منبع: عمر لوپز/Unsplash

تینا ترنر یک بار در یک مستند گفت: “من دختری از مزارع پنبه هستم… که خودم را فراتر از چیزی که نمی دانستم کشیدم.” او در اوایل زندگی خود با احساس بی لیاقتی دست و پنجه نرم می کرد و تنها در سی سالگی از طریق عاشقانه، تحسین موسیقی و بودیسم اعتبار یافت.

داستان او ما را به یاد یک حقیقت جهانی می اندازد: همه می خواهند شنیده شوند.

با شروع سال جدید، قطعنامه ها غالب می شوند. بیشتر بر روی خود تنظیمی تمرکز می کنند: سالم تر بخورید، بیشتر ورزش کنید یا درآمد بیشتری کسب کنید.

چه می شود اگر بهترین رزولوشن در مورد بدست آوردن بیشتر نباشد، بلکه در مورد آن باشد دادن بیشتر به طور خاص، دادن هدیه اعتبارسنجی.

عمل ساده تایید به جای انتقاد از احساسات دیگران می تواند زندگی را تغییر دهد. وقتی مردم احساس می‌کنند دیده می‌شوند، روابط و رفاه بهبود می‌یابد – یک برد برد برای دهنده و گیرنده. تیم ها پیوند می خورند. خانواده ها متحد شوند. جلوه ها موج می زند.

وقت آن است که بیشتر از آن استفاده کنیم.

علم اعتبارسنجی

اعتبار سنجی در دو سطح عمل می کند: اعتبار سنجی خارجی زمانی اتفاق می افتد که شخصی احساسات یا مشارکت های ما را تصدیق کند. اعتبار سنجی زمانی اتفاق می افتد که یاد بگیریم احساسات خود را بپذیریم.

هر چند وقت یکبار به کسی می گویید که «از آن خارج شو» یا «خودت را جمع کن»؟ و فکر می کنید مردم پس از گذراندن وقت با شما – در خانه، در یک جلسه، در یک قرار، چه احساسی دارند؟ مردم مدتها پس از رفتن شما به یاد می آورند که چه احساسی در آنها ایجاد می کنید. جذابیت افراد کاریزماتیک از بیل کلینتون به محمدعلی را توضیح می دهد.

در یک کنفرانس، یک بار فرانک مگوایر، بنیانگذار فدرال اکسپرس را شنیدم که از کارمندی صحبت می کرد که در اتاق پست زحمت می کشید. فرانک بارها تد را تشویق کرد و به او گفت: “شما بهترین هستید” سالها بعد، تد ترفیع گرفت و از مهربانی فرانک سپاسگزار بود. این داستان بیش از 20 سال در ذهن من ماند.

چه کسی نمی خواهد آن شخص باشد؟ ما جذب کسانی می شویم که به ما احساس خوبی می دهند. کارمندانی که احساس می کنند به رسمیت شناخته شده اند، پنج برابر بیشتر احتمال دارد که احساس مشارکت کنند، اما تنها یک سوم این احساس را دارند. و اکثر آنها در نهایت ترک می کنند. به همین دلیل است که کارمندان Ritz-Carlton می توانند تا 2000 دلار برای حل مشکلات مهمان بدون تایید هزینه کنند. به همین دلیل است که کارکنان خطوط هوایی جنوب غربی تلاش های یکدیگر را جشن می گیرند. به همین دلیل L'Oréal آن را محمول می کند “چون تو ارزشش را داری” کمپین تقویت عزت نفس

اعتبار سنجی به معنای تعارف بیهوده به دیگران یا موافقت با سیاست کسی نیست. این در مورد عجله نکردن در قضاوت، بلکه به رسمیت شناختن دیدگاه‌ها است – آنچه فرد احساس می‌کند، نه لزوماً رفتار او. این یک تعادل است.

یک معضل مدرن

همه ما مشتاق این اعتبار هستیم. برخی آن را از همسر، فرزندان یا همکاران خود دریافت می کنند. دیگران آن را از سگ های خود دریافت می کنند. چند نفر اصلاً آن را درک نمی کنند. قدردانی انسانی یکی از عمیق ترین نیازهای روانی ما را برآورده می کند: تعلق داشتن. همانطور که سلسله مراتب نیازهای آبراهام مزلو نشان می دهد، احساس با ارزش بودن اساس عزت نفس را تشکیل می دهد.

من شکار اعتبار را به عنوان یک نفرین مدرن در رسانه های اجتماعی می بینم. اگر در لینکدین، اینستاگرام یا X پست می گذارید، بخشی از شما هوس لایک و کامنت می کند. اما اتکا به افراد غریبه برای تایید به عزت نفس لطمه می زند. در حالی که TikTok می تواند شما را سرگرم کند، این احتمال وجود دارد که تعامل با جوامع کوچکتر شادی بیشتری را نسبت به دنبال کردن تأیید انبوه به ارمغان بیاورد.

