اقتصاد رفتاری این واقعیت را روشن کرده است که روانشناسان (و سایر دانشمندان) می توانند اشتباه کنند. در یک مطالعه ، من تصمیم گرفتم که مردم را به روشی خاص ترغیب کنم اما در پایان به ترغیب آنها به روش های دیگر متناقض. با توجه به پیچیدگی انسان و شبکه پیچیده عواملی که باعث ایجاد افکار و رفتارهای ما می شوند ، عواقب ناخواسته شگفت آور است.
در مطالعه من این تلاش برای استقرار قاب پیام برای تأثیرگذاری بر نگرش و رفتارها نسبت به پناهندگان ، من و نویسنده من دریافتیم که بعضی اوقات قاب های ما به عقب برگشته اند. به نظر می رسید پیامی که برای ترغیب خواننده به فکر کردن و عمل مطلوب تر به پناهندگان عمل می کند ، شرکت کنندگان را به سمت نامطلوب تر سوق می دهد. به طور طبیعی ، من در مورد دلیل این امر تأمل کرده ام و مطالعات دیگری را پیدا کرده ام که اثرات ناخواسته مشابهی را گزارش کرده اند. از آنجا که پزشکان در این زمینه در مورد این موضوع بازتر می شوند و به درمان وضعیتی که “بحران تکثیر روانشناسی” منجر شده است ، کمک می کند.
- ناسازگاری
با تأکید بر آزمایش من ، معتقدم که پیام ناسازگاری در اثر ناخواسته نقش داشته است. ما تصمیم گرفته بودیم از تئوری مبانی اخلاقی برای اطلاع رسانی به فریم پیام استفاده کنیم. هنگامی که ما پیام ها را با استفاده از مبانی اخلاقی مراقبت و انصاف قاب کردیم ، دو ارزش که به طور سنتی با دیدگاه های مثبت در مورد پناهندگان همراه بود ، قاب بندی پیام موفقیت آمیز بود. افرادی که در این ارزشها به شدت به ثمر می رسند ، هنگام خواندن قاب هایی که آنها را مستقر کرده بودند ، حتی بیشتر به سمت پناهندگان عمل می کردند.
یافته چشمگیرتر و متعاقب آن می تواند توانایی استفاده از فریم برای “واژگون شدن” نگرشهای منفی نسبت به پناهندگان باشد. علیرغم مطالعات دیگر که گزارش داده اند که این کار را با موفقیت انجام داده اند ، ما نتوانستیم و دریافتیم که این تلاش ها به عقب برگردد و منجر به تحریک در احساسات ضد پناهنده شد. این ممکن است به دلیل ناسازگاری باشد. از نظر برخی ، دفاع از برخورد بهتر با پناهندگان ، وقتی به عنوان سودمند برای ملت ، گروه یا به عنوان یک مسئله اقتدار-مبانی شهری که به طور معمول با دیدگاههای منفی در مورد پناهندگان ارتباط دارند ، منطقی نبود. به جای ناسازگاری ، Sunstein (2017) پیشنهاد می کند یک جایگزین نه چندان دور ؛ مردم از برهنه هایی که مغایر با ارزش های خودشان نیست ، دوست ندارند.
این محدودیت های قاب بندی پیام را برجسته می کند. در نهایت ، یک تغییر مجدد ساده معمولاً به اندازه کافی قوی نیست که بتواند ارزش ها یا اعتقادات اخلاقی فرد را سرنگون کند.
- چیدن
یکی دیگر از منابع بالقوه یافته های ما چیدن برگ رسیده است. هنگامی که شرکت کنندگان ما در حال خواندن کلمات کلیدی بودند که منعکس کننده برخی از مبانی اخلاقی ، مانند اهمیت ملت و درون گروه بود ، این ارزش ها ممکن است برای خوانندگان فعال شده باشد. این علیرغم تلاش های ما برای ایجاد پرونده برای احساسات طرفدار پناهندگی با استفاده از این کلمات بنیاد اخلاقی است.
