[ad_1] چند هفته پیش ، من و همکار من Phil McAuliffe و من یک ستون مشاوره را راه اندازی کردیم که در آن افراد می توانند چالش های اتصال خود را به اشتراک بگذارند و راهنمایی هایی را دریافت کنند که تجربه دنیای واقعی را با علم رفتاری مخلوط می کند....
[ad_1]
چند هفته پیش ، من و همکار من Phil McAuliffe و من یک ستون مشاوره را راه اندازی کردیم که در آن افراد می توانند چالش های اتصال خود را به اشتراک بگذارند و راهنمایی هایی را دریافت کنند که تجربه دنیای واقعی را با علم رفتاری مخلوط می کند. اولین ارسالی که دریافت کردیم ، هر دو را در آهنگ های خود متوقف کرد – نه به این دلیل که غیر معمول بود ، بلکه به این دلیل که بسیار دردناک بود.
خواننده یک تجربه در محل کار را توصیف کرد که کاملاً یکی از مضر ترین الگوهای سازمانهای مدرن را ضبط می کند: چگونه اتصال هنگام افزایش فشار کار به اولین تلفات تبدیل می شود.
این داستان با امید به این داستان آغاز شد: یک تیم کوچک سه نفری توسط یک مدیر که چک های منظم و راهنمایی های روشنی را ارائه می داد ، پشتیبانی خوبی داشتند. چند روز اول احساس دلگرمی می کرد. اما پس از آن چیزی تغییر کرد. در حالی که چک های منظم ادامه می یابد ، آنها کوتاه تر و مکانیکی تر شدند و فقط بر معیارها متمرکز شدند. عنصر انسانی به تدریج ناپدید شد: دیگر مکالمه ای در مورد بهزیستی یا زندگی در خارج از کار وجود ندارد.
این تأثیر فوری بود: “من احساس قطع ارتباط کردم. احساس می کردم فقط در اینجا هستم تا روی کارها کار کنم. ناگهان احساس انگیزه برای بیدار شدن و رسیدن به محل کار نمی کردم ، ساعت ها بیشتر از حد معمول احساس می کردم ، و من فقط منتظر پایان این تغییر بودم.”
فیل ، که تجربه زندگی از تنهایی را به همراه بینش از حرفه خود در خدمات عمومی و به عنوان یک کارآفرین اجتماعی به ارمغان می آورد ، بلافاصله زخم عاطفی عمیق تری را به رسمیت شناخت. این صرفاً در مورد احساس عدم پشتیبانی نبود. این در مورد تجربه ناامیدی عمیق بود که چیزی که با مراقبت واقعی شروع شد در جهت مخالف قرار گرفت.
فیل از تجربه خودش یادآوری کرد که این تغییر احتمالاً تدریجی بوده است. مدیران معمولاً تصمیم نمی گیرند که از مراقبت از مردم خود دست بکشند. درعوض ، آنها فشار بیشتری برای ارائه نتایج احساس می کنند ، و مکالمات اتصال مانند تجملاتی که نمی توانند از آن برخوردار باشند ، احساس می کنند.
این چیزی را ایجاد می کند که فیل “اثر تلفات اتصال” می نامد: وقتی فشار کار افزایش می یابد ، اتصال انسان اغلب اولین چیزی است که قربانی می شود زیرا به عنوان جدا از بهره وری و نه ضروری برای آن تلقی می شود. فیل در طول حرفه خود شاهد این امر بوده است ، از جمله مواقعی که او به جای مکث برای بررسی با خودش و اطرافیان ، در دام “دندانهایم و خرد کردن آن” قرار گرفت.
علائم جسمی خواننده-از بین رفتن از رختخواب ، ساعات طولانی تر-علائم کتاب درسی از تنهایی در محل کار است. هنگامی که احساس قطع ارتباط می کنیم ، بدن ما پاسخ می دهد که گویی ما در معرض تهدید هستیم و باعث ایجاد فشار خون بسیار خسته کننده می شود که همه چیز را سخت تر می کند ، از جمله ارتباطات مورد نیاز ما.
من به عنوان یک دانشمند رفتاری متخصص در ارتباط اجتماعی و تنهایی ، من این الگوی را یک پاسخ روانی قابل پیش بینی برای داشتن یک نیاز اساسی انسان می دانم که برآورده شود.
پیامدهای سلامتی حیرت انگیز است. قطع ارتباط مزمن در محل کار با افزایش استرس ، کاهش عملکرد سیستم ایمنی و افزایش خطر بیماری های قلبی عروقی مرتبط است. جراح پیشین آمریكا خاطرنشان كرد: تنهایی مزمن خطرات سلامتی قابل مقایسه با سیگار کشیدن 15 سیگار در روز را تحمل می کند (اگرچه ما هنوز به علیت این رابطه نیاز بهتری داریم).
هزینه های سازمانی به همان اندازه قابل توجه است. جایگزینی یک کارمند به طور معمول 1.5 تا 2 برابر حقوق سالانه آنها هزینه دارد. وقتی کسی به دلیل قطع ارتباط را ترک می کند ، شما فقط نقشی را از دست نمی دهید – روابط ، دانش نهادی و حرکت خود را از دست می دهید.
در آزمایشگاه علوم رفتاری Annecy ، ما با چالش اصلی این داستان آشکار می کنیم: چگونه می توان سیستم هایی را طراحی کرد که هم بهزیستی و هم عملکرد را پشتیبانی می کنند بدون اینکه قربانی کنیم.
