تلاش می‌کنم اطمینان حاصل کنم که کسانی که با آنها کار می‌کنم، ابتدا به‌عنوان مردم، نه فقط به‌عنوان دانشجو یا کارمند، احساس ارزشمندی کنند.

در پایان ترم، دانش‌آموزان معمولاً استثنائات ویژه، تمدید دیر کار یا اعتبار اضافی را درخواست می‌کنند. در حالی که برخی از دوره‌های من اجازه کار دیرهنگام را می‌دهند، من دانش‌آموزان را تشویق می‌کنم که به طور کل‌نگر به بهترین چیز برای آنها فکر کنند. گاهی اوقات، پیشروی انتخاب درستی است. در مواقع دیگر، عقب نشینی و ادامه مسیر بعداً تصمیم سالم تر و عاقلانه تر است. یادگیری فقط در مورد تکمیل تکالیف نیست، بلکه در مورد رشد و رفاه است.

همین فلسفه در مورد رهبری نیز صدق می کند. رهبری با همدلی به معنای اولویت دادن به مردم بر سیاست های سختگیرانه است. زمانی که کارکنان احساس می کنند با ارزش هستند و مورد حمایت قرار می گیرند، درگیر، نوآورتر و سازنده تر می شوند. در پایان، برخی از موفق ترین رهبران کسانی هستند که ابتدا تیم خود را به عنوان یک نفر می بینند.