جاده آسان نیست، اما ارزش تلاش را دارد.

منبع: Fabien Bazanegue/Unsplash

وقتی صحبت از ایجاد یک محل کار ایمن می شود، رهبران اغلب با تمام کارهای سنگین گیر می کنند، اما اعضای تیم چطور؟ آنها از قلاب خارج نیستند! ایمنی روانی، این باور که می‌توانید بدون ترس از مجازات یا تحقیر ریسک کنید، مسئولیت یک نفر نیست، بلکه یک تلاش گروهی است.

ایمنی واقعی، فضایی که در آن ایده های جسورانه به اشتراک گذاشته می شود و حقایق سخت بیان می شود، تنها زمانی می تواند اتفاق بیفتد که همه اعضای تیم در ایجاد این احساس مشارکت داشته باشند. نیاز به مشارکت فعال همه دارد. در اینجا چند راه برای شروع شما وجود دارد.

استفاده از لحظات تعیین کننده

ترس اغلب به عنوان یک ترمز عمل می کند و ما را نه تنها از تصمیمات ضعیف بلکه از تصمیمات مهم نیز باز می دارد. این ترس، لحظات پشیمانی را از آنچه روانشناسان «لحظه های تعیین کننده» می نامند، جدا می کند، تجربه های محوری که شخصیت و انتخاب های آینده ما را شکل می دهند. آنها در نهایت تعریف می کنند که ما کی هستیم.

یک تجربه اولیه از حرفه من بگیرید. من که به تازگی به سمت معاونت ارتقا یافته بودم، در جلسه ای شرکت کردم که در آن مدیر عامل به یکی از کارمندان زن خود بی احترامی کرد. همه از جمله رئیس من ساکت ماندند. ترس به من هشدار داد که سکوت کنم، اما تصمیم گرفتم صحبت کنم و مستقیماً مدیر عامل شرکت را مورد خطاب قرار دهم. اتاق یخ زد و من فکر کردم که خودکشی کرده ام.

اگرچه جلسه به طور ناگهانی لغو شد و من تقریباً اخراج شدم، عصبانیت کوچک من باعث شد که مدیر عامل شرکت محترمانه‌تر با تیم خود رفتار کند. این لحظه لحن جدیدی ایجاد کرد – نه تنها برای مشتری بلکه برای تیم من نیز. آنها شروع به صحبت بیشتر کردند و متوجه شدند که برای ایجاد یک فضای امن همه ما در کنار هم هستیم.

درس واضح است: اگر چیزی دیدید، کاری انجام دهید. منتظر نباشید که رهبرتان به شما اجازه بدهد. ابتکار عمل را به دست بگیرید و دیگران نیز از آن پیروی خواهند کرد.

از سرزنش مدیر خود دست بردارید

من پیشنهاد نمی کنم که مدیران نقش کلیدی ایفا نکنند. حرف من این است: آن را بهانه نکنید. به راحتی می توان گفت: «تیم من برای صحبت کردن امن نیست» و سرزنش را به گردن رهبر انداخت. ایمنی روانی یک مسئولیت مشترک است. یک مطالعه گالوپ نشان می دهد که تنها 30 درصد از کارمندان به شدت موافق هستند که نظرات آنها در کار مهم است. اما آیا این بدان معناست که شما باید به اشتراک گذاری ایده های خود را متوقف کنید؟

موفقیت آسان نیست – هیچ کس هرگز نگفته است که غیر از این خواهد بود. سفر پر فراز و نشیب استیون کینگ را دنبال کنید تا نویسنده شوید. اولین رمان او، کری، قبل از انتشار 30 بار رد شد و میلیون‌ها نسخه فروخت. به یاد داشته باشید، اینکه ایده های شما رد یا نادیده گرفته می شود به این معنی نیست که آنها اشتباه هستند. شاید شما نیاز به بهبود زمین خود داشته باشید یا به مبارزه ادامه دهید.

سرزنش دیگران یک راه آسان است. در عوض، روی آنچه می توانید کنترل کنید تمرکز کنید: به خود اعتماد کنید و به انجام آنچه که درست است ادامه دهید.

ریسک کردن مسری است

مردم اغلب کاری را انجام می دهند که دیگران انجام می دهند. یک اثر روانی وجود دارد که به عنوان «سرایت رفتاری» شناخته می‌شود، که در آن اعمال مانند آتش در یک گروه پخش می‌شوند. به همین دلیل است که الگوبرداری از رفتار شجاعانه بسیار قدرتمند است. وقتی مردم می بینند که یک نفر صحبت می کند یا موضع می گیرد، احتمال بیشتری دارد که از آن پیروی کنند.

تحقیقات مک کینزی نشان می دهد که لازم نیست همه را متقاعد کنید تا فرهنگ محل کار خود را بهبود بخشند. شما فقط باید به یک آستانه شگفت آور پایین تر برسید: 7 درصد. ساختن یک فضای ایمنی روانشناختی به حداقل 7 درصد از همکاران شما نیاز دارد تا فعالانه مشارکت کنند.

