به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه قرن، وضعیت خودرو مشتری؛ میز مشتری ایران خودرو و سایت فروش اینترنتی ایران خودرو عنوان مطالبی است که در ادامه به آن می پردازیم. بررسی وضعیت خودرو مشتری نقش مهمی در رضایت مشتریان و اعتماد آن‌ها به شرکت ایران خودرو دارد. در این بررسی، زمان تحویل خودروها، کیفیت خودروها در زمان تحویل و تعداد خودروهایی که به موقع تحویل داده می‌شود مورد توجه قرار می‌گیرند. همانطور که در اندیشه معاصر می خوانید ایران‌ خودرو در سال‌های اخیر سامانه‌ای برای ثبت‌نام و پیگیری خودرو راه‌اندازی کرده است. با مراجعه به این سامانه می‌توانید در بخش فروش محصولات، از وضعیت خودرویی که خریده‌اید، استعلام بگیرید.

وضعیت خودرو مشتری

سایت ایران خودرو خدمات بسیاری را به مشتریان خود ارائه می‌دهد. یکی از این خدمات، پیگیری خودروی خریداری‌شده از این شرکت است. برای این کار می‌توانید به آدرس اینترنتی https://customer.ikco.ir مراجعه کنید.

با مراجعه به این سامانه می‌توانید به لیست قیمت محصولات ایران‌خودرو، راهنمای خریداران، استعلام وضعیت زمان تحویل، لیست نمایندگی‌ها در سراسر کشور و بخش ارتباط با مشتری هم دسترسی داشته باشید.

راهنمای ورود به سایت ایران خودرو

افرادی که شرایط لازم برای ثبت‌نام خودرو را دارند، می‌توانند از طریق سایت ایران‌خودرو اقدام به خرید خودرو کنند. حتی اگر فقط می‌خواهید استعلام قیمتی از محصولات ایران خودرو داشته باشید هم باید به این سایت مراجعه کنید.

در ادامه مراحل ورود به سایت را بررسی کرده‌ایم.

۱.به آدرس https://customer.ikco.ir/ مراجعه کنید.

۲.در صفحه اصلی سایت، دکمه قرمز رنگ «میز خدمت» را می‌بینید؛ روی آن کلیک کنید.

۳. با فشردن دکمه میز خدمت، به صفحه ورود به سامانه به آدرس https://customerpanel.ikco.ir/ هدایت می‌شوید. در این صفحه نام کاربری و رمز عبورتان را وارد کنید.

توجه: در این مرحله باید نام کاربری و رمز عبوری را که در زمان خرید خودرو انتخاب کرده‌اید، وارد کنید. اگر هنوز در سایت ثبت‌نام نکرده‌اید، مراحلی را که در ادامه آمده است دنبال کنید.

نحوه ثبت‌نام در سامانه ایران‌خودرو

۱.به آدرس https://esale.ikco.ir/#!/customer/secondRegister مراجعه کنید.

۲.در این صفحه از شما کد ملی را می‌پرسد. کد ملی خود را به‌صورت کامل و بدون خط تیره در کادر وارد کنید و روی دکمه «جستجو» بزنید.

۳. در این مرحله، فرم اطلاعات هویتی و حساب بانکی‌تان را به‌طور کامل پر کنید.

۴. با تکمیل این فرم، فرایند عضویت شما به پایان می‌رسد. با وارد کردن نام کاربری (کد ملی‌تان) و رمز عبور در سامانه ایران‌خودرو می‌توانید وارد «میز خدمت» شوید.

۵.پس از ورود به سامانه می‌توانید با هریک از روش‌های زیر محصول خریداری‌شده خود را برای تحویل پیگیری کنید.

نحوه پیگیری خودرو ایران خودرو با شماره پیگیری

به آدرس https://customer.ikco.ir/ بروید و روی گزینه «میز خدمت» کلیک کنید.
اطلاعات نام کاربری (که همان کد ملی‌تان است) و رمز عبور انتخابی خود را در زمان ثبت‌نام را وارد کنید.
به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که مجموعه‌ای از خدمات را به شما ارائه می‌دهد. شما می‌توانید از این طریق وضعیت تحویل خودروی خود را دنبال کنید.

چگونه شماره پیگیری سفارش خود را در سایت ایران خودرو پیدا کنم؟

در زمان خرید محصول، ایران‌خودرو یک شماره پیگیری به شما می‌دهد که با آن می‌توانید خرید خود را پیگیری کنید. بنابراین این شماره را یادداشت کنید و همراه خود داشته باشید. اما اگر آن را گم کردید چه؟

در ادامه مراحل بازیابی شماره پیگیری را بررسی کرده‌ایم.

