یک قاتل ساکت حتی در بهترین مکالمات وجود دارد-یکی که به شکل فریاد ، نامگذاری یا انگشت اشاره نمی شود. نه ، این یکی در دید ساده پنهان شده است ، که به عنوان “کمک” پنهان شده است. این به صورت مشاوره ناخواسته نشان می دهد. “شما باید …” در اینجا ، “چرا شما فقط …” آنجا نیستید. و درست مانند آن ، جادوی یک مکالمه معنی دار تبخیر می شود.

من خودم مقصر بوده ام. در یک پیاده روی یک روز صبح ، من یک لحظه شفافیت در مورد یک چالش شخصی که با آن روبرو بودم ، داشتم. من به خانه آمدم تا آن را با همسرم به اشتراک بگذارم – نه ثابت ، بلکه به سادگی شنیده می شود. قبل از اینکه فکر خود را تمام کنم ، او پیشنهادی ارائه داد. من نه به این دلیل که من عاشق ورودی او نبودم یا ارزش آن را نداشتم ، بلکه به این دلیل که در آن لحظه به آن نیاز داشتم راه حل نبود. من به درک او احتیاج داشتم من به او احتیاج داشتم و در آن لحظه ، فهمیدم: من همین کار را با بارهای بی شماری او انجام داده ام.

هدیه احساس درک

چیزهای کمی در زندگی به اندازه احساس درک وجود دارد. این اکسیژن در روابط ما است ، تأیید آرام که ما اهمیت می دهیم. و با یک چیز شروع می شود: گوش دادن.

گوش دادن به مشاوره گوش دادن به رفع اما گوش دادن به درک

در بیش از چهار دهه همکاری با خانواده ها ، رهبران و افرادی که همه چیز را از تغییرات و چالش های روزمره گرفته تا از دست دادن آسیب زای مرور می کنند ، این حقیقت را دوباره و دوباره دیده ام: گوش دادن به ضربان قلب اعتماد و پشتیبانی است. این همان چیزی است که ازدواج های ما را دست نخورده نگه می دارد ، از فروپاشی دوستی ما جلوگیری می کند ، نوجوانان مبارز ما را از مارپیچ نجات می دهد و روابط شکسته در محیط کار را احیا می کند.

گوش دادن یک تمرین است ، نه یک عملکرد

بیشتر ما فکر می کنیم ما شنوندگان خوبی هستیم. اما بیایید صادق باشیم: گوش دادن می تواند دشوار باشد. آرام کردن بخشی از ما که دوست داریم با مشاوره ، پاسخ و راه حل های سریع FIX پرش کنیم ، محدود می شود. این تمرین به اندازه کافی آهسته طول می کشد تا افکار ، قضاوت ها و برنامه های خودمان را آرام کنیم. بافت اسکار روی زبانم از گاز گرفتن آن نشان می دهد که من چه شنونده خوبی پیدا کرده ام.

شنوندگان استثنایی فضاهای امن را ایجاد می کنند که در آن بلندگو احساس قضاوت ، تجزیه و تحلیل یا مدیریت نمی کند. آنها احساس نگه داشته می شوند. شنوندگان استثنایی با “بله ، اما …” یا “این به من یادآوری می کند …” قطع نمی شوند. آنها سؤالات باز مانند:

“این برای شما چگونه بود؟”

“چه احساسی داشتی؟”

“چه چیزی به خود می گویید که باید بگویید یا انجام دهید؟”

وقتی کنجکاو ، دلسوز و آرام می مانیم ، به جای اینکه سعی کنیم یکدیگر را بفهمیم ، احساس درک ، حمایت و حتی دوست داریم.

وقتی “کمک” صدمه می زند

غریزه برای ارائه کلیشه های سریع و مشاوره سریع اغلب از تمایل صمیمانه به کمک ناشی می شود. ما می بینیم که کسی در حال تلاش است و می خواهد درد و رنج خود را کاهش دهد. اما وقتی توصیه های ما بیشتر در مورد گرسنگی ما برای کمک به یا ناراحتی از درد شخص دیگر و احساس ناتوانی است ، ما باید سرد شویم. ما فقط باید در غم و اندوه ، سردرگمی یا ترس خود در کنار کسی باشیم تا آنها را برطرف کنیم.

شفابخشی در رفع اتفاق نمی افتد. این در وجود با وجود اتفاق می افتد. در برابر اصرار برای از بین بردن درد ، نرم شدن ضربه ، یا توجه به توجه خود ، مقاومت در برابر دلسرد کردن فرصتی برای صلح ، شفابخشی ، درک و پذیرش را متوقف کنید.

خرد برای دانستن تفاوت

البته زمان مشاوره وجود دارد. لحظاتی وجود دارد که شخصی واقعاً می خواهد ورودی ، راهنمایی ، جهت و دیدگاه ما را بخواهد. اما چگونه می دانیم که آن زمان چه زمانی است؟

ساده می پرسیم

“آیا شما می خواهید برداشت من را دوست داشته باشید ، یا فقط می خواهید من گوش کنم؟”

“آیا شما برای شنیدن یک پیشنهاد باز هستید ، یا اینکه فقط گوش دادن به من بهتر است؟”

و وقتی جواب “نه” است ، ما به آن احترام می گذاریم. ما فشار نمی آوریم. ما سولک نمی کنیم. ما به مرزهای آنها احترام می گذاریم و اجازه می دهیم اوضاع باشد.

تبدیل شدن به یک شنونده بهتر از همین حالا شروع می شود

برای شنونده بهتر هرگز دیر نیست. برای اینکه خود را در اواسط مداخله بگیرید و زبان خود را هنگام مشاوره از بین ببرید ، زبان خود را گاز بگیرید. بیاموزید که لحن و وضعیت خود را نرم کنید ، با نگاه کسی روبرو شوید و بگویید “من اینجا هستم. و دوست دارم بشنوم که شما چگونه کار می کنید.”

خواه والدین ، ​​شریک زندگی ، پسر ، دختر ، همکار یا بهترین دوست شما باشد – هر روز شانس جدیدی را برای گوش دادن بهتر ، عشق بهتر و تبدیل شدن به دلسوزترین و ارتباطی ترین نسخه خودمان به ما ارائه می دهد.

بنابراین دفعه بعد که وسوسه می شوید که برطرف شوید ، مکث کنید. نفس بکشید و به خود بگویید:

بهترین کار برای من در حال حاضر … این است که به سادگی گوش دهید!