تجربه خواننده نشان می دهد که وقتی معیارها از واقعیت مردم جدا می شوند چه اتفاقی می افتد. مدیر آنها چک را حفظ می کرد اما هر آنچه را که باعث می شود این تعامل معنی دار باشد ، از بین می برد. عملکرد اجرا شد.
سازمان ها برای تصمیم گیری و انصاف به معیارهایی احتیاج دارند ، اما این مشکل زمانی بوجود می آید که سیستم هایی برای حمایت از مردم طراحی شده اند و آنها را پشت سر می گذارند. گروه ما در حال کار به سمت معیارهای شخصی و انعطاف پذیر است که نشان دهنده نقاط قوت فردی است در حالی که امکان مقایسه عادلانه را فراهم می کند – هرچند که ما هنوز این معمای پیچیده را حل نکرده ایم. رویکرد فعلی ما شامل ایجاد معیارها به طور مشترک ، دعوت از همه برای مشارکت در عملکرد ، بهزیستی و موفقیت تیم است. ما همچنین زمان اختصاصی را برای بازنگری در سیستم های خود می گذرانیم ، زیرا بدون بازتاب داخلی ، حتی رویکردهای خوب طراحی شده می توانند سفت و سخت شوند.
برخی از سازمان ها ثابت می کنند که شما مجبور نیستید بین مراقبت از مردم و دستیابی به نتایج انتخاب کنید. Costco در صنعت خرده فروشی حساس به هزینه فعالیت می کند ، اما از طریق دستمزدهای بالاتر از متوسط ، مراقبت های بهداشتی برای کارکنان پاره وقت و ارتقاء داخلی به شدت در بهزیستی کارمندان سرمایه گذاری می کند. نتایج: گردش مالی فوق العاده کم ، بهره وری بالا و عملکرد سهام از رقبا پیشی گرفته است. در طی پنج سال ، سهام Costco بیش از 130 ٪ رشد کرد و به طور قابل توجهی از والمارت و هدف بهتر عمل کرد. این فقط برای روحیه خوب نیست. این عملکرد تجاری استثنایی است.
اگر در حال قطع ارتباط در محل کار هستید ، بدانید که نیاز شما به احساس دیده شدن و شنیدن یک لوکس نیست – این برای تعلق اساسی است و تعلق برای اتصال ضروری است. علائمی که شما ممکن است تجربه کنید – ابراز علاقه ، عدم انگیزه – پاسخ واقعی به یک مشکل واقعی است.
برای مدیران ، در برابر اصرار برای مشاهده چک های انسان به عنوان جدا از بهره وری در هنگام فشار ، مقاومت کنید. آنها موانعی برای انجام کار نیستند – آنها چه چیزی کار معنادار را ممکن می سازد.
از منظر علوم رفتاری ، تغییرات کوچک در روابط محل کار می تواند تأثیرات بزرگی داشته باشد. تفاوت بین یک چک کاملاً معامله ای و موردی که شامل علاقه واقعی بشر است فقط مربوط به خوب بودن نیست. این در مورد ایجاد ایمنی روانی است که عملکرد اوج را امکان پذیر می کند.
داستان خواننده ما جزئیات گفتن را داشت: این به “نقش قبلی آنها” اشاره داشت و این نشانگر این بود که سرانجام آنها را ترک کردند. این نتیجه قابل پیش بینی و قابل پیشگیری بود. افرادی که تنهایی در محل کار را تجربه می کنند ، بیشتر به احتمال زیاد و ترک کار می کنند-دقیقاً آنچه که رویکرد متمرکز بر معیارها در تلاش بود از آن جلوگیری کند.
موفق ترین سازمان ها می فهمند که بهره وری و بهزیستی اولویت های رقابتی نیستند. آنها متقابل تقویت می شوند. هنگامی که مردم احساس واقعی و ارزشمندی می کنند ، خلاقیت ، مقاومت و تعهد بیشتری به همراه می آورند. هنگامی که آنها مانند قطعات قابل تعویض احساس می کنند ، دقیقاً همان چیزی را که خواننده ما توصیف کرده است دریافت می کنید: افرادی که فقط منتظر پایان دادن به تغییر خود هستند.
ما معتقدیم که مکانهای کاری می توانند بهتر عمل کنند. اتصال یک مهارت نرم نیست. این پایه و اساس است که همه چیز را ممکن می سازد.
این یک نسخه مختصر از پست وبلاگ ما که در آن فیل توصیه های قلبی خود را ارائه می دهد ، و من به علم ارتباط اجتماعی نگاه می کنمبشر آیا قطع ارتباط در محل کار مانند این خواننده را تجربه کرده اید؟ من و فیل راهنمایی شخصی را از طریق ستون مشاوره ما ارائه می دهیم انسان: اتصال، جایی که ما خرد دنیای واقعی را با علم رفتاری می آمیزیم تا به غلبه بر تنهایی و ایجاد ارتباطات معنی دار کمک کنیم و این شکل کوتاه ماست ایجاد برنامه مکانهای کاری متصلبشر اگر می خواهید داستان خود را با ما به اشتراک بگذارید و باعث شود ما عمیقاً درباره آنچه با آن روبرو هستید فکر کنیم ، می توانید این کار را انجام دهید در اینجابشر
[ad_2]