۱.به آدرس https://esale.ikco.ir/ بروید.
۲.روی دکمه ورود کاربر کلیک کنید.
۳.نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید.
۴.پس از ورود، روی گزینه «استعلام وضعیت قرعه‌کشی» بزنید.

۵. به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که اطلاعات مربوط به هر مرحله فروش را در ستون‌های مختلف می‌بینید. در ستون شماره پیگیری، می‌توانید کد پیگیری ثبت‌نام را ببینید.

پیگیری خودرو ثبت نامی ایران خودرو با شماره ردیف قرارداد

برای نهایی شدن خرید محصولات ایران خودرو باید اطلاعات فردی و بانکی را در سامانه ثبت کنید.

پس از تکمیل ثبت‌نام، علاوه بر کد پیگیری، شماره قرارداد هم به شما داده می‌شود که برای پیگیری تحویل خودرو به آنها نیاز خواهید داشت.

برای پیگیری خودرو با شماره ردیف قرارداد، مراحل زیر را دنبال کنید.

به آدرس https://customer.ikco.ir/ بروید.

به بخش «مدیریت قراردادها» بروید.

در این بخش به اطلاعاتی همچون کد بخشنامه، نوع فروش محصول، تاریخ شرکت، نوع خودرو، شماره پیگیری، وضعیت، عملیات و شماره قرارداد دسترسی خواهید داشت.

پیگیری خودرو ایران خودرو با کد ملی

در زمان ثبت‌نام در سایت ایران خودرو باید اطلاعات کد ملی را وارد و رمز عبوری برای دسترسی به سامانه انتخاب کنید. بنابراین در زمان ورود به میز خدمت، از شما کد ملی را به‌عنوان نام کاربری می‌خواهد. پس به‌راحتی با کد ملی خود می‌توانید وارد سامانه شوید.

پیگیری خودروی خریداری‌شده در قرعه‌کشی و پیش‌فروش ایران خودرو

شما می‌توانید محصولات ایران‌خودرو را به‌صورت نقدی یا پیش‌فروش که گاهی به‌صورت قرعه‌کشی برگزار می‌شود، خریداری کنید. روند کلی به این صورت است که باید به بخش مشتریان سایت ایران خودرو به آدرس customer.ikco.ir مراجعه کنید و فرم ثبت‌نام را تکمیل کنید. پس از انجام قرعه‌کشی باید از طریق همین سامانه، نتیجه قرعه‌کشی را بررسی کنید.

برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:

به سامانه ایران خودرو به آدرس https://esale.ikco.ir/ بروید و وارد حساب کاربری‌تان شوید.
روی دکمه «میزکار» کلیک کنید تا صفحه موردنظر باز شود.
از میان خدمات ارائه شده، گزینه «استعلام وضعیت قرعه‌کشی» را انتخاب کنید.
در ستون وصعیت می‌توانید ببینید که در قرعه‌کشی برنده شده‌اید یا نه.

پیگیری خودرو در پارکینگ ایران خودرو

محصولی که از ایران‌خودرو خریده‌اید (چه از طریق فروش نقدی و چه از طریق پیش‌فروش و قرعه‌کشی)، باید با تریلی‌های باری به نمایندگی شهرتان ارسال شوند. معمولا آماده‌سازی خودرو یک تا دو ماه طول می‌کشد. اما گاهی‌اوقات به‌دلیل نبودِ وسیله حمل‌ونقل، ماشین‌ها در پارکینگ می‌مانند. در این صورت ایران‌خودرو با ارسال پیامکی شما را از وضعیت خودرو باخبر می‌کند.

در این پیامک جزئیات تحویل ازجمله مدارک شناسایی موردنیاز و … آمده است. گاهی لازم است که برای ترخیص خودروی خود، به شهر دیگری سفر کنید.

پیگیری تأخیر در تحویل خودرو

همان‌طور که گفتیم، گاهی خودرو در موعد مقرر به شما تحویل داده نمی‌شود و شاید حتی در پارکینگ ایران‌خودرو هم نباشد. در این صورت، زمانی که تاریخ تحویل قطعی مشخص شود، بنا به میزان تأخیر، درصدی از مبلغ پرداخت نهایی، به‌عنوان جریمه دیرکرد کسر می‌شود.

