منبع: Markus Winkler / Pexels

من عاشق بازخورد هستم. خب یه جورایی به عنوان یک درون گرا بسیار حساس، هسته های نقد سازنده فوراً مانند ذرت بو داده که به طور غیرقابل کنترلی در ذهن شلوغ من گسترش می یابد، ترکید. تعارف؟ من آنها را به عنوان چاپلوسی از بین می‌برم – ناخواسته تعریف‌کننده را به‌عنوان یک متکلم بد سلیقه بی‌اعتبار می‌کنم، در حالی که با درماندگی اجازه می‌دهم هسته‌های نقد روی هم انباشته شوند، هر کدام برای جا در یک دستگاه ذرت بو داده مملو از هسته‌ها و آماده ترکیدن می‌جنگند.

دون میگل رویز در کلاسیک خود توصیه می کند: “هیچ چیز را شخصی نگیرید.” چهار توافقنامه. از نظر تئوری عالی به نظر می رسد، درست است؟ من هنوز امیدوارم که در این زندگی برای من اتفاق بیفتد. اما هی، شاید به اندازه کافی خوش شانس باشید که از ذهنی آرام‌تر لذت ببرید، ذهنی که نقد را به عنوان یک فرصت رشد پذیرفته است.

حالا، رهبران مردم، به حرف گوش کنید: دادن بازخورد می‌تواند به همان اندازه دریافت بازخورد سخت باشد. هر هسته نقد ممکن است اعضای تیم شما را غنی کند یا به سادگی به سر و صدای ذهنی که قبلاً سر آنها را پر کرده است بیافزاید – فضای ذهنی آنها مانند بوی پاپ کورن سوخته را پر می کند. در اینجا نیز مشکل دارم: حتی وقتی بازخوردهایی را با بهترین نیت به اشتراک می‌گذارم، اغلب به این فکر می‌کنم که آیا هسته دیگری از نقد را به ذهن شلوغ طرف مقابل اضافه می‌کنم. من نگران این هستم که به عنوان یک چیز سنگین روبرو شوم – انباشته شدن بر روی بار ذهنی موجود آنها.

اینجاست که جولی وینکل جولیونی، نویسنده مشترک به آنها کمک کنید رشد کنند یا آنها را تماشا کنید، با چشم اندازی تازه وارد می شود. جولیونی که کتاب جدید را نیز نوشته است تبلیغات خیلی دیروز، sنقاط قوت درونگراها را برجسته می‌کند و رویکردهایی را به اشتراک می‌گذارد تا به آنها در ارائه و دریافت بازخورد کمک کند. او نشان می‌دهد که چگونه درون‌گراها می‌توانند تمایلات طبیعی خود را بپذیرند، نه اینکه با هنجارهای برون‌گرا مطابقت داشته باشند، تا بحث‌های توسعه‌ای را که طنین‌انداز می‌کنند و باعث رشد می‌شوند، رهبری کنند.

هنگامی که بازخورد مانند اضافه بار است

NA: چه چیزی به مدیران درونگرا کمک می کند تا در گفتگوهای شغلی اعتماد به نفس بیشتری داشته باشند؟

JWG: آمادگی برای درونگراها کلیدی است که در گفتگوهای شغلی احساس اطمینان کنند. یکی از راهبردهایی که من توصیه می‌کنم، تأمل در اهداف توسعه کارکنان و تهیه سؤالات پیرامون آینده نگری، آینده‌نگری و بینش است. این آمادگی به درونگراها کمک می کند تا در طول مکالمه آرام و متمرکز بمانند. موقعیت‌های بالقوه طاقت‌فرسا را ​​به مبادلات سازنده تبدیل می‌کند و اطمینان می‌دهد که کارکنان احساس می‌کنند شنیده می‌شوند و ارزش دارند.

NA: چگونه گوش دادن عمیق می تواند مکالمات شغلی را تقویت کند؟

JWG: تمایل درونگراها به گوش دادن عمیق اغلب به آنها اجازه می دهد تا نکات ظریفی را که دیگران از دست می دهند، درک کنند و درک غنی تری از نیازهای کارمندان ایجاد کنند. ماهیت انعکاسی آنها به آنها کمک می کند تا بازخورد متفکرانه، ایجاد اعتماد و گفتگوی باز ارائه دهند. پذیرش این نقاط قوت به رهبران درونگرا اجازه می دهد تا ارتباطات معناداری را تقویت کنند و محیطی حمایتی برای رشد کارکنان ایجاد کنند.