این امر اهمیت آگاهی از کلمات مورد استفاده را نشان می دهد ، با وجود آنچه که فکر می کنیم نتیجه گیری است که ما به تصویر می کشیم. کلمات دارای قدرت اقناعی مستقل هستند که می توانند از استفاده مورد نظر ما جدا شوند.
- واکنش پذیری استوکینگ
استیندل و همکارانش (2015) واکنش را تعریف کنید AS: “برانگیختگی انگیزشی ناخوشایند که وقتی افراد تهدیدی برای از دست دادن رفتارهای آزاد خود را تجربه می کنند ، ظاهر می شود. این به عنوان یک محرک برای بازگرداندن آزادی فرد است. “
اگر پیام رسانی بیش از حد قوی باشد ، یا مردم آن را نقض آزادی شخصی خود می دانند ، آنها می توانند در برابر آن عقب نشینی کنند. این توسط مطالعاتی مانند گزارش شده است بانرجی و همکارانش (2023) ؛ نویسندگان گزارش دادند كه افرادی كه قبلاً انگیزه خود را برای خوردن پایدار نشان می دادند ، نسبت به نوبهاتی كه باعث می شود رفتار بیشتر به سمت خوردن پایدار باشد ، واکنش منفی نشان دادند.
این مقدار یک لمس ماهرانه را هنگام پیام رسانی برجسته می کند. پیام رسانی نیرومند احتمال تحریک واکنش پذیری ، به ویژه در فرهنگ های خاص (آزادی-قهرمان) است.
- جذابیت عاطفی اشتباه
مراکز کنترل و پیشگیری از بیماری ها آنچه را که به نظر می رسید یک کمپین فوق العاده موفق برای آمادگی اضطراری است ، اجرا کرد. در حالی که این کمپین برای افزایش آگاهی از آنچه در طوفان یا سیل انجام می شود ، طراحی شده بود ، آنها از طنز استفاده کردند و این را به یک هشدار در مورد آخرالزمان زامبی تبدیل کردند. این کمپین در یک اندازه گیری موفق شد ، پیام دسترسی به طنز ، به یاد ماندنی و تازگی. با این حال ، یک مطالعه پیگیری (Fraustino and MA ، 2015) گزارش داد كه در حالی كه بسیاری از آنها این كارزار را مشاهده می كنند ، كسانی كه این كار را انجام می دادند ، کمتر از آمادگی برای انجام اقدامات محافظتی در مقایسه با افرادی كه پیام سنتی “غیرقانونی” دریافت می كنند ، گزارش می دهند. دلیلی که این پیام تاکنون گسترش یافته است ، طنز آن ، ممکن است به عدم موفقیت آن به عنوان یک هشدار کافی کمک کند.
این امر اهمیت گرفتن مؤلفه عاطفی پیام رسانی را نشان می دهد و نیاز به در نظر گرفتن تجارت بین دسترسی و تأثیر رفتاری واقعی است.
- تمرکز روی جنبه اشتباه
انتخاب جنبه ای از یک ایده پیام رسانی شما باید روی آن تمرکز کند و از کدام اصطلاحات خاص استفاده شود ، می تواند یک تجارت حساس باشد. به عنوان مثال ، Sleboda و همکارانش (2024) برای جذاب تر کردن صدای وگان بیشتر است. آنها دریافتند که برچسب زدن آن به این ترتیب است – وگان یا مبتنی بر گیاهانبرعکس. با این حال ، هنگامی که به جای استفاده از این برچسب ها ، آنها بر فواید مواد غذایی مانند آن متمرکز شدند. سالم یا پایدار، مردم به طور قابل توجهی بیشتر از این گزینه ها را انتخاب می کردند.
این امر نیاز به آگاهی دارد که جنبه های پیام شما جذاب است و کدام یک نیست. به طور گسترده تر ، مخاطبان شما کیست و چگونه فکر می کنند ، بسیار مهم است.
در نهایت ، این یافته های آزمایشی اهمیت آزمایش و ارزیابی را به خانه می کشاند. فرود آمدن پیام خود را متقاعد کننده ترین هنر و علوم است و فضای کمی برای فرضیات آزمایش نشده و ذهن بسته وجود دارد.