تاب‌آوری از لحظه‌ای شروع می‌شود که تصمیم می‌گیرید در پاسخ به یک موقعیت غیرمنتظره حرکت کنید. تصمیم گیری اولین قدم تاب آوری است. پرورش رهبر تاب آور با درک آنچه برای تصمیم گیری لازم است – به خصوص در لحظه – آغاز می شود.

چهار عامل در تصمیم گیری موثر نقش دارند: تجربه، مشاهده، تخیل و اعتماد به عمل.

تجربه دریا

منبع: 2neom-HXW26Gw8bk4-unsplash

ابتدا از تجربه خود استفاده کنید

رهبران با مهارت ها و دانش در مورد تصمیم گیری شروع می کنند. هنگامی که غیرمنتظره رخ می دهد، آنها از آنچه در مورد موقعیت می دانند استفاده می کنند. اما آنها همچنین دانش به دست آمده از طریق تصمیمات قبلی، از جمله خاطره آنچه اتفاق افتاده، و پیامدها را به ارمغان می آورند.

به عنوان مثال، در نظر بگیرید که یک تیم سازنده و 10 نفره را مدیریت می کنید. یکی از اعضای تیم به نام تری در تصادف اخیر به شدت مجروح شد. به عنوان رهبر تیم، می‌دانید که بدون او، تیم مجموعه مهارت‌های خاص او را از دست می‌دهد. شما می‌دانستید که باید مهارت‌های پشتیبان‌گیری را در میان سایر اعضای تیم توسعه می‌دادید، اما هنوز به آن نرسیده بودید. به عنوان رهبر تیم، شما نگران بهترین راه برای کمک به تیم هستید تا بتواند پر جنب و جوش و مولد باقی بماند. اولین پاسخ شما یادآوری تجربیات قبلی است تا شما را راهنمایی کند.

به یاد دارید که وقتی سارا برای مرخصی زایمان رفت، تیم عالی عمل کرد! همه وارد میدان شدند و تیم توانست حدود 80 درصد از کار او را با اضافه کاری پر کند. بهره وری بدون او زیاد نبود، اما کافی بود و هیچ مشتری از دست نمی رفت. در بازگشت او، تیم به مسیر خود بازگشت.

از دست دادن مهارت های تری متفاوت است. مهارت های او در میان اعضای تیم تخصصی و منحصر به فرد است – و ضروری است. زمان بیشتر این شکاف را پر نمی کند.

مقایسه این دو موقعیت چندین نکته را برای شما روشن می کند. همه تعهد سارا به کارش را تحسین کردند. به همین ترتیب، همه برای سهم تری ارزش قائل هستند.

تیم می دانست که سارا چه زمانی برمی گردد. این بدان معناست که اضافه کاری، اگرچه مخل زندگی شخصی و خانوادگی است، اما کوتاه مدت بود. در مورد طول مدت غیبت تری چنین اطمینانی وجود نداشت.

غیبت سارا به دلیل یک اتفاق خوشحال کننده بود. اگرچه تیم به بهبودی و بازگشت تری امیدوار است، اما در مورد وضعیت او ناراحتی وجود دارد.

بر اساس تجربه خود، می‌دانید که تیم در این چالش قدم برمی‌دارد. سوال این است که چگونه می توان شکاف مهارتی را پر کرد و تیم را بدون نقطه پایان مشخصی مطمئن نگه داشت؟

همانطور که گزینه های خود را در نظر می گیرید، همچنین به یاد می آورید که در یک بخش دیگر، چنین رویدادی به این معنی بود که فرد جدیدی برای پر کردن این موقعیت بدون وعده استقبال از فرد اصلی استخدام شد. می‌دانید که باید مهارت‌های درون تیم را داشته باشید، و نمی‌خواهید تصور اشتباهی در مورد موقعیت موقعیت ایجاد کنید. می دانید که سطح اعتماد بالا بخشی از موفقیت تیم شما است. تهدیدی که به نظر غیر سازنده است. علاوه بر این، وارد کردن یک فرد جدید به این معنی است که تیم هنوز باید کارهای بیشتری انجام دهد زیرا به فرد جدید کمک می کند تا سرعت خود را افزایش دهد.

بر اساس تجربه قبلی خود، تصمیم می گیرید که یک پیمانکار موقت که در مهارت های لازم خبره است، بیاورید. آنها جایگزین مستقیم مهارت های تری خواهند بود و به زمان اضافی برای بقیه اعضای تیم نیاز نخواهند داشت، به جز برای یک جهت گیری مختصر در مورد نحوه کار تیم با یکدیگر. این شخص تا زمانی که تری بتواند به کار خود بازگردد، باقی خواهد ماند. تمام جنبه های تجربه شما را لمس می کند. گوشی را برمی دارید و با آژانس تماس می گیرید. فراخوانی آگاهانه تجربه راهنمای خوبی برای رهبر انعطاف پذیر است.