شکار زود شروع می شود. کودکان تایید شده بیشتر به تاب آوری و اعتماد به نفس دست می یابند. تحقیقات علوم اعصاب نشان می دهد که سیستم پاداش را فعال می کند. مغز را با دوپامین پر می کند – همان ماده شیمیایی که از شکلات یا ستایش دریافت می کنیم.

اپرا وینفری اغلب موفقیت خود را مدیون معلمانی می داند که توانایی های او را تشخیص داده اند. او همچنین به طور مداوم مبارزات دیگران را در برنامه های خود تأیید می کند.

بی اعتباری عمدی یا تصادفی می تواند ارزش خود را از بین ببرد. در محل کار به اندازه میخانه حاد است. Deloitte دریافت که 77 درصد از کارمندان استرس را گزارش می کنند. اما کسانی که احساس می کنند مورد حمایت قرار می گیرند، 70 درصد کمتر دچار سوختگی می شوند.

امروزه بسیاری از کارمندان احساس می کنند که شنیده نمی شوند. این کار بهره وری را کاهش می دهد و خطر اعتصابات و کنشگری قابل اجتناب را افزایش می دهد.

همانطور که در کتابم می نویسم هماهنگ کنید: چگونه در دنیای پر سر و صدا تصمیمات هوشمندانه تری بگیریم، مردم به دلیل طیف وسیعی از تله‌های قضاوت نادرست مبتنی بر هویت و احساسات، به طور فزاینده‌ای احساس می‌کنند که شنیده نمی‌شوند. در یک دنیای دیوانه وار، ما تشخیص می دهیم که چه کسی و چه چیزی واقعاً مهم است.

یک راه حل ساده وجود دارد: سرعت خود را کاهش دهید، مکث کنید، و زمان بیشتری را به شنیدن افراد در حلقه حرفه ای، اجتماعی و درونی خود اختصاص دهید.

هدیه دادن به دیگران

یکی از بزرگترین منابع تأثیر دوست داشتنی است و با اعتبار سنجی شروع می شود. هیچ هزینه ای ندارد و به روابط شما سود می رساند. با این حال ما آن را به اندازه کافی انجام نمی دهیم.

همانطور که وارد سال جدید می شوید، عادت کنید که بیشتر به خود و دیگران بدهید. حتی تغییرات کوچک اثرات بزرگی دارد. برخی روانشناسان به آن می گویند اثر شروع تازه

• از خودت شروع کن برای احساسات و دستاوردهای خود یک دفتر یادداشت بردارید. خودگویی منفی را به چالش بکشید. به جای گفتن “من نباید این احساس را داشته باشم” تلاش کن “اشکالی ندارد که چنین احساسی داشته باشید.”
• پیروزی های کوچک را جشن بگیرید. این کار را انجام دهید حتی اگر هیچ کس دیگری متوجه نشود.
• بیشتر دراز کنید. این می تواند به آسانی از کسی راهنمایی بخواهید یا به او فرصت دوم بدهید.
• گوش دادن فعال را تمرین کنید. به جای رد ایده همکار، فرزند یا مشتری، بگویید: “این جالب به نظر می رسد.”
• تلاش های دیگران را تصدیق کنید. این فقط نتایج نیست. به جای یک چیز پیش پا افتاده “خوش شانس” پیشنهاد، “من به فداکاری شما افتخار می کنم.”
• احساسات را نادیده نگیرید. به جای تحریک کننده “تو از پسش برمیای” گفتن“میدونم ناراحتی” باعث می شود دیگران احساس کنند شنیده می شوند.

با انجام این کارها می توانید هنر اعتبار سنجی را الگوبرداری کنید و الگوبرداری کنید.

اثر ریپل

اعتبارسنجی فقط خوب نیست. لازم است این روابط، سلامت روانی و بهره وری را بهبود می بخشد – شما و دیگران.

تینا ترنر در سال‌های اولیه‌اش به‌عنوان یک هنرمند انفرادی منتظر تأیید اعتبار نبود. او خود را ایجاد کرد. برای بسیاری از ما، وقتی کسی به ما این امتیاز را بدهد، آسان‌تر است. آن را به عنوان یک «اثر موجی» مسری در نظر بگیرید: گیرنده به احتمال زیاد حس مثبت را منتقل می کند.

سال نو است. به کسی بگویید که او بهترین است. این می تواند زندگی آنها و شما را تغییر دهد.