به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه قرن؛ کالابرگ الکترونیکی به عنوان یکی از اصلیترین ابزارهای حمایت معیشتی دولت، اعتبار خرید ماهانهای است که به حساب سرپرستان خانوار واریز میشود . با این حال، در مرحله سیزدهم (مردادماه ۱۴۰۵)، تغییراتی در زمانبندی واریز اعمال شده و برخی خانوارها با مشکل عدم دریافت مواجه شدهاند. این گزارش به بررسی دلایل اصلی واریز نشدن کالابرگ، راهکارهای استعلام و روشهای ثبت اعتراض میپردازد.

تغییر زمانبندی شارژ کالابرگ مرداد

وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی از مرحله سیزدهم، زمانبندی شارژ اعتبار کالابرگ را تغییر داده است. بر اساس این برنامه جدید، اعتبار خانوارها به جای شارژ همزمان، در سه مرحله و بر اساس رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار واریز میشود .

جدول زمانبندی شارژ کالابرگ مرداد ۱۴۰۵

خانوارهای تحت پوشش کمیته امداد و بهزیستی و همچنین نیروهای مسلح، بدون توجه به رقم پایانی کد ملی، در گروه اول قرار میگیرند و اعتبار خود را در ۱۵ هر ماه دریافت میکنند .

نکته مهم: گروه سوم (ارقام ۷، ۸ و ۹) اعتبار خود را در ۵ شهریور دریافت میکنند که همان سهم مردادماه آنها محسوب میشود و به هیچ عنوان یک ماه از سهمشان کم نشده است .

علت تعلیق کالابرگ برخی خانوارها

برخی از خانوارها به دلیل شناسایی بهعنوان «غیرمقیم» (ساکن خارج از کشور) در دادههای دستگاههای مختلف، با تعلیق موقت کالابرگ مواجه شدهاند . این تعلیق به معنای حذف قطعی نیست و افرادی که در ایران سکونت دارند، میتوانند با احراز سکونت، وضعیت خود را اصلاح کنند.

چه کسانی مشمول تعلیق شدهاند؟

• افرادی که بر اساس اطلاعات موجود، مقیم خارج از کشور شناخته شدهاند

• افرادی که خروج و ورود آنها در سامانهها ثبت نشده است

• افرادی که ممکن است به اشتباه بهعنوان غیرمقیم شناسایی شده باشند 

نحوه استعلام و احراز سکونت برای رفع تعلیق

افرادی که کالابرگ آنها به دلیل شناسایی بهعنوان غیرمقیم تعلیق شده است، تا پایان شهریورماه ۱۴۰۵ فرصت دارند برای احراز سکونت و اصلاح وضعیت خود اقدام کنند .

مراحل رفع تعلیق کالابرگ:

نکته: افراد زیر ۱۵ سال باید همراه با سرپرست و با شناسنامه به دفتر پیشخوان مراجعه کنند. برای افراد بالای ۱۵ سال، حضور شخصی با کارت ملی الزامی است. در دفتر پیشخوان، احراز هویت از طریق اثر انگشت الکترونیکی و تطبیق چهره با اطلاعات ثبت احوال انجام میشود .

روشهای استعلام و پیگیری کالابرگ

برای اطلاع از وضعیت کالابرگ و علت واریز نشدن آن، از روشهای زیر استفاده کنید:

نحوه ثبت اعتراض به واریز نشدن کالابرگ

اگر پس از بررسی، متوجه شدید که کالابرگ شما به اشتباه واریز نشده است، میتوانید از روشهای زیر برای ثبت اعتراض استفاده کنید:

۱. ثبت اعتراض اینترنتی از طریق سامانه «حمایت»

اگر مشکل به تغییر دهک درآمدی یا مغایرت اطلاعات خانوار مربوط است، سرپرست خانوار باید وارد سامانه حمایت شود و درخواست بررسی مجدد ثبت کند .

مراحل:

1. به آدرس hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کنید

2. با کد ملی سرپرست خانوار وارد شوید

3. وضعیت دهک بندی را مشاهده کنید

4. روی گزینه «درخواست بررسی» کلیک کنید

5. اطلاعات ساختار خانوار، درآمد، خودرو، اطلاعات بانکی و وضعیت بیماری خاص را تکمیل کنید

6. پس از ثبت موفق، کد پیگیری را ذخیره کنید 

۲. پیگیری تلفنی از طریق شماره ۶۳۶۹

اگر مشکل به عدم شارژ اعتبار، خطای خرید یا مغایرت تراکنش مربوط است، با مرکز پاسخگویی کالابرگ تماس بگیرید .

