ابتدا باید تمرکز کنید

منبع: rRd9_pcC_tc-unsplash

تصمیم گیرنده در هیچ نقطه ای از تصمیم گیری و تأثیر اقدامات ناشی از آن به چشم نمی خورد. آنها دائماً تأثیر اقدامات ناشی از تصمیم خود را بررسی می کنند و به تصمیم گیرنده اجازه می دهند دانش خود را افزایش دهند.

من گاهی اوقات فکر می کنم که فراموش می کنیم چقدر از طریق مشاهده دنیای اطرافمان یاد می گیریم. هر نوزادی از طریق مشاهده می آموزد که چگونه صحبت کند، راه برود و معاشرت کند. درست مانند نوزادان، اگر بخواهیم به آنچه در اطرافمان است باز بمانیم، می توانیم از طریق مشاهده به یادگیری ادامه دهیم.

افراد بسیار انعطاف پذیر تمایل دارند از آنچه در اطرافشان است استفاده کنند و از آن بیاموزند.

تصور کنید که رهبر یک تیم سازنده و 10 نفره هستید. یکی از اعضا به نام تری در تصادف اخیر به شدت مجروح شده است. بدون او، تیم شما مجموعه ای از مهارت های تخصصی او را که برای ماموریت تیم ضروری است، از دست خواهد داد. با توجه به تجربه خود در مدیریت و با این تیم، گزینه های خود را در نظر گرفتید و یک پیمانکار موقت با تجربه و ماهر را استخدام کردید. از اینکه بودجه کمی برای پوشش چنین شرایط اضطراری دارید خوشحال هستید. تیم از پیمانکار استقبال کرده و شروع به ادغام او در فرآیندهای تیم کرده است.

تیم هرگز از تغییرات موقت در تکالیف تیم ناراحت نشده است. از مشاهدات خود شما، آنها قبلاً نشان داده‌اند که می‌دانند وقتی همه چیز به حالت عادی بازگردد. وقتی سارا، یکی دیگر از اعضای تیم، برای بچه دار شدنش رفت، تیم با احساس تعهد واقعی نسبت به تیم و ماموریتش، موفق شد. شما همچنین متوجه شدید که در زمان غیبت سارا، سایر اعضای تیم برخی از مهارت‌های سارا را که در کار با مشتریان مشاهده کرده بودند، انتخاب کردند. این یک موقعیت یادگیری اجباری بود، اما خوب. مهارت های انجام کار تری تخصصی است و نیاز به توجه کامل دارد.

افراد بسیار انعطاف پذیر همیشه در حال یادگیری هستند. آن‌ها دانش را به لحظه‌ی غیرمنتظره‌ی بعدی می‌آورند، زمانی که باید تصمیم بگیرند که چگونه انعطاف‌پذیر باشند – بخش عمده‌ای از آن ناشی از توجه قبل، حین و بعد از تصمیم است. در این مثال، شما مشکل را حل کرده‌اید، اما می‌دانید که مهم است که وضعیت را تماشا کنید.

مشاهده می کنید که جیسون برای برخی از مهارت های تری استعداد واقعی نشان داده است. او به سرعت آنها را برداشت و حتی قبل از آمدن پیمانکار با اطمینان واقعی شروع به انجام آنها کرده بود. شما تصمیم می گیرید که باید از توانایی ها و تمایل آشکار جیسون برای یادگیری پشتیبانی کنید. شما تصمیم می‌گیرید به جیسون اجازه دهید تا به انجام وظایفی که می‌داند ادامه دهد و متخصصی را که می‌تواند شکاف‌های باقی‌مانده را پر کند، بیاورید. شما حتی تصمیم می‌گیرید زمانی را وارد کنید که وقت جیسون را تسکین دهد تا بتواند برخی از کارهای تری را بدون نگرانی از اینکه کار خودش آسیب ببیند، ادامه دهد.

پس از تشریح استراتژی خود با تیم، جیسون به وضوح از این که می تواند برخی از کارهای تری را بدون نگرانی در مورد کار خود دنبال کند، آسوده خاطر می شود و می تواند از کارشناس متخصص بیاموزد.

همه چیز خوب به نظر می رسد و تنها نگرانی شما این است که تا چه مدت می توانید این هزینه های اضافی را تحمل کنید. تاب آوری در سطح سازمان البته به منابع نیاز دارد. بدون در دسترس بودن منابع حاشیه ای، انعطاف پذیری غیرممکن است – چه منابع به شکل پول باشد، چه زمان و چه افراد.

این مثال ممکن است ساده و بدیهی به نظر برسد، اما در آن درس‌های بسیاری برای رهبری است که می‌خواهد انعطاف‌پذیر باشد و به سازمان خود کمک کند از آن انعطاف‌پذیری نیز بهره مند شود.

چهار عاملی که در تصمیم گیری موثر نقش دارند عبارتند از: تجربه، مشاهده، تخیل و اعتماد به عمل. ما در اینجا مشاهده را بررسی کرده ایم.

فرقی نمی‌کند که یادگیری ما از کتاب باشد یا از تجربه زندگی و مشاهده دقیق، داشتن ذهنی باز برای یادگیری اجازه می‌دهد درس‌هایی که غیرمنتظره هستند دیده و در مجموعه کلی دانش ما که به نقطه تصمیم بعدی خود می‌آوریم، ثبت شوند. تاب آوری به آن بستگی دارد.