بهترین دوست شما فقط یک روز وحشتناک داشت. او در مورد احساس غرق شدن در محل کار ، بحث و گفتگو با شریک زندگی خود ، و اینکه چگونه به نظر نمی رسد که استراحت کند ، از شما برخورد می کند. شما می خواهید کمک کنید ، بنابراین بلافاصله با مشاوره به آن می پرید – “چرا فقط مدتی وقت نمی گذارید؟” یا “این می تواند بدتر باشد ؛ حداقل شما شغلی دارید.” یا شاید شما با به اشتراک گذاشتن مبارزات اخیر خود همدلی کنید و توضیح دهید ، “من دقیقاً می دانم چه احساسی دارید. هفته گذشته ، من این مبارزه شدید را با شریک زندگی خود هم داشتم!”

در حالی که این پاسخ ها ممکن است از محل مراقبت ناشی شود ، آنها می توانند ناخواسته دوست شما را احساس ناآگاه یا حتی بی اعتبار کنند. چرا؟ از آنجا که شما از قدرتمندترین ابزار در ایجاد اتصال و اعتماد – اعتبار سنجی عاطفی استفاده کرده اید.

به عبارت ساده ، اعتبارسنجی عاطفی مستلزم تأیید و پذیرش احساسات شخص دیگر است ، حتی اگر لزوماً با دیدگاه آنها موافق نباشید. این در مورد “رفع” مشکلات یا ارائه راه حل نیست. در عوض ، این در مورد تأیید است که احساسات آنها واقعی ، معنادار و شایسته توجه است.

وقتی کسی احساس صادقانه شنیده و درک می کند ، اتفاق قابل توجهی رخ می دهد – آنها ناراحت تر می شوند و برای ورودی یا بازخورد بازتر می شوند. دیوارهای عاطفی شروع به پایین آمدن می کنند و راهی برای برقراری ارتباط بهتر ، ارتباط عمیق تر و حل مسئله می شوند که به جای اصلاحی احساس همکاری می کنند.

وقتی کسی احساسات شما را از بین می برد یا مستقیماً به مشاوره می پرید ، آیا این باعث می شود احساس حمایت کنید؟ معمولاً نه اما وقتی کسی به سادگی می گوید ، “این خیلی سخت به نظر می رسد ؛ من می توانم درک کنم که چرا چنین احساسی دارید” ، می تواند مانند یک مومیایی برای روح باشد.

اعتبار سنجی احساسات شخص دیگری خیلی آسان به نظر می رسد ، درست است؟ پس چرا ما بیشتر این کار را نمی کنیم؟ یکی از مانع های مهم اعتبارسنجی عاطفی ، تمایل ما برای به دست آوردن احساسات دیگران است که گویی خود ما هستند. روانشناسان معمولاً از این امر به عنوان عدم تمایز عاطفی یاد می کنند – توانایی جدا کردن تجربه عاطفی ما از شخص دیگر. وقتی از نظر عاطفی ادغام می شویم ، ممکن است احساس ناراحتی از پریشانی آنها یا واکنش دفاعی کنیم زیرا احساسات آنها نسبت به احساس خود ما تهدید کننده است.

به عنوان مثال ، اگر شریک زندگی شما از کاری که انجام داده اید ناراحت است ، ممکن است بلافاصله از خود دفاع کنید ، توضیح دهید که چرا آنها اشتباه می کنند که احساس کنند. یا اگر دوست غمگین است ، ممکن است به غم و اندوه بپردازید زیرا درد آنها غیرقابل تحمل است. در حالی که این پاسخ ها انسانی هستند ، آنها فضای مورد نیاز برای همدلی واقعی را ایجاد نمی کنند.

تمایز خود به ما اجازه می دهد بدون اینکه در احساسات آنها عصبانی شویم ، با دیگران در ارتباط باشیم. این عمل حضور در کنار شخص دیگری در حالی است که احساسات خودمان را مدیریت می کنیم و اجازه نمی دهیم وضعیت عاطفی آنها ما را دیکته کند. افراد متمایز بهتر قادر به تأیید دیگران هستند زیرا به دلیل نیاز به رفع ، به حداقل رساندن یا استدلال در برابر احساسات شخص دیگر مصرف نمی شوند.

اعتبار سنجی عاطفی در عمل

توجه به این نکته حائز اهمیت است که شما لازم نیست با دیدگاه کسی موافقت کنید تا احساسات آنها را تأیید کنید. ممکن است فکر کنید واکنش آنها بیش از حد اغراق آمیز است ، یا شاید همین وضعیت شما را ناراحت نکند ، یا فکر می کنید دیدگاه آنها اشتباه است. اعتبار سنجی عاطفی مربوط به درست یا نادرست نیست. این در مورد شناخت تجربه عاطفی آنها به عنوان واقعی و معنادار برای آنها است.

در زیر چند نمونه از بیانیه های اعتبار سنجی که می توانید در موقعیت های مختلف استفاده کنید آورده شده است:

• “به نظر می رسد که در حال حاضر واقعاً ناامید شده اید ، و با توجه به آنچه با آن سر و کار دارید ، منطقی است.”