در کارم با تیم‌ها، به شرکت‌کنندگان کمک می‌کنم تا ریسک کنند و آسیب‌پذیری را برای الهام بخشیدن به دیگران الگوبرداری کنند. این فقط در مورد شجاعت به خاطر خودش نیست. وقتی ریسک‌های کوچکی می‌کنید و هیچ اتفاقی نمی‌افتد، پیروی از آن برای دیگران آسان‌تر می‌شود.

ترس ها را با حقایق به چالش بکشید

بیشتر ترس در مورد صحبت کردن ریشه در بدترین سناریوهایی دارد که به ندرت محقق می شوند. تحقیقات دانشگاه پن استیت نشان می دهد که 91 درصد از نگرانی های ما هرگز محقق نمی شوند. با این حال، ترس از تنبیه یا تحقیر در محل کار بسیار زیاد است و اغلب ما را از به اشتراک گذاشتن ایده ها یا افکارمان فلج می کند.

وقتی از تیم‌ها می‌پرسم: «اگر صحبت کنید، بدترین اتفاقی که می‌تواند بیفتد چیست؟» آنها اغلب فسخ فوری یا توبیخ شدید را تصور می کنند. اما وقتی عمیق‌تر می‌کنم، آن‌ها نمی‌توانند داستان‌هایی را نقل کنند که کسی واقعاً مجازات شده است. در واقع، بسیاری متوجه می شوند که ترس آنها عمدتاً بی اساس است.

این بدان معنا نیست که تمام ترس های شما ساخته شده است. با این حال، ما باید این مفروضات را به چالش بکشیم و واقعیت ها را از نگرانی های بی اساس متمایز کنیم.

بر پیشرفت تمرکز کنید نه کمال

کمال گرایی یک مانع بزرگ برای تغییر است، همانطور که در پست قبلی صحبت کردم. شما یا آن را فتح می کنید، یا شما را تسخیر می کند.

در تجربه من از مشاوره با سازمان‌های بزرگتر و استارت‌آپ‌ها، اکثر تیم‌ها با یک ذهنیت کمال‌گرا به ایمنی روانی می‌پردازند. آنها فکر می کنند که این در مورد حذف تعارض و اصطکاک از تمام تعاملات است. وقتی مشکلی پیش می‌آید، آن‌ها اظهار می‌کنند که تیمشان «از امنیت روانی برخوردار نیست».

با این حال، درک این نکته مهم است که ایمنی روانی طیفی است که سطوح مختلفی دارد. مهم نیست که آن را دارید یا نه. سطوح مختلفی وجود دارد که در نردبان ایمنی روانی بیان شده است. شما باید درک کنید که تیم شما در کدام سطح بازی می کند و سخت تلاش کنید تا به مرحله بعدی بروید.

با پرسیدن سوالاتی از همکاران خود شروع کنید: چگونه می توانیم مشارکت بیشتر در جلسات را ترویج دهیم؟ امروز چه گام‌های کوچکی می‌توانیم برای پذیرش درگیری سازنده برداریم؟ درخواست کمک در تیم ما چقدر آسان است؟ چگونه می توانیم با ذهنیت رشد به اشتباهات برخورد کنیم؟

حتی اقدامات کوچک نیز می تواند در طول زمان به دستاوردهای قابل توجهی منجر شود. با افزایش ایمنی روانی، اعتماد و همکاری نیز افزایش می یابد. اما با برداشتن اولین قدم کوچک شروع می شود.

شجاعت جمعی در برابر “ایمنی گرایی”

در نهایت، زمان آن رسیده است که نحوه استفاده از اصطلاح “ایمنی روانی” را به چالش بکشیم. در حالی که این مفهوم ارزشمند است، تمرکز بیش از حد بر ایمنی می تواند منجر به “ایمنی گرایی” شود. هنگامی که یک تیم سعی می کند یک حباب ایمنی ایجاد کند، همه می توانند بیش از حد محتاط باشند و به طور کلی از خطر اجتناب کنند.

احساس امنیت وسیله ای برای رسیدن به هدف است – صحبت کردن و به اشتراک گذاشتن دیدگاه خود. به جای صحبت در مورد امنیت روانی، شاید به جای آن شجاعت جمعی را ترویج دهید – تمایل به ریسک کردن به عنوان یک گروه.

بیایید با آن روبرو شویم: رهبران نقش کلیدی دارند، اما لازم نیست منتظر بمانید تا آنها قدم اول را بردارند. شما این قدرت را دارید که لحظات تعیین کننده خود را شکل دهید. همکاران شما در حال تماشا هستند. آینه ای باشید که دیگران می خواهند به آن نگاه کنند – آینه ای که منعکس کننده اصالت، اعتماد و شجاعت باشد.