میز مشتری ایران خودرو

امروزه به لطف اینترنت و گسترش استفاده از آن بسیاری از خدمات در حال حرکت به سمت اینترنتی شدن هستند. اغلب کسب و کارها و بانک ها با راه اندازی سایت و سامانه به ارائه خدمات الکترونیک پرداخته اند. شرکت ایران خودرو نیز برای بهبود خدمت رسانی به مشتریان خود در جهت کاهش مراجعات حضوری به راه اندازی سایت کاستومر مشتری ایران خودرو به نشانی customer.ikco.ir پرداخته است.

در گذشته مشتریان و خریداران محصولات ایران خودرو برای ثبت نام خودرو با مراجعه حضوری به نمایندگی های این شرکت اقدام می کردند، اما امروز با راه اندازی سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو دیگر الزامی برای مراجعه حضوری وجود ندارد. مشتریان با مراجعه به این سایت قادر به انجام کلیه مراحل ثبت نام خودرو و دریافت آن را از این طریق خواهند بود. در این مقاله به معرفی سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو به نشانی customer.ikco.ir، نحوه ثبت نام و ورود به آن و همچنین معرفی خدمات و امکانات آن خواهیم پرداخت./اندیشه معاصر

معرفی سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو customer.ikco.ir

شرکت ایران خودرو، بزرگترین شرکت تولید کننده خودرو داخلی نیز در راستای تسهیل خدمت رسانی به مشتریان خود به معرفی سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو customer.ikco.ir پرداخته است. این سایت در سال ۱۳۹۹ سال جهش تولید و در دوران شیوع ویروس کرونا راه اندازی شد.

هدف از راه اندازی این سامانه، کاهش مراجعات حضوری مشتریان به شرکت ایران خودرو، دسترسی در هر ساعت از شبانه روز به این خدمات، افزایش سرعت دریافت خدمات و صرفه جویی در وقت و هزینه است. توجه داشته باشید که کلیه مشتریان برای استفاده از خدمات و امکانات این سایت می بایست در این سامانه ثبت نام کنند.

مشتریان ایران خودرو با مراجعه به این سایت قادر به انجام کلیه مراحل ثبت نام، پیگیری ثبت نام، تحویل خودرو و… هستند. از امکانات دیگر این سامانه می توان به مشاهده قیمت محصولات ایران خودرو، استعلام ثبت نام، سوابق پیامک های اطلاع رسانی و بررسی سوالات متداول مشتریان اشاره کرد.

سایت فروش اینترنتی ایران خودرو

به گزارش اندیشه معاصر، وب سایت ikco.ir وب سایت اصلی گروه صنعتی ایران خودرو است اما ثبت نام محصولات این شرکت در سایت ایران خودرو www.ikco.ir انجام نمی شود. برای خرید محصولات و شرکت در قرعه کشی های انجام شده باید از طریق سایت ثبت نام ایران خودرو یعنی esale.ikco.ir که سامانه فروش اینترنتی محصولات ایران خودرو است اقدام نمایید.

ثبت نام در سایت فروش ایران خودرو برای تمام کسانی که قصد خریداری محصولات این شرکت به طور مستقیم را دارند، الزامی است. همان طور که می دانید، در سال های گذشته به دلایل گوناگون از جمله وضع قوانینی که از ورود خودروهای خارجی جلوگیری می کنند، کمبود خودرو در کشور احساس شده است.

از طرف دیگر، شرکت های داخلی هم با وجود افزایش ظرفیت های تولید در چندین مرحله، هنوز نتوانسته اند تقاضای ایجاد شده را به طور کامل پاسخ دهند. همین موضوع سبب شده است که قیمت خودروها در بازار تا حد زیادی افزایش پیدا کند. در برخی موارد قیمت خودروهایی که در بازار آزاد خرید و فروش می شوند تا دو برابر قیمت فروش کارخانه یا حتی بیش تر هم می رسند.

در نتیجه، افراد می توانند با نام نویسی در سایت ایران خودرو و ثبت نام برای دریافت اتومبیل به صورت مستقیم از کارخانه، قیمت بسیار مناسب تری را نسبت به بازار آزاد برای خودروشان پرداخت نمایند.
البته با توجه به شرایط قیمتی مناسب خرید خودرو از شرکت ایران خودرو نسبت به بازار آزاد، تقاضا برای ثبت نام محصولات این بخش هم بسیار بالا است.

به همین دلیل بعد از ثبت نام همه متقاضیان، فرآیند قرعه کشی انجام می گیرد تا افراد نهایی دریافت کننده خودرو به تعداد ظرفیت هایی که قرار است عرضه شود، مشخص گردند. این شرکت در هر ماه طرح های گوناگونی را برای فروش ارائه می دهد که متقاضیان می توانند با انتخاب نوع خودرو در قرعه کشی آن ها شرکت نمایند.