• “من می توانم بشنوم که چقدر صدمه دیده است. این باید احساس سنگین کند.”

• “من می دانم که چرا شما ناراحت می شوید ؛ این وضعیت سختی است.”

• “از شما متشکرم که این کار را با من به اشتراک گذاشتید. این به نظر می رسد فوق العاده سخت است.”

توجه کنید که چگونه این اظهارات راه حل ها ، چشم اندازهای چالش را ارائه نمی دهند یا تمرکز را به جای دیگر تغییر می دهند. درعوض ، آنها احساسات شخص را به روشی منعکس می کنند که درک را برقرار می کند. این رویکرد نه تنها مفیدتر بلکه ساده تر است. هیچ توصیه ای در مورد تغییر زندگی یا نکاتی در مورد حل مشکل لازم نیست. این شما را از آن فشار آزاد می کند و به آنها اجازه می دهد تا در جایی که هستند ، احساس شنیدن و ملاقات کنند.

چه چیزی کمکی نمی کند

ما اغلب عجله می کنیم تا کارها را برطرف کنیم یا طرف روشن را پیدا کنیم ، اما این پاسخ های خوب می توانند تجربه عاطفی شخص دیگر را کاهش دهند. به عنوان مثال:

• مشاوره خیلی زود-“چرا فقط …؟” این می تواند باعث شود شخص دیگر احساس کند که احساساتشان به نفع حل مشکل نادیده گرفته می شود.

• به حداقل رساندن تجربه آنها – “این بد نیست” یا “شما از آن عبور خواهید کرد”. این اظهارات می تواند احساس تحقیر کند.

• با تمرکز روی خود – “من بدتر شده ام” یا “فکر می کنید این بد است؟ صبر کنید تا بشنوید چه اتفاقی برای من افتاده است!” این خطای رایج ، که اغلب به آن “رقابت احساسات” گفته می شود ، تمرکز را از فرد صدمه دیده دور می کند.

به جای تلاش برای رفع ، نادیده گرفتن یا به اشتراک گذاشتن داستان خود ، مکث و تمرکز بر اینکه شخص دیگر احساس شنیده می شود.

تصویر دو بهترین دوست – Emma و Rachel. اما روز سختی را پشت سر می گذارد و قلب خود را به سمت راشل می ریزد در مورد اینکه چگونه احساس قدردانی در کار نمی کند. راشل در این لحظه برخی از گزینه های موجود را دارد. او می تواند با این کار پرش کند ، “شما فکر می کنید که آن را بد کرده اید؟ رئیس من تمام هفته مرا به استخوان کار کرده است!” یا او می تواند با آن پاسخ دهد ، “این بسیار ناامید کننده به نظر می رسد.

راشل با انتخاب پاسخ دوم ، احساسات Emma را بدون ایجاد آن در مورد خودش یا تلاش برای رفع مشکل تأیید می کند. او بدون توجه به ناامیدی اما به عنوان خودش همدلی است. این پاسخ باعث می شود که ایما احساس حمایت کند و تمرکز خود را از تهویه به کاوش در راه حل های احتمالی در صورت آماده بودن و در صورت آماده شدن تغییر می دهد.

توانایی راشل در اعتبارسنجی و تعیین مرزهای عاطفی – از طریق تمایز – تمام او را به وجود می آورد تا به روشی معنی دار حضور داشته باشد. او تجربه Emma را پایین نمی آورد و یا سعی می کند موارد را به صورت زودرس برطرف کند ، که ارتباط آنها را عمیق تر می کند.

اگر می خواهید روابط قوی تر و سالم تری با افراد در زندگی خود برقرار کنید ، قدرت اعتبار سنجی عاطفی را در نظر بگیرید. شما فضایی را ایجاد می کنید که با تأیید احساسات دیگران بدون شناسایی بیش از حد ، رفع یا هدایت تمرکز ، واقعاً درک می شوند.

در زیر چند روش وجود دارد که می توانید از نظر عاطفی اعتبارسنجی کنید

1 کاملاً گوش کن – توجه کامل خود را جلب کنید و از قطع یا عجله برای پاسخ دادن خودداری کنید.

2 احساسات آنها را تصدیق کنید – از بیانیه های معتبر استفاده کنید تا آنچه را می شنوید و تجربه عاطفی آنها را تأیید کنید.

3 در برابر اصرار برای رفع مقاومت کنید -در حالی که حل مسئله جای خود را دارد ، در مراحل اولیه گفتگوی عاطفی تعلق ندارد.

4 خود را از احساسات آنها جدا کنید – با مدیریت وضعیت عاطفی خود و مقاومت در برابر اصرار برای ایجاد پریشانی از شما ، تمایز را حفظ کنید.

هنگامی که ما از دیدن احساسات به عنوان مشکلاتی برای رفع یا رقابت برای پیروزی دست نمی کشیم ، می توانیم پل هایی از درک را ایجاد کنیم که روابط ما را تقویت می کند. اعتبار سنجی بیش از یک مهارت است. این هدیه ای است که ارتباطات را به روابط خارق العاده تبدیل می کند.