NA: بازتاب چه نقشی در ارائه بازخورد دارد؟

JWG: انعکاس اغلب یک نقطه قوت برای درونگراها است و به آنها اجازه می دهد تا قبل از ارائه بازخورد، آن را با دقت بیشتری پردازش کنند. این رویکرد منجر به بازخورد استراتژیک می شود که عمیق تر با کارمندان طنین انداز می شود. رهبران درونگرا با پذیرش تفکر می توانند بازخوردی ارائه دهند که از رشد کوتاه مدت و بلندمدت حمایت می کند.

منبع: Alex Green / Pexels

معمای پاپ کورن: مدیریت بازخورد بدون بارگذاری بیش از حد

NA: به عنوان فردی که اغلب نگران این است که آیا هسته‌های نقد زیادی را به یک دستگاه پاپ کورن از قبل کامل اضافه می‌کنم، چگونه درونگراها می‌توانند بازخورد خود را به گونه‌ای ارائه دهند که به جای غلبه بر آن، حمایت کند؟

JWG: بررسی های منظم یک به یک محیط ساکت تر و قابل پیش بینی تری ایجاد می کند و استرس مبادلات خود به خودی را کاهش می دهد. چارچوب‌های ساختاریافته مانند مدل آینده‌نگری-آینده‌نگری-بینش یک نقشه راه ارائه می‌کنند که باعث می‌شود مکالمه قابل کنترل‌تر شود. رهبری با سؤالات باز به کارمندان قدرت می بخشد و فشار بر مدیران درونگرا را کاهش می دهد و تضمین می کند که مکالمه سازنده بدون احساس طاقت فرسا باقی بماند.

NA: رهبران درونگرا چگونه می توانند محیطی را ایجاد کنند که در آن کارکنان احساس راحتی کنند تا رشد خود را به دست بگیرند؟

JWG: رهبران درونگرا معمولاً در ایجاد فضایی ایمن و انعکاسی که در آن کارکنان در به اشتراک گذاشتن اهداف خود احساس راحتی می کنند برتری می یابند. درونگراها با پرسیدن سوالات متفکرانه و باز، کارکنان را قادر می سازند تا کنترل رشد خود را در دست بگیرند. این رویکرد انعکاسی امنیت روانی را تقویت می‌کند و به کارکنان این آزادی را می‌دهد تا بدون ترس از قضاوت ریسک کنند، اشتباه کنند و فرصت‌ها را دنبال کنند.

NA: موافقم که ارائه یک فضای بازتابنده و حمایتی می تواند به کارمندان کمک کند تا رشد خود را باز کنند و مالکیت آن را به دست گیرند. با نشان دادن اعتماد به آنها و پرسیدن آن سوالات متفکرانه، نه تنها پیشرفت آنها را تشویق می کنید، بلکه رابطه ای را که بر اساس احترام متقابل بنا شده است، تقویت می کنید. این چیزی است که درونگراها واقعاً می توانند به نفع خود استفاده کنند.

بازخورد را به یک ابزار رشد تبدیل کنید

حتی اگر بازخورد هنوز هم می‌تواند مرا به چالش بکشد – که گاهی اوقات در ذهن من بزرگ‌تر از آنچه استحقاق آن را دارد – بینش‌های جولی وینکل جولیونی راهی برای ثابت ماندن در آن لحظات ارائه می‌دهد. بازخورد فقط دیدگاه یک شخص دیگر است و شما می توانید آنچه مفید است را انتخاب کنید. شما مجبور نیستید بر اساس هر بازخوردی عمل کنید، اما نوع از طرف رئیس یا مشتری ممکن است نیاز به توجه بیشتری داشته باشد. گاهی اوقات، نفس عمیق کشیدن، انعکاس و حتی حلقه زدن با یک گفتگوی بعدی، احتمالاً از طریق ایمیل، کمک می کند – زیرا بازخورد لازم نیست پایان همه چیز باشد.

جولیونی به ما یادآوری می‌کند که رهبران، چه درونگرا و چه غیر درونگرا، می‌توانند بازخورد را به گونه‌ای مدیریت کنند که احساس کنند نسبت به آن‌ها صادق هستند. برای من، دادن بازخورد مثبت طبیعی است، اما دریافت آن؟ این یک کار در حال پیشرفت است. من تلاش آگاهانه ای می کنم تا از کسی که آن را ارائه می دهد، قدردانی و قدردانی کنم، که باعث رشد من می شود.

دفعه بعد که در دو طرف بازخورد قرار گرفتید، نفس عمیقی بکشید، به نقاط قوت خود ضربه بزنید و با تفکر به آن نزدیک شوید. شما نه تنها بهتر از پس آن برمی آیید، بلکه آن را به ابزاری برای رشد خود و دیگران تبدیل می کنید.

حق چاپ © 2024 نانسی آنکوویتز