البته قبل از آن لازم است با ورود به سایت ثبت نام ایران خودرو ، ثبت نام خود را در این سامانه انجام داده و حساب کاربری خود را ایجاد کنند. بعد از این که مراحل ثبت نام در این سایت و ایجاد حساب کاربری با موفقیت طی شود، دفعات بعد با ورود به سامانه esale.ikco.ir و حساب کاربری خود می توانید برای خرید محصولات مختلفی که در طرح های این شرکت ارائه می شوند، ثبت نام نمایید.

ورود به سایت ایران خودرو www.ikco.ir

همان طور که گفتیم، سایت رسمی ایران خودرو ikco.ir است، کلیه اطلاع رسانی ها ، اطلاع رسانی در خصوص آخرین محصولات تولیدی این شرکت ، طرح های فروش و قرعه کشی ها از طریق این وب سایت انجام می شود، در این بخش نحوه ورود به سایت ایران خودرو www.ikco.ir را برای شما بیان می کنیم تا جهت ورود به آن مشکلی نداشته باشید. در ادامه روش انجام ثبت نام سایت ایران خودرو را هم توضیح خواهیم داد تا به راحتی بتوانید ثبت نام اولیه خود را انجام داده و برای شرکت در قرعه کشی محصولات با مشکلی رو به رو نباشید.

برای وارد شدن به سامانه ایران خودرو لازم است یک سری اقدامات را انجام دهید که البته زیاد پچیده و دشوار نیستند. در ادامه اقدامات لازم جهت ورود به سایت ایران خودرو را برای شما توضیح داده ایم تا به راحتی بتوانید به این سامانه وارد شوید. این اقدامات شامل موارد زیر می شوند:

۱ابتدا باید نشانی اینترنتی سامانه ایران خودرو یعنی ikco.ir را در مرورگر خود جست و جو نمایید. سعی کنید برای ثبت نام در این سامانه یا سفارش خرید محصولات، از سیستم های کامپیوتری استفاده نمایید تا در هنگام طی کردن مراحل با خطا و مشکل مواجه نشوید.
۲بعد از بالا آمدن نتایج جست و جوی تان، باید اولین سایتی که در لیست نتایج گوگل نمایش داده شده است را کلیک کرده و به آن وارد شوید.

سایت ثبت نام ایران خودرو esale.ikco.ir

در صورتی که قصد شرکت در قرعه کشی محصولات مختلف شرکت ایران خودرو را دارید، در وهله اول باید در سامانه فروش اینترنتی آن ثبت نام کرده باشید. همان گونه که در بخش های قبل هم اشاره کردیم، ثبت نام در سایت ایران خودرو تنها برای بار اول الزامی است. بعد از تکمیل ثبت نام در این مرحله، نام کاربری و رمز عبور در اختیارتان قرار داده می شود و می توانید به وسیله این اطلاعات به حساب کاربری خود وارد شده و نسبت به سفارش خودرو مورد نظرتان از این طریق اقدام نمایید.

ثبت نام اولیه جهت دریافت اطلاعات کاربران از جمله اطلاعات هویتی، بانکی و گواهینامه ای انجام می شود. هم چنین در هنگام انجام فرآیند ثبت نام، شرایط لازم برای حضور در قرعه کشی محصولات این شرکت سنجیده می شود. متقاضیان در صورت دارا بودن این شرایط، باید این موضوع را در وب سایت ایران خودرو اعلام نمایند؛ در غیر این صورت امکان خرید محصولات این شرکت وجود نخواهد داشت.

برای انجام ثبت نام در سایت فروش اینترنتی محصولات ایران خودرو هم لازم است چند مرحله را طی کرده و در هر مرحله اطلاعاتی که از شما درخواست می شود را با دقت وارد کنید. در این جا هر کدام از این مراحل را به صورت گام به گام و کامل برای شما توضیح می دهیم تا جهت انجام این فرآیند با مشکلی رو به رو نباشید. مراحل ثبت نام در سامانه مذکور به شرح زیر می باشند.