اطلاعات مورد نیاز برای تماس:

• کد ملی و شماره همراه سرپرست خانوار

• تاریخ و ساعت تقریبی خرید (در صورت وجود)

• مبلغ خرید و میزان اعتبار کسرشده

• چهار رقم آخر کارت بانکی استفادهشده

• رسید فروشگاه یا متن خطای دستگاه کارتخوان 

۳. ثبت شکایت از تخلف فروشگاه

در صورت مواجهه با تخلف فروشگاه (گرانفروشی، کمفروشی، اجبار به خرید کالای خاص)، موضوع را از طریق سامانه ۱۲۴ پیگیری کنید .

نکات مهم و تذکرات

1. پیامکهای رسمی کالابرگ فقط از سرشماره v.refah ارسال میشوند و هرگز حاوی لینک نیستند. به پیامکهای مشکوک که حاوی لینک هستند، پاسخ ندهید .

2. تعلیق به دلیل غیرمقیم بودن، حذف دائمی نیست. تا پایان شهریور فرصت دارید با احراز سکونت، وضعیت را اصلاح کنید .

3. گروه سوم (ارقام ۷، ۸ و ۹) اعتبار خود را در ۵ شهریور دریافت میکنند؛ این تأخیر به معنای حذف کالابرگ نیست .

4. مبلغ کالابرگ همچنان یک میلیون تومان به ازای هر نفر باقی مانده است و افزایشی در مردادماه اعمال نشده است .

5. فروشگاههای متصل به طرح کالابرگ به ۶۹۰ هزار ترمینال فروشگاهی افزایش یافتهاند که شامل فروشگاههای زنجیرهای، سوپرمارکتها و پروتئینفروشیها میشود .

جمعبندی کاربردی؛ آنچه برای پیگیری کالابرگ باید بدانید

اگر کالابرگ شما واریز نشده است:

1. ابتدا زمانبندی را بررسی کنید: رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار را بررسی کنید. اگر جزو گروه سوم (۷، ۸ و ۹) هستید، تا ۵ شهریور منتظر بمانید .

2. وضعیت خود را استعلام کنید: با کد دستوری #۱۴۶۳۵۰۰ یا اپلیکیشن «شما» از علت عدم واریز مطلع شوید .

3. در صورت تعلیق به دلیل غیرمقیم بودن: تا پایان شهریور به دفتر پیشخوان منتخب مراجعه کرده و احراز سکونت کنید .

4. در صورت مغایرت دهک: به سامانه hemayat.mcls.gov.ir مراجعه و درخواست بررسی مجدد ثبت کنید .

5. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر: با شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ تماس بگیرید .

سوالات متداول

۱. چرا کالابرگ من با وجود اینکه همیشه واریز میشده، این ماه واریز نشده است؟
اگر رقم پایانی کد ملی شما ۷، ۸ یا ۹ است، اعتبار شما در ۵ شهریور واریز میشود که همان سهم مردادماه است. همچنین ممکن است به دلیل تعلیق بهعنوان «غیرمقیم» باشد که با احراز سکونت قابل رفع است .

۲. چگونه میتوانم علت واریز نشدن کالابرگ را متوجه شوم؟
با شمارهگیری #۱۴۶۳۵۰۰ و انتخاب گزینه سوم، یا مراجعه به سامانه shoma.sfara.ir و وارد کردن کد ملی، میتوانید از علت دقیق مطلع شوید .

۳. آیا گروه سوم (ارقام ۷، ۸ و ۹) کالابرگ مرداد را از دست دادهاند؟
خیر. این گروه اعتبار خود را در ۵ شهریور دریافت میکنند که همان سهم مردادماه آنهاست و به هیچ عنوان حذف نشدهاند .

۴. اگر به اشتباه بهعنوان غیرمقیم شناسایی شدهام، چه کار کنم؟
تا پایان شهریور فرصت دارید با مراجعه به دفاتر منتخب پیشخوان دولت و همراه داشتن کارت ملی، نسبت به احراز سکونت و فعالسازی مجدد کالابرگ اقدام کنید .

۵. مبلغ کالابرگ در مردادماه چقدر است؟
مبلغ کالابرگ همچنان یک میلیون تومان به ازای هر نفر است و افزایشی در مردادماه اعمال نشده است .

۶. شماره تماس برای پیگیری کالابرگ چیست؟
شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ مرکز پاسخگویی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است که از ساعت ۸ تا ۲۲ پاسخگوی سوالات شماست .

۷. برای اعتراض به دهک بندی و عدم دریافت کالابرگ به کدام سامانه مراجعه کنم؟
برای اعتراض به دهک بندی، سرپرست خانوار باید به سامانه hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کرده و درخواست بررسی مجدد ثبت کند .

پایان/*

اندیشه قرن را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.