در چشم انداز تجاری رقابتی امروز ، سازمان ها دائماً در جستجوی راه هایی برای افزایش بهره وری ، کاهش گردش مالی و ایجاد تیم های قوی تر هستند. با این حال ، بسیاری از یک حقیقت اساسی غافل می شوند: مردم ذاتاً فکر می کنند و متفاوت کار می کنند. هنگامی که بخش های HR نتوانند این اختلافات را تشخیص دهند و در آن قرار بگیرند ، ناخواسته محیط هایی را ایجاد می کنند که عملکرد را کاهش می دهد و انسجام تیم را از بین می برد.

هزینه پنهان انطباق شناختی

بیشتر محل های کاری با فرضیات ناپایدار درباره سبک های کاری “عادی” کار می کنند. آنها انتظار دارند که همه ارتباط برقرار کنند ، اطلاعات را پردازش کنند ، تصمیم بگیرند و به روشهای مشابه همکاری کنند. این رویکرد یک اندازه متناسب با همه موانع نامرئی ایجاد می کند که تأثیر می گذارد هر کس، نه فقط کسانی که تفاوت های شناختی شناخته شده ای دارند.

چالش های روزمره ای را که ایجاد می کند در نظر بگیرید: برنامه ریز مفصل که توسط هم تیمی ها که خودانگیختگی را ترجیح می دهند ناامید شده است. متفکر بصری که با فرآیندهای سنگین متن دست و پنجه نرم می کند. پردازنده عمیق با عنوان “آهسته” هنگامی که به زمان نیاز به تصمیم گیری نیاز دارند. این استراتژیست تصویر بزرگ به دلیل جزئیات از دست رفته انتقاد کرد. این درگیری ها درگیری های شخصیتی نیستند – آنها نشان دهنده تفاوت های اساسی در نحوه عملکرد مغز مردم است.

تأثیر تجاری قابل توجه است: کاهش بهره وری به عنوان افراد در برابر نقاط قوت طبیعی خود کار می کنند ، با تحقیقات نشان می دهد که کارمندان از کار افتاده برای شرکت های آمریکایی بین 450 تا 550 میلیارد دلار سالانه در بهره وری از دست رفته هزینه دارند. افزایش استرس و فرسودگی در هنگام مجبور شدن با انتظارات ناسازگار ، با مطالعات نشان می دهد که 41 درصد از کارمندان استرس گزارش می دهند که استرس تأثیر منفی بر بهره وری آنها در محل کار دارد. روحیه آسیب دیده هنگامی که اختلافات به جای کمک های ارزشمند به منبع تنش تبدیل می شود. و در نهایت ، از دست دادن استعداد هنگامی که کارمندان به محیط هایی می روند که بتوانند به طور واقعی رشد کنند.

تحقیقات به طور مداوم نشان می دهد که تیم هایی که تفاوت های سبک تفکر در آن به طور قابل توجهی درگیری های بین فردی و نرخ های پایین تر از نوآوری تجربه می کنند. براساس داده های گالوپ ، تیم هایی که دارای مشارکت زیاد کارمندان هستند ، 37 درصد افزایش بهره وری را در مقایسه با تیم های جدا شده نشان می دهند. شرکت هایی که محیط های کاری در دسترس را ایجاد می کنند و سبک های مختلف تفکر را در خود جای می دهند ، نمرات درگیری بالاتری را مشاهده می کنند و گردش مالی داوطلبانه را به میزان قابل توجهی کاهش می دهند ، در حالی که تیم های درگیر 18 تا 43 درصد نرخ گردش مالی پایین تر از افراد جدا شده را تجربه می کنند.

شکاف دانش HR

به عنوان متولیان فرهنگ در محل کار و فرآیندهای افراد ، متخصصان منابع انسانی باید متخصص در تنوع شناختی باشند. با این حال ، با کمال تعجب ، بسیاری از بخش های منابع انسانی شکاف دانش قابل توجهی در این زمینه دارند. برنامه های سنتی آموزش و صدور گواهینامه HR اغلب فقط پوشش احتیاطی از تفاوت های شناختی را ارائه می دهند ، در عوض بر انطباق قانونی و بهترین شیوه های استاندارد متمرکز می شوند.

