من باید یک مکان جدید برای زندگی پیدا کنم. اما شکار آپارتمان زمانی چالش برانگیز است که شما کاملاً نابینا هستید. برای کمک به من در ایجاد یک برنامه اقدام، با یک مددکار اجتماعی در یک مرکز اجتماعی محلی تماس گرفتم.

اولین سوال او این بود: “آیا به دنبال زندگی کمکی هستید؟” من یک لحظه گیج شدم زیرا فقط گفته بودم که دنبال آپارتمان هستم.

اما من به سرعت متوجه شدم که چرا او پرسید. او مردی در دهه شصت خود را دید که نابینا بود و به تنهایی زندگی می کرد. در تجربه من، مردم اغلب بر این باورند که نابینایی و سن بالاتر در کنار هم آنقدر ناتوان کننده هستند که مراقبت لازم است.

قبل از اینکه من از دست دادن بینایی قابل توجهی داشته باشم، مردم با من به عنوان یک بزرگسال کاملاً توانا و مسئولیت پذیر رفتار می کردند. وقتی از دست دادن بینایی من آشکار می شد، مردم گاهی می پرسیدند: “چه کسی از شما مراقبت می کند؟”

از آنجایی که اکثر مردم به ندرت با فردی نابینا مواجه می شوند، دیدگاه آنها در مورد نابینایی و ناتوانی به احتمال زیاد از مشاهدات مستقیم نیست، بلکه از کلیشه های فرهنگی است که در طول اجتماعی شدن آنها آموخته اند.

حمله کلیشه ها

از اوایل دوران کودکی، اهمیت تمایز افراد بر اساس دسته بندی های اجتماعی مانند جنسیت، سن و نژاد را از دیگران می آموزیم (Augustinos & Walker, 1998; Farago et al., 2019). هر دسته شامل تعداد نسبتاً کمی از ویژگی ها است که ما از منابع فرهنگی مختلف مانند فیلم ها، کارتون ها، معلمان، اعضای خانواده و غیره به دست می آوریم. به عنوان مثال، شخصیت کارتونی نابینای بزرگتر، آقای ماگو، در کودکی مورد علاقه من بود. او راه خود را در طول زندگی طی کرد در حالی که به سختی و ناآگاهانه از آسیب جدی یا مرگ اجتناب کرد.

آقای ماگو ناخودآگاه کراواتش را طوری برید که انگار غذاست.

منبع: آقای ماگو / UPA

از چنین منابع فرهنگی، ما کلیشه های اجتماعی را می سازیم. کلیشه اجتماعی مجموعه‌ای از ویژگی‌هایی است که گمان می‌رود برای اعضای یک گروه اجتماعی خاص باشد (دیوین، 1989؛ جاد و پارک، 1993؛ لاکسلی و همکاران، 1982). به عنوان مثال، اگر از افراد بخواهید که بزرگسالان نابینا را توصیف کنند، آنها اغلب ویژگی هایی مانند بی کفایت، وابسته، درمانده، منزوی، بی سواد و بیکار را فهرست می کنند (هسلیپ، 2024؛ مک دانال و آنتونلی، 2018؛ ناریو-ردموند، 2020).

و اگر از آنها بخواهید که افراد مسن را توصیف کنند، اغلب ویژگی هایی مانند ضعیف، بی ارزش، بدبخت، سالخورده، ناسازگار، منزوی، و افسرده را فهرست می کنند (فریزر و همکاران، 2016؛ ریچسون و شلتون، 2006).

هنگامی که یک کلیشه اجتماعی در حافظه تثبیت شد، هر زمان که فرد با یکی از اعضای گروه روبرو می شود، فعال می شود (دیوین، 1989؛ ناریو-ردموند، 2020). فعال شدن یک کلیشه باعث تحریک افکار، احساسات و رفتارهای مربوطه می شود. بنابراین، با توجه به مجموعه ای از ویژگی های منفی در کلیشه های افراد مسن و نابینا، افراد به احتمال زیاد به افراد این گروه ها پاسخ منفی خواهند داد.

در دوران کودکی، هنگام یادگیری اولیه این کلیشه ها، افراد توانایی شناختی برای ارزیابی انتقادی دقت آنها را ندارند (دیوین، 1989). بعداً در نوجوانی و بزرگسالی، افراد ممکن است تصمیم بگیرند که یک کلیشه اجتماعی منعکس کننده واقعیت نیست. آنها ممکن است سعی کنند کلیشه معیوب را با باورهای شخصی جایگزین کنند که تنوع و پیچیدگی اعضای گروه را بهتر منعکس کند.