۱در اولین قدم لازم است به سایت ikco.ir یا سامانه اصلی شرکت ایران خودرو وارد شوید. در بخش قبل نحوه ورود به این سامانه را برای شما بیان کرده ایم.
۲بعد از وارد شدن به صفحه اصلی این سایت، در قسمت بالای آن منویی را مشاهده خواهید کرد که خدمات متنوعی را به شما ارائه می دهد. باید گزینه «فروش اینترنتی محصوالات» را از این بخش انتخاب کنید تا به قسمت فروش سامانه منتقل شوید. البته این امکان هم برای شما فراهم است که آدرس بخش فروش اینترنتی ایران خودرو یعنی esale.ikco.ir را در مرورگر خود سرچ کرده و به طور مستقیم وارد این قسمت شوید.

۳در مرحله بعد وارد بخش فروش اینترنتی محصولات ایران خودرو شده و صفحه ای به شکل زیر را مشاهده می کنید. در این سمت باید از منو موجود در بالای صفحه بر روی گزینه «ورود کاربر» کلیک نمایید.

۴سپس به صفحه دیگری وارد شده و پنجره ورود به سایت ایران خودرو را می بینید. در این قسمت از شما درخواست می شود نام کاربری که همان کد ملی است و کلمه عبور خود را در جایگاه مشخص شده قرار داده و به این سامانه وارد شوید. اما در صورتی که تا کنون در سایت این شرکت ثبت نام نکرده اید، باید از قسمت پایین این پنجره بر روی گزینه «ثبت نام» کلیک نمایید.

۶همان طور که گفتیم، اگر کد ملی شما تا کنون در سایت ایران خودرو ثبت نشده باشد، با انتخاب گزینه «جستجو» در بخش قبل وارد فرم ثبت نام خواهید شد. اولین بخش این فرم شامل وارد کردن شماره شبا بانکی می باشد. در این قسمت باید شماره شبا کارت بانکی که به نام خودتان است و قصد دارید برای خرید محصوالات ایران خودرو از طریق آن هزینه را بپردازید، وارد کنید. بعد از این که دو مرتبه در کادرهای مشخص شده شماره شبا را وارد کردید، تیک مربوط به تایید آن را هم در قسمت پاییت بزنید.

۷بخش بعدی فرم ثبت نام مربوط به انتخاب کلمه عبور و وارد نمودن اطلاعات هویتی است. ابتدا کلمه عبور مورد نظر خود را وارد نموده و آن را تایید کنید. کلمه عبور جهت ورود به سایت ایران خوردو باید شامل اعداد، حروف انگلیسی بزرگ و کوچک و حداقل یک علامت غیر از حرف و عدد صفحه کلید باشد. بعد از انتخاب کلمه عبور، لازم است اطلاعات هویتی مورد نیاز از جمله نام، نام خانوادگی، ‌نام پدر، شماره شناسنامه، تحصیلات،‌ شغل، تاریخ تولد، تاریخ صدور شناسنامه، شهر محل تولد و سکونت و شهر محل صدور شناسنامه را هم وارد نمایید. در ادامه باید تیک مربوط به عبارت های « مالک خودرو نیستم و پلاک انتظامی فعال خودرو به نام خود ندارم» و « دارای گواهینامه رانندگی خودرو می باشم» را هم فعال کرده و شماره گواهینامه تان را در کادر مشخص شده قرار دهید.

۸در آخرین بخش فرم ثبت نام هم باید شماره موبایل تان را وارد کرده و جنسیت را انتخاب کنید. دقت داشته باشید که شماره موبایل وارد شده در وب سایت ایران خودرو حتما باید به نام خودتان باشد. سپس اطلاعات آدرس محل سکونت که شامل کد منطقه، کد پستی، نشانی، کوچه و پلاک می شوند را هم وارد نمایید.

در نهایت شماره تلفن ثابت، پیش شماره آن و آدرس ایمیل خود را هم در جایگاه مشخص شده قرار دهید تا فرم ثبت نام تکمیل گردد.

با پشت سر گذاشتن این مراحل، ثبت نام شما با موفقیت در سایت ایران خودرو انجام شده و حساب کاربری تان ایجاد می شود.

در مراحل بعد به راحتی می توانید با استفاده از نام کاربری و کلمه عبوری که خودتان در این بخش انتخاب کرده اید، به این سامانه وارد شوید.

پس در هر بازه زمانی که شرکت ایران خودرو طرح فروش ارائه داده باشد، با استفاده از این اطلاعات به حساب کاربری تان وارد شده و نسبت به ثبت نام در قرعه کشی خودرو مورد نظرتان اقدام نمایید.

جدول شرایط پیش فروش دنا پلاس دستی ۶ سرعته تیرماه ۱۴۰۳

پایان/*

اندیشه قرن را در ایتا دنبال کنید

اندیشه قرن را در تلگرام دنبال کنید