این شکاف دانش یک فرصت از دست رفته را نشان می دهد. در حالی که متخصصان منابع انسانی به طور معمول از درک پویایی سازمانی برتری دارند ، بسیاری از افراد فاقد تخصص خاصی برای تشخیص چگونگی آشکار کردن الگوهای تفکر در رفتارهای محل کار ، طراحی فرایندهایی هستند که سبک های مختلف شناختی را در خود جای می دهد ، یا واسطه درگیری های ناشی از این اختلافات است.

طعنه آمیز این است که مسئولیت های اصلی HR – احیای ، سوار شدن ، مدیریت عملکرد ، توسعه حرفه ای و حل و فصل درگیری – همه از درک عمیق تر از تفاوت های شناختی سود می برند. بدون این دانش ، حتی ابتکارات HR با ذکاوت می توانند سهواً به جای پل ها موانع ایجاد کنند.

پرونده تجاری برای هوش شناختی

هنگامی که تیم های منابع انسانی تخصص در تنوع سبک تفکر را ایجاد می کنند ، مزایای کسب و کار قابل توجه است:

1. پیشگیری و حل و فصل درگیری پیشرفته: متخصصان منابع انسانی مجهز به تشخیص درگیری های سبک تفکر می توانند قبل از تشدید اختلاف نظر ، ترجمه بین رویکردهای مختلف شناختی و کمک به اعضای تیم در درک نقاط قوت مکمل ، مداخله کنند.
2. فرآیندها و سیستم های قابل دسترسی تر: HR می تواند گردش کار انعطاف پذیر ، کانال های ارتباطی و چارچوب های همکاری را طراحی کند که به همه امکان می دهد بهینه کمک کنند و موانعی را که به طور نامتناسب بر سبکهای تفکر خاصی تأثیر می گذارد ، از بین می برد.
3. مدیریت استعدادهای بهبود یافته: درک تنوع شناختی ، منابع انسانی را قادر می سازد تا کارکنان را با نقش هایی که از نقاط قوت طبیعی خود بهره می برد ، مطابقت دهد و در نتیجه عملکرد و رضایت شغلی بالاتری داشته باشد.
4. توسعه رهبری قوی تر: HR می تواند به سازمانها کمک کند تا سبک های متنوع رهبری را شناسایی و پرورش دهند ، و فراتر از مدل های منسوخ که طرفدار الگوهای تفکر خاص برای ایجاد تیم های رهبری انعطاف پذیر تر هستند ، حرکت کنند.
5. کاهش گردش مالی: هنگامی که مردم برای سبک های کار معتبر خود احساس درک و ارزش گذاری می کنند ، به احتمال زیاد در یک سازمان باقی می مانند و هزینه های استخدام را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.

سازمانهایی که تیم های منابع انسانی خود را با قدردانی بهتر و استراتژی های عملی توانمند می کنند در اینجا از طریق بهبود نوآوری ، حل مسئله و سازگاری ، مزایای رقابتی را به دست می آورند. با توجه به طولانی مدت بررسی تجارت هاروارد مطالعه ، شرکت هایی با بهترین فرهنگ های شرکتی که از اختلافات کارمندانشان بسیار قدردانی می کنند ، در طی یک دوره 11 ساله 682 درصد درآمد داشته اند ، در حالی که فقط 166 درصد رشد برای شرکت های بدون فرهنگ پر رونق دارند. سایر شرکت های پیشرو پس از اجرای ارزیابی سبک تفکر و سازگاری های هدفمند در گردش کار خود ، افزایش قابل توجهی در عملکرد تیم را گزارش کرده اند.

مسیر پیش رو روشن است: متخصصان منابع انسانی باید تخصص خود را فراتر از مرزهای سنتی گسترش دهند تا طیف کاملی از نحوه تفکر و کار مردم را در بر گیرند. این به معنای سرمایه گذاری در آموزش عصبی تخصصی و آموزش عصبی ، به روزرسانی فرایندهای HR برای استفاده از رویکردهای مختلف تفکر و قرار دادن منابع انسانی به عنوان مشاوران داخلی در پویایی تیم و سازگاری سبک کار است.

در دنیای تجارت که به طور فزاینده ای با اقتباس و نوآوری تعریف می شود ، سازمان هایی که تغییرات سبک تفکر را درک می کنند و از آنها استفاده می کنند ، فقط مکانهای کار هماهنگ تری ایجاد نمی کنند – آنها موفق تر می شوند.