اما کلیشه های اجتماعی رد شده از بین نمی روند. آنها در اوایل زندگی آموخته شدند و در شبکه بزرگی از تداعی ها در حافظه گنجانده شدند (دیوین، 1989؛ ناریو-ردموند، 2020). هر شی یا موقعیتی که حتی به طور آزاد با کلیشه ای رد شده مرتبط باشد، می تواند آن را به طور ناخودآگاه فعال کند.

به عنوان مثال، کلیشه نابینایی ممکن است توسط سگ‌های راهنما، عصا، فیلمی با شخصیت نابینا و غیره فعال شود. خاطره‌ای که در گذشته مکرراً فعال شده است، با تلاش ذهنی کم یا بدون تلاش ذهنی بازیابی می‌شود و ممکن است بر افکار تأثیر بگذارد. احساسات و رفتارهای ناخودآگاه و غیرارادی (برگ، 1994؛ برگ و ویلیامز، 2006). در اصل، فعال سازی کلیشه ای به یک “عادت ذهنی” تبدیل می شود.

فعال‌سازی کلیشه‌ای فرآیندهای ذهنی ناخودآگاه را تحریک می‌کند که توجه را هدایت می‌کند و تفسیر رویدادها را هدایت می‌کند (برگ، 1994؛ برگ و چارتاند، 1999). به عنوان مثال، وقتی پیاده روی می کنم، موهای خاکستری، عصای سفید و عینک آفتابی من، کلیشه های بزرگسالان نابینا و مسن را در افرادی که در حال رانندگی هستند فعال می کند. گاهی می ایستند و از من می پرسند که آیا گم شده ام؟ آنها موقعیت را نه به عنوان “مردی که در حال قدم زدن است”، بلکه به عنوان “مردی که نمی بیند چگونه به خانه برود” تعبیر می کنند. سپس، این باور کلیشه ای که من درمانده هستم، آنها را وادار می کند تا کمک خود را ارائه دهند.

مرد نابینایی که توسط یک فرد بینا کمک می شود.

منبع: Eren Li / Pexels

آیا کمک کردن همیشه مفید است؟

افرادی که کمک ارائه می دهند ممکن است در مورد نگرانی خود نسبت به دیگران احساس خوبی داشته باشند. اما پیشنهاد کمک چه تأثیری بر کسی که نمی خواهد یا نیاز به کمک دارد دارد؟ و آیا برخی از راه‌های ارائه کمک مناسب‌تر از دیگران هستند؟ اینها سوالات مهمی هستند که در پست های بعدی به آنها باز خواهم گشت. در اینجا، من به طور خلاصه به برخی از اثرات مضر “کمک حمایتی” می پردازم.

افرادی که کمک حمایتی ارائه می دهند، احساس برتری را نسبت به کسانی که به آنها کمک می کنند ابراز می کنند (ناریو-ردموند، 2020). کمک های حمایتی اغلب متوجه گروه هایی است که به عنوان افراد بی کفایت و وابسته در نظر گرفته می شوند، مانند افراد نابینا و مسن تر، که اغلب با آنها به گونه ای رفتار می شود که گویی کودک هستند (کرافورد، 2015؛ ریچسون و شلتون، 2006؛ شاو و گوردون، 2021).

غیرمعمول نیست که متخصصان مراقبت های بهداشتی که در مراقبت های طولانی مدت کار می کنند و در تسهیلات زندگی کمکی کار می کنند، با مشتریان در یک نوع «حرف بچه» که به «سخن بزرگان» معروف است، صحبت می کنند. Elderspeak نوعی ارتباط است که با موارد زیر مشخص می شود:

• مدولاسیون و لحن گفتار اغراق آمیز (مانند صدای آواز-آهنگ)
• استفاده از حروف کوچک و اصطلاحات دوست داشتنی (مثلاً “مرد جوان” و “عزیز”)
• استفاده از کلمات ساده تر و جملات کوتاه تر
• استفاده از ضمایر جمعی (یعنی “ما” و “ما”)

محققان مکرراً دریافته‌اند که استفاده از صحبت‌کردن سالمندان در حین کمک به افراد مسن با عملکرد بالا از نظر روان‌شناختی برای آنها مضر است (به بررسی ریچسون و شلتون، 2006 مراجعه کنید). این بزرگسالان احساس تحقیر، کاهش عزت نفس، افزایش وابستگی و این احساس را داشتند که کمتر قادر به برقراری ارتباط موثر هستند.

کمک کردن، همانطور که در پست های بعدی صحبت خواهم کرد، همیشه مفید نیست. زمانی که انگیزه آن فعال سازی کلیشه های منفی باشد، کمتر کمک کننده است تا خواسته ها و نیازهای واقعی افرادی که به آنها